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銷售理念和目標的有效傳遞。
一、良好的客我關(guān)系是基礎(chǔ)
首先，客戶經(jīng)理不但要時刻按照企業(yè)文化中關(guān)于對員工行為規(guī)范的要求做好自身形象的塑造，在走訪中還要對客戶進行細心
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了“消費者利益至上，國家利益至上”的行業(yè)核心價值觀，樹立了一個負責任的行業(yè)形象。要塑造煙草行業(yè)良好形象，必須借助社會公益事業(yè)和慈善事業(yè)。煙草行業(yè)沒有自身特殊的利益
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，在日常生活和工作中要善于塑造個人魅力。人際關(guān)系本身不具備有形實體，因而良好的人格魅力更需要公眾和他人的認知，在這種情況下，就需要口碑來傳播。利用和他
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》系列產(chǎn)品的市場營銷人員就是娛樂戲弄顧客的高手，他們首先把《哈利·波特》的作者塑造為一個貧困潦倒的單親媽媽，在無數(shù)次的投稿被退回后，無意間一位編輯在一大堆廢棄
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塑造，意在確立品牌的高端形象。后來，“芙蓉王”的品牌文化建設(shè)轉(zhuǎn)為“創(chuàng)造無限，體驗成功”，明確提出“成功”與“創(chuàng)造”兩個概念。隨后，
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;塑造服務(wù)典型
一是開展扶殘助弱志愿服務(wù)活動。東山煙草志愿者服務(wù)隊大力弘揚扶殘助弱、助人為樂的傳統(tǒng)美德，在中秋節(jié)、重陽節(jié)組織36名青年志愿者到東山敬老院開展敬老愛老活動，
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了多年塑造和推廣的公益性項目，無不形成了自己巨大的品牌符號和品牌價值，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)和示范引導(dǎo)力，獲得了社會各界的廣泛認同和青少年的熱情參與。
共青團
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，以先進的人物典型教育人、塑造人，在實踐活動中涌現(xiàn)出了如優(yōu)秀客戶經(jīng)理孫楊、拾金不昧的客戶經(jīng)理郭偉、訪銷服務(wù)能手胡小芳等先進人物典型。2010年6月，中心面向
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，采取多種舉措，不斷加強執(zhí)法隊伍形象塑造。
（一）總結(jié)提煉出了淳化煙草“春（淳）風化雨”專賣文化理念體系。依托咸煙“鼎誠
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服務(wù)和年度終端建設(shè)服務(wù)體系，并在理論、理念、意識和思路上注重穩(wěn)定性、創(chuàng)新性、競爭性和調(diào)適性，通過“塑造文化、樹立理念、強化執(zhí)行、細化管理”等手段，積極構(gòu)建
