農村卷煙銷售網絡覆蓋236萬零售客戶，是服務廣大農村卷煙消費者的前沿陣地，是煙草全產業鏈供應鏈不可或缺的一環。加強農網建設，既是行業主動融入黨和國家發展大局、助力鄉村振興的責任擔當，也是行業建設現代化煙草經濟體系、推動高質量發展的內在要求。

今年的煙草行業農網建設研討會強調，要增強農網終端軟實力，深化農網建設，推動城鄉營銷網絡一體化均衡發展。作為煙草商業企業，如何“精耕”農村市場，增強農網終端軟實力，積極融入發展大局？我們一起去看看行業部分單位的做法～

近期，湖北竹溪縣局（營銷部）結合竹溪區域市場分布情況，有針對性地組織營銷人員走訪部分農網客戶，指導他們對店鋪進行軟硬件改造升級，提升現代經營能力。圖為營銷人員（右）指導農網客戶使用店鋪管理系統。黃瑞鋒攝

浙江省局（公司）

農網加“芯”升級 “浙”里共同富裕

作為高質量發展建設共同富裕示范區，浙江在新發展階段有著新使命。“加強農網建設”于浙江煙草商業系統而言，有著重要意義。從年初的“加大農網建設投入力度，推動城鄉網絡協調發展”，到年中的“積極融入鄉村振興大局，推動農網數字化改造，更大范圍發揮‘芯片’價值”……浙江省煙草專賣局（公司）堅持與地方同頻共振、同向發力，在鄉村振興戰略中找準定位、積極作為，把農網建設放在營銷大市場、流通全體系中去定位和考量，通過內外兼修、內外融合，發揮平臺優勢，集合共享資源，打造客我經營共同體、利益共同體、文化共同體、發展共同體。

內外兼修 打造農網終端“新樣板”

“浙”里鄉間，一抹抹“香溢綠”正在融入綠水青山，造就農網客戶的“金山銀山”。

全面提升、梯次布局，整體推進、分類施策。浙江省局（公司）加強農網品牌化建設，加快推進“香溢零售”品牌在農網的輸出和升級，并將農網建設與地方產業布局、商業流通設施建設精準對接，實施農網終端數字化、現代化改造計劃，把農網終端打造成新農村一道亮麗的“綠色風景線”。比如，嵊泗縣煙草專賣局（分公司）借地方政府建設旅游示范島之機，在花鳥島旅游示范街上重點打造現代終端門店，提升了農網建設水平。

一手抓硬件提質，一手抓軟件增效。浙江省局（公司）全面推廣“香溢+”系列應用，實行規范經營、會員運營、數據采集、終端資源等在線化全域管理。

——用好數字化工具。持續推廣并優化一站式電商網站“香溢購”、一體式店鋪管理系統“香溢通”、一機式移動服務平臺“香溢坊”和消費者會員體系“香溢家”，實現農網終端向全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的“四全”數字門店轉型，讓農網客戶有了經營“小管家”。

——更新現代經營理念。向內，通過舉辦“營銷大講堂”、營銷數據產品大賽等活動，推動營銷隊伍數字化轉型；向外，依托“香溢成長學苑”和“釘釘”云課堂等載體，營銷人員深入鄉村，按照“示范引領、以點帶面、整體鞏固”路徑，將“數字營銷”理念傳導至農網客戶，加快提升農網客戶現代化經營理念和經營能力，推進“我與客戶共成長”。

如今，刷臉支付、聚合支付等智能支付方式以及“香溢家”會員體系已經覆蓋越來越多的鄉村小店。正是有了這些“末端觸角”，浙江煙草商業企業得以更精準地把握農村市場脈動，提升了供需匹配精度，農村市場卷煙供給體系更趨完善。

“香溢+”賦能你我他，“香溢+”普惠千萬家。截至目前，浙江已建成農網現代終端23629戶，占現代終端總數的31%，農網終端面貌隨之一新。

近年來，浙江東陽市局（分公司）以“小而精”為目標，對農網終端現狀進行調研分析，打造“干凈、靚麗、整潔、精致”的農村特色小店，如今已形成一批店鋪環境優且客戶經營水平高、規范意識強、數字化轉型快的農網特色終端。圖為改造后的東陽市六石街道張麻車村張鳳堯副食店店面。徐朝陽攝

內外融合 打造共生共贏“生態圈”

“平臺共建、資源共享、價值共贏”，秉承這一理念，浙江煙草商業與銀行、通信、郵政等生態圈伙伴開展戰略合作，整合行業內外資源，深化產業內外融合，暢通市場要素循環，初步構建了以零售服務為主、多元服務協同發展的農網生態圈。

——進一步整合金融資源，與銀行合作推出“香溢貸”。如溫州市煙草專賣局（公司）今年已幫434戶農網客戶成功申請了貸款，有效增強了農網客戶旺季卷煙經營所需的資金儲備和周轉能力。

——充分借鑒新零售模式，與地方鄉鎮政府、有關企業合作，通過人、貨、場重構實現卷煙銷售與特色農業的有機融合，依托平臺優勢，為農網客戶以及附近村民提供自種農產品“上直播平臺”“進非煙商城”的機會，為農產品出村乃至出城搭建通道，拓寬農村終端贏利渠道。

——鼓勵有經營能力的農網終端開展包裹代收、票務代訂、話費代充、資金代繳等增值服務；建設“香溢驛站”“紅色驛站”等，以黨建紅促生態綠，以小便利促大民生，打造“卷煙+非煙+增值服務”的農網生態化經營新模式，進一步激發生態化運營活力、增強農網終端獲客拓客能力。

“跳出煙草看煙草”“對標城網看農網”，全省各地的農網生態正在煥發全新活力。

作為浙江煙草商業農網建設試點單位，麗水市煙草專賣局（公司）充分利用地方各領域資源，厚植生態底色，提升發展成色：與麗水學院合作開辦300人/場的高校線下培訓班，為農網客戶提供庫存管理、商品陳列技巧、新零售經驗等線下教學；與郵政部門試點開展市縣鄉三級物流促農網客戶自產農副產品進城項目；洽談開展“銀企合作”，升級農網終端信息化硬件。

湖州市煙草專賣局（公司）深化生態化經營，在“香溢購”非煙商城引入了“湖州好大米”“湖州烏程酒”等一批本地優質農副產品，不僅提升了農網客戶贏利水平，還以實際行動助力鄉村振興。截至目前，地方名優產品累計銷售額已達500余萬元。

山里好貨“跑出去”，鄉村振興“活起來”。在客戶經理的指導下，位于臺州臨海市白水洋鎮井頭翁村的華蕾超市，店主丁暢能除了在店內設置農產品代銷點外，還以超市為中心，建立“一極多點”電商銷售網絡，通過直播帶貨等方式，將原本銷路有限的葡萄、紅薯片、蠶豆等農產品銷往全國各地。去年，村里農產品年銷量累計116噸，銷售額達58萬元，丁暢能和村民們的致富之路越走越寬廣。

大道如砥，行者無疆。浙江煙草商業系統將繼續深耕農網這片廣袤土地，形成農網終端數字化轉型的燎原之勢，共享發展成果，為描繪浙江共同富裕的長卷貢獻煙草力量。

（特約通訊員 徐潔瓊/文）

日前，安徽滁州市局（公司）客戶經理吳繼海（左）在拜訪農網客戶盛世傳時，一邊幫他擇菜，一邊了解店鋪近期經營情況。針對農網客戶實際情況，滁州市局（公司）堅持“軟硬兼施”，既注重客戶店面硬件條件的升級，更注重客戶經營軟實力的提升，通過走村入店一對一指導，開展個性化服務，推動客戶轉變思維方式。賈瑩 柳浪攝影報道

寧夏區局（公司）

多措并舉深化農網終端建設

今年以來，寧夏回族自治區煙草專賣局（公司）積極融入鄉村振興大局，堅持“城鄉一體、協調發展，需求導向、解決問題，質量為先、突出實效，示范引領、整體升級”原則，在規劃先行、打牢基礎、激活市場、賦能終端、組織保障上發力，深入推進農網終端建設，不斷增強農網終端軟實力。

寧夏區局（公司）以農網終端專項調研為基礎，全面、準確掌握全區農網終端現狀，緊密對接地方黨委、政府推進落實鄉村振興戰略的具體政策，確定建設思路、明確建設重點、細化措施方法，形成系統性建設規劃。在此基礎上，他們以提升經營形象為目標，分層分類開展零包主導陳列改造，帶動促進全商品分類布局、整店環境改善。把抓好農網終端貨源供應作為根本保障，持續優化貨源供應方式方法，加強適銷貨源供應、推動經營結構提升、擴寬上柜品牌寬度、拓展品牌營銷深度，完善農村市場卷煙供給體系，釋放農村卷煙市場活力。將現代終端建設標準向農網終端延伸，運用先進的管理理念、技術手段和優質服務賦能終端，提升農網客戶現代化經營理念和經營能力。把握好農網城網均質化服務的原則，探索“黨建+”模式，推進網格化管理，提升營銷隊伍能力水平，為加強農網建設提供強有力的組織保障。

截至目前，寧夏煙草共建設農網現代終端689戶，同比增加123戶；客戶毛利率達到14.8%，同比增加0.2個百分點，農網功能作用發揮明顯增強，農網客戶獲利水平有效提升。

（孫瑞剛/文）

今年以來，福建詔安縣局（分公司）統籌提升農網終端軟、硬件實力，緊抓鄉村傳統節日商機，以拓展非煙業務、幫助客戶增收為發力點，為農網客戶制定個性化“卷煙+非煙”組合式經營贏利計劃書，引導客戶訂購適銷非煙產品，助推農網客戶從單純卷煙贏利向全商品獲利轉變。圖為客戶經理吳俊輝（右）在向農網客戶陳舜煌介紹適銷對路的非煙產品。陳曉宇攝

廣西百色市局（公司）

把農網終端打造成鄉村風景線

在廣西百色，農村客戶占比達69%以上，城鄉營銷網絡發展不平衡的現象突出。為補短板、強弱項，近年來，百色市煙草專賣局（公司）加大對農網終端的資源投入和布局力度，幫助農網客戶改善經營環境，推動農網終端實現數字化轉型升級。

市場調查是開展卷煙營銷工作的起點和基礎。百色市局（公司）通過開展農網專項調查摸排，全面掌握了農村現有客戶數量、消費需求、輻射半徑和農村人口流動等情況，搭建了農網客戶經營數據模型。

在此基礎上，他們推進“一村一示范店”建設，由點連線、輻射成面、整體提升，把農網終端建設成鄉村風景線。

在硬件改造上，他們統一品牌名稱、統一店面形象、統一信息系統，根據不同農網客戶實際情況，制定《農網終端硬件標準》高配版和低配版，為其量身定制地柜、背柜、轉角柜、收銀臺等“四件套”。針對農村客戶特點，制定非煙商品展示貨柜標準，完善陳列設施，提升店面形象；利用3D技術和終端空間設計工具，設計改造方案，立體展示改造效果，讓農網客戶直觀感受終端變化，吃下終端提升“定心丸”。同時，積極開展農網數字基建，為客戶配備雙屏機、收銀設備、刷臉設備，推廣微信、支付寶、聚合支付等，并一對一上門辦理業務、手把手指導操作、面對面答疑解惑，加快智能設備在農網客戶中的普及步伐。

在軟件升級上，他們統一經營方式、管理模式，開展陳列靚化活動，為農網客戶編制《整點布局標準》《卷煙商品陳列標準》和《非煙商品陳列標準》。擴大農網終端信息采集樣本點，進一步優化樣本點的代表性。通過村委聯動，采集農村人員流動、經濟發展、民俗節慶、消費偏好、文化旅游、婚喪嫁娶等市場動態信息，建立農村市場信息數據庫。建立數據團隊，加強農村數據分析，構建涵蓋卷煙營銷各類維度的數據倉庫和策略庫，并運用多種可視化技術構建適用于各層級營銷人員的多維度數據分析應用模塊。在數據采集的基礎上，運用“檔位+標簽”的貨源投放模式，幫助客戶優化品類組合、科學合理備貨，積極響應農村民俗節慶、婚喪嫁娶、打墻蓋屋等市場需求，保障農網客戶經營顆粒歸倉，提升贏利水平。

百色屬于大石山區，針對山區農網客戶年齡偏大、文化水平不高、見面頻次較少、接受新鮮事物程度較低的特點，他們專門組建了服務農網客戶的營銷隊伍，評選面向山區農網客戶的“金牌內訓師”，利用線上線下方式加強客戶培訓；成立宣傳新農村、面向新農村的直播團隊，借助企業微信的直播功能，介紹各縣農村獨具特色的旅游資源和文化習俗，以直播平臺作為帶領客戶“云游八方”的窗口，吸引全市19000多名零售客戶的關注；協同百色市鄉村振興局、市場監督管理局、質量監督管理局等單位，以農網終端作為農產品的展示陣地和銷售基地，利用平臺協同推廣各縣的優質農副產品，為農網客戶拓寬增收渠道，穩定收入來源。

（許勤/文）