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業(yè)態(tài)、規(guī)模、地區(qū)零售戶進(jìn)行隨機(jī)不等比例分層的原則，從全省約25萬零售戶中抽取選擇了1.3萬個(gè)樣本，建立市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)體系，采集品牌零售價(jià)格、社會(huì)庫存、上柜率、動(dòng)銷率
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具體工作中，客戶經(jīng)理必須按照《指導(dǎo)表》中規(guī)定的幾大關(guān)鍵步驟做好經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作。
第一，整理和調(diào)取零售客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。主要參數(shù)設(shè)定為卷煙上柜數(shù)量、銷售均價(jià)、銷售數(shù)量
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、上柜情況、動(dòng)銷情況等要進(jìn)行認(rèn)真維護(hù)，積極開展“黃金葉”市場(chǎng)咨詢與診斷工作，為“黃金葉”發(fā)展出謀劃策，降低品牌風(fēng)險(xiǎn)，使“黃金葉”品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
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快速“解凍”呢？
應(yīng)對(duì)
迅速組織貨源
近一段時(shí)間天氣溫暖如春，也確實(shí)給許多商品制造了不少的小麻煩。換季商品一時(shí)難以撤柜，而應(yīng)季商品呈現(xiàn)上柜難的尷尬
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上柜、卷煙陳列、促銷品牌跟進(jìn)、店面形象提升支持、消費(fèi)體驗(yàn)支持、軟件應(yīng)用支持等7項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)，這些服務(wù)都是由中高級(jí)客戶經(jīng)理實(shí)施，在記者走訪的功能終端中，每個(gè)客戶
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4、目標(biāo)客戶上柜率達(dá)到90%以上，再購率達(dá)到90%以上，動(dòng)銷率達(dá)到85%以上。
六、營(yíng)銷措施
（一）上市推廣方案
1、加強(qiáng)與
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體。咸寧煙草要與工業(yè)企業(yè)協(xié)同確定各品牌在市場(chǎng)的覆蓋率、上柜率和品牌成長(zhǎng)率。要深入研究品牌目標(biāo)消費(fèi)者的購買行為，分析購買途徑和消費(fèi)習(xí)慣，了解不同業(yè)態(tài)、不同類別零售終端在品牌銷售
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貨的問題。另外，根據(jù)客戶銷售結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，指導(dǎo)客戶組織適銷對(duì)路的卷煙品牌，并注重引導(dǎo)做好新品牌的培育和上柜銷售。二是精心指導(dǎo)客戶搞好節(jié)日經(jīng)營(yíng)。一方面引導(dǎo)
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的水平，新品上柜后就任其自生自滅，這是較為普遍的現(xiàn)象。很多零售戶缺少必要的品牌推介知識(shí)，對(duì)購進(jìn)新品的品牌文化、特點(diǎn)、賣點(diǎn)缺乏了解。同時(shí)也缺乏向消費(fèi)者推介
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;，部門專賣工作20%。一是確定卷煙銷售任務(wù)占專賣部門年終績(jī)效考核的40%單位卷煙銷售目標(biāo)按月分解下達(dá)各片區(qū)，并將市場(chǎng)凈化率、價(jià)格維護(hù)、品牌上柜、市場(chǎng)占有率、客戶滿意率等作為
