煙草在線(xiàn)據(jù)卓越企業(yè)網(wǎng)新聞編譯　　英美煙草從來(lái)不懼怕?lián)肀ё兏铩＿@是歷史上最成功的企業(yè)所共同具備的品質(zhì)，并且成為英美煙草自1902年成立以來(lái)的過(guò)去112年中成功的主要因素。由于認(rèn)識(shí)到需要與時(shí)俱進(jìn)，英美煙草公司已經(jīng)將自身發(fā)展成為世界領(lǐng)先的煙草集團(tuán)之一。英美煙草公司在全世界180多個(gè)市場(chǎng)上銷(xiāo)售超過(guò)200個(gè)卷煙品牌，在39個(gè)國(guó)家設(shè)立有44家卷煙廠(chǎng)，在全世界擁有超過(guò)55000名員工。

　　一名叫貝恩德·邁爾的員工，與英美煙草公司的其他員工一樣，認(rèn)識(shí)到變革的概念及其重要性。邁爾成功的將南非的海德堡卷煙廠(chǎng)從一家業(yè)績(jī)欠佳的手工工廠(chǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)槟戏亲钕冗M(jìn)的、高度自動(dòng)化和高效能的工廠(chǎng)。此后，邁爾曾擔(dān)任一年多的全球計(jì)劃、物流和服務(wù)總監(jiān)。現(xiàn)在，他已經(jīng)擔(dān)任公司供應(yīng)鏈主管近一年。

　　“你能想象，”邁爾說(shuō)，“2011年我的第一個(gè)全球性職務(wù)是全球計(jì)劃、物流和服務(wù)總監(jiān)，這個(gè)職務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)涉及到相當(dāng)明顯的觀念改變，因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦攸c(diǎn)圍繞一個(gè)特定的地區(qū)——南非。你體會(huì)到的是純粹的手頭上的工作。這不可避免的意味著，全球性的工作要求需要采取矩陣式的管理結(jié)構(gòu)去考慮工作，而不是插手地區(qū)級(jí)別的每件小事。當(dāng)我作為公司全球供應(yīng)鏈主管后，也是如此。”

　　進(jìn)入全球性角色后，邁爾還將遇到的一個(gè)特定的觀念和職位變化是，在工作中帶有自己的定式多么具有挑戰(zhàn)性。幸運(yùn)的是，他意識(shí)到采取一套矩陣式管理體系的重要性，這已經(jīng)幫助他更容易地開(kāi)展工作。

　　“對(duì)于這個(gè)特殊部門(mén)來(lái)說(shuō)，運(yùn)作好是絕對(duì)至關(guān)重要的，因?yàn)槲覀儗⒔o予向我們匯報(bào)的員工正確的方向和重點(diǎn)，”邁爾解釋說(shuō)，“因此，作為一個(gè)部門(mén)、一個(gè)企業(yè)，每名員工都清楚地知道我們的重點(diǎn)、目的和目標(biāo)是什么。這是一個(gè)人放下他/她自己的想法，快速傳達(dá)你現(xiàn)在或未來(lái)想完成什么的信息的第一步。這種方法也可以延伸到我們與供應(yīng)商的關(guān)系，在很多方面有助于在各方之間形成高度的透明。”

　　當(dāng)然，實(shí)施變革是不容易的，特別是在像英美煙草公司這種規(guī)模的企業(yè)內(nèi)。盡管如此，邁爾任職全球供應(yīng)鏈主管后短時(shí)間內(nèi)所做的，是確定集團(tuán)內(nèi)可以受益于不同管理方法的若干領(lǐng)域。

　　他所指的第一個(gè)領(lǐng)域是依然存在于英美煙草中的聯(lián)邦制。“在我們企業(yè)內(nèi)存在這樣一種情況，不同的區(qū)域用不同的方式處理同一件事，”邁爾說(shuō)，“雖然這在處理某些個(gè)別事務(wù)上可能是正確的，但在大多數(shù)情況下已經(jīng)證明，如果在全球范圍采用相同的標(biāo)準(zhǔn)則更有效率些。這在業(yè)務(wù)上能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。一個(gè)明顯的例子是我們可以在計(jì)算和確定庫(kù)存水平上共享相同的方法，或在更大的范圍內(nèi)，共享工廠(chǎng)和供應(yīng)鏈間處理生產(chǎn)、物流和采購(gòu)等流程的方法。我相信將協(xié)商后的流程和解決方案帶入英美煙草公司的全球供應(yīng)鏈后，可以給公司業(yè)務(wù)帶來(lái)短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，這只是其中的兩個(gè)例子。”

　　目前在英美煙草公司全球范圍內(nèi)應(yīng)用的一個(gè)共同的SAP系統(tǒng)將最終實(shí)現(xiàn)使用相同的流程和程序。SAP系統(tǒng)應(yīng)用后還將實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息匯總、更快的數(shù)據(jù)可得性、避免重復(fù)勞動(dòng)和無(wú)法彼此連通的獨(dú)立系統(tǒng)等好處。這將是一個(gè)重大的里程碑。這是令邁爾興奮的、公司和供應(yīng)鏈釋放它全球規(guī)模潛力的真實(shí)例子。

　　而對(duì)于英美煙草公司供應(yīng)鏈的主要目標(biāo)，在某段時(shí)間內(nèi)一直是為業(yè)務(wù)提供價(jià)值，可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命從來(lái)沒(méi)有比今天更為重要。在全球金融動(dòng)蕩的時(shí)候，盡可能的實(shí)現(xiàn)節(jié)約而又絕不損害公司提供給客戶(hù)和消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)成為供應(yīng)鏈的目標(biāo)。“在許多方面，”邁爾強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“供應(yīng)鏈正日益對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)揮著某種價(jià)值鏈作用。”

　　這種說(shuō)法在某種程度上概述了供應(yīng)鏈近來(lái)的變化。“我認(rèn)為今天供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，而做到這一點(diǎn)最好的途徑是整合，”邁爾繼續(xù)解釋說(shuō)，“供應(yīng)鏈部門(mén)的基本目標(biāo)是圍繞建立一個(gè)單一的鼓點(diǎn)，如果你愿意的話(huà)，一個(gè)協(xié)同的過(guò)程可以幫助你擺脫低效的數(shù)據(jù)或流程的重復(fù)工作。自從我們開(kāi)始推動(dòng)這種工作模式后，很短的時(shí)間內(nèi)我們看到的是，地方的和區(qū)域的供應(yīng)鏈正整合成比我們以前所見(jiàn)證的、更大的業(yè)務(wù)。今天，有跡象表明溝通更好的交流已經(jīng)出現(xiàn)，并且對(duì)共享的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)先事項(xiàng)，以及與每個(gè)人利益相關(guān)的事項(xiàng)達(dá)成一致。”

　　邁爾在英美煙草公司所見(jiàn)證的另一個(gè)發(fā)展是公司推出創(chuàng)新的方式。“我們正試圖越來(lái)越關(guān)注大項(xiàng)目，以更快的步伐推出大創(chuàng)新，”他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“不再試著在單一的高端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，我們正在做的是開(kāi)發(fā)我們可以快速推出的創(chuàng)新產(chǎn)品，同時(shí)充分利用我們的全球業(yè)務(wù)。這種方式以前沒(méi)有過(guò)，但它現(xiàn)在顯示出我們正越來(lái)越多地、從全球范圍來(lái)考慮什么對(duì)企業(yè)是正確的。”

　　上述的事態(tài)發(fā)展已經(jīng)對(duì)英美煙草公司的業(yè)務(wù)利益產(chǎn)生顯著的積極影響。可以說(shuō)，近年來(lái)集團(tuán)供應(yīng)鏈中發(fā)生的最顯著的變化是圍繞著一個(gè)概念展開(kāi)工作，這個(gè)概念就是供應(yīng)鏈在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部全面整合，而不是讓供應(yīng)鏈由不同功能的部門(mén)主導(dǎo)，例如運(yùn)營(yíng)部、貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)部和分銷(xiāo)部等。

　　“我們正在著手進(jìn)行的一件事是整合主要和次要供應(yīng)鏈，這在過(guò)去被分成兩個(gè)獨(dú)立的部分，”邁爾說(shuō)，“這雖然是一件正在進(jìn)行中的工作，但現(xiàn)在供應(yīng)鏈整合的方案正全面運(yùn)作，并在整個(gè)端到端的供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的協(xié)同效應(yīng)。”

　　作為英美煙草公司的核心信仰：企業(yè)的成長(zhǎng)必須依靠可持續(xù)運(yùn)作，企業(yè)不僅要為股東創(chuàng)造價(jià)值，還要為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。邁爾敏銳地指出，集團(tuán)的全球供應(yīng)鏈在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中扮演著極為重要的角色。“在全球范圍，我們的工廠(chǎng)正在一些領(lǐng)域不斷努力獲得提升，這些領(lǐng)域如能源效率、發(fā)電、健康和安全、環(huán)保，以及如何最好的管理資源，特別是水資源。”

　　此外，當(dāng)英美煙草集團(tuán)涉及到每一個(gè)投資決定時(shí)，集團(tuán)確保評(píng)估的進(jìn)行必須考慮業(yè)務(wù)的可持續(xù)性。例如，如果決定新建一個(gè)工廠(chǎng)，集團(tuán)首先將進(jìn)行廣泛的環(huán)境影響評(píng)估，而且還將考慮該項(xiàng)目對(duì)周邊環(huán)境的長(zhǎng)期影響。

　　“長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮一直是英美煙草集團(tuán)的一個(gè)核心層面，”邁爾熱情洋溢的說(shuō)，“簡(jiǎn)單的現(xiàn)實(shí)是我們的企業(yè)以這種方式運(yùn)轉(zhuǎn)超過(guò)100多年，而且我們還多次表示這種考慮問(wèn)題的過(guò)程將繼續(xù)保持100年。在我看來(lái)，這已經(jīng)影響了我們看待我們?nèi)绾斡绊懮磉吺澜绲男袨?#xff0c;這是毫無(wú)疑問(wèn)的。”

　　在邁爾擔(dān)任全球供應(yīng)鏈主管近一年后，這似乎是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)去問(wèn)他：英美煙草供應(yīng)鏈當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)將會(huì)怎樣。可以理解的是，他對(duì)未來(lái)影響部門(mén)的發(fā)展有幾個(gè)預(yù)測(cè)，首先是針對(duì)煙草產(chǎn)品正在變化的國(guó)際規(guī)則。

　　“我們產(chǎn)品的質(zhì)量、口味從沒(méi)有如此重要，它們已成為我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的重要特征。從供應(yīng)鏈的角度看，這使我們將更多的精力用于采購(gòu)最好的煙葉、最好的輔料，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)消費(fèi)者需要的最好的混合煙。一直到產(chǎn)品的完成都關(guān)注這些細(xì)節(jié)，是我們領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要原因之一。”

　　不管是對(duì)投放的新產(chǎn)品還是對(duì)內(nèi)部流程的不斷創(chuàng)新，都將對(duì)供應(yīng)鏈未來(lái)的工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。明顯吸引消費(fèi)者的新產(chǎn)品類(lèi)型，如電子煙，相對(duì)于傳統(tǒng)的、可燃性的產(chǎn)品需要完全獨(dú)立的供應(yīng)鏈。而集團(tuán)現(xiàn)有基礎(chǔ)框架內(nèi)的技術(shù)進(jìn)步正幫助更加容易地獲得重要信息。從消費(fèi)層到單個(gè)工廠(chǎng)數(shù)據(jù)的快速訪(fǎng)問(wèn)，能幫助公司從本地、區(qū)域和全球?qū)哟巫龀龈旄鼫?zhǔn)確的決策。

　　在許多方面，這一切都可以追溯到關(guān)鍵詞——整合。“在我看來(lái)，在本地消除低效率對(duì)于一家全球性的公司來(lái)說(shuō)是非常重要的，而做到這一點(diǎn)最好的辦法就是大家協(xié)同一致。”邁爾總結(jié)說(shuō)，“就個(gè)人而言，如果我們能夠停止從本土、區(qū)域的層次上討論供應(yīng)鏈，而專(zhuān)注于我們有一個(gè)整合的全球供應(yīng)鏈，我將非常高興。當(dāng)一天結(jié)束時(shí)，我們這樣的公司應(yīng)該是每一名員工共享相同核心目標(biāo)和目的的地方，而這些核心目標(biāo)和目的的中心是提供最好的產(chǎn)品，為我們的消費(fèi)者提供最好質(zhì)量、最佳成本的產(chǎn)品。”