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、體驗(yàn)化環(huán)境的塑造者、常態(tài)化形象的維護(hù)者，進(jìn)一步強(qiáng)化終端服務(wù)能力。
2、提升終端管理水平。要強(qiáng)化客戶培訓(xùn)，明確培訓(xùn)指導(dǎo)的內(nèi)容和培訓(xùn)周期；利用手機(jī)短信、網(wǎng)上訂貨
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，需要具有主動學(xué)習(xí)積極與胸襟開放，以愉悅的心情與他人分享創(chuàng)新知識的成果，此外，煙草企業(yè)必須塑造出一個有利于互動的知識環(huán)境，激勵職工開放討論
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體系，用科技來塑造品牌，用創(chuàng)新來推動企業(yè)發(fā)展。目前，黃鶴樓品牌已成為卷煙市場的熱銷品牌，品牌銷售覆蓋全國32省（市、區(qū)）
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最為重要的是，在品牌文化的塑造上，湖南中煙在原有的“飛翔”文化基礎(chǔ)上，融入了“創(chuàng)想”理念，形成“創(chuàng)想無限，我心飛翔”主題
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，提升其素質(zhì)水平，增強(qiáng)其工作適應(yīng)度，為企業(yè)培養(yǎng)塑造合格又合適的員工。
三、從木桶原理的角度分析員工培訓(xùn)的不足
近年來，煙草行業(yè)積極加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)
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;對于“貴煙”產(chǎn)品高端形象，要重點(diǎn)進(jìn)行塑造，要在市場中精心培育，讓“貴煙”成為高端卷煙的名片，就象“中華”品牌一樣，成為大眾喜愛的卷煙
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的高低，決定著企業(yè)競爭實(shí)力的強(qiáng)弱。而要塑造一支良好的由單個“人”組成的煙草商業(yè)隊(duì)伍，對“人”具有修正功能的廉政文化建設(shè)必不可少！
用一個形象的比喻來說
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同志說過：“思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線”。作為一項(xiàng)引導(dǎo)人教育人塑造人培養(yǎng)人的工作，思想政治工作更是企業(yè)必不可少的生命線。當(dāng)前，煙草行業(yè)員工隊(duì)伍的構(gòu)成
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以為抽煙就是成熟的表現(xiàn)，更以抽煙有男人味為理由而嘗試吸煙。其實(shí)，抽煙有男人味，這樣的說法是從煙草公司塑造出來的形象，像人們總說吸煙的女人神秘一樣
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培養(yǎng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，全力打造具有自身特質(zhì)的企業(yè)文化，為企業(yè)快速發(fā)展提供精神動力和保證。通過企業(yè)文化建設(shè)，
