煙草在線轉自營銷智庫　　編者按：社會化媒體諸如微博、微信是時下企業展示自己的一個新渠道，小米等企業更是憑借其社會化優勢，積累了一批忠實粉絲。然而，這樣的布局是否適用于所有企業呢？企業對這類媒體又應該有怎樣的布局？在線轉發小圈梨的這篇文章，為大家分享有關企業運營微博、微信的十五個真相。

　　1、企業要不要在某種社會化媒體上投錢，比如微博（如同雞肋，食之無味，棄之可惜）？這就如同打仗的排兵布陣，每個兵種承擔著不同的角色。不要頭痛醫頭，腳痛醫腳，盲目跟風。先規劃公司的社會化媒體架構，問問自己：這個社會化媒體在整體架構中的定位？它是否有可取代性或重復性？

　　2、現在運營微博該往哪方面發力？以前總說“內容為王”，現在請往更深層次思考：“互動為王”。包括：主動挑起互動、粉絲的聚合平臺、化危為機。

　　3、縱使你再不屑于微博，也請想想：微博于危機公關的價值。請把微博納入至企業危機公關的防御系統。

　　4、你決定不在微博上投入任何人力、物力。那么請想想“數字資產”這個問題。如何處理多年來累積的粉絲？怎么對得起喊破天的“粉絲經濟”時代？

　　5、想把公司紙質的內刊原封不動，甚至變本加厲地搬到微信（訂閱號）上？自欺欺人！現在微信（訂閱號）多如牛毛，你自己感興趣的訂閱號都應接不暇，誰會關注滿是領導講話、公司文化建設的微信（訂閱號）呢？

　　6、企業打造微信（訂閱號）的重中之重是先想清楚：“這個訂閱號給誰看？”我至今認為較靠譜的企業微信（訂閱號）有三類（歡迎糾正及補充）：A，給公司內部員工看的。B，給合作伙伴看的。（如：媒體記者/供應商/經銷商/分銷商/投資人等）。C，能提供獨家、重大消息的。

　　7、領導們別再癡迷于微信（訂閱號）的粉絲數了，別再強壓員工分攤“粉絲量”了。你是希望微信（訂閱號）有幾萬的假粉，還是希望有10個重量級的“力挺型”真粉呢？

　　8、微信（服務號）沒有什么成功法典。不要迷信或苦尋那些“手把手式”的教程。每個行業千差萬別，世界上沒有兩片完全相同的樹葉；這么簡單的道理同樣貫穿于微信（服務號），你和B公司會提供一模一樣的服務嗎？

　　9、企業的微信（服務號）怎么規劃？最能提出一陣見血意見的是：一線員工！規劃微信（服務號）絕不是閉門造車：幾個市場部或公關部的人關在房子里頭腦風暴N天N夜想出來的。請到一線實地考察及實踐，你的目標顧客會用這些功能嗎？真的實用嗎？

　　10、微信（服務號）的規劃是化繁為簡。在移動終端，簡單的事物會走得更遠，并且可以不斷擴展。顧客希望用最短的時間找到對他最有價值的服務。不要拐彎抹角，不要想當然，不要把自己的專業暢想等同于顧客所想。

　　11、規劃微信（服務號）的方法論總括兩條：A，深化具有推動力和舒適的服務模式。B，信息，用戶想要的信息就在他們的指尖隨時可以調用，幫助他們在最短的時間內變地明智。

　　12、無論什么社會化媒體，“內容營銷+影響力營銷”是最折磨團隊的考驗！

　　13、企業踏實做好自己是王道！這是一個很簡單的道理，但現狀是：很多企業被社會化媒體所謂的“神奇”所迷惑，總想著社會化媒體怎么解救企業的爛產品和爛服務。舉個最簡單的例子，如果你的顧客對你的產品或服務怨聲載道，你敢在任何的社會化媒體平臺上發起活動嗎？反正我是不敢的。

　　14、堅持！雖說在移動互聯網浪潮席卷下，每天都迸發著“不確定性”；但“貴在堅持”就是真諦。你用心耕耘微博或微信或其它，一定會有意外的驚喜，不要懷疑。相反，如果你總在不停地挖井，永遠也挖不到有水的井。

　　15、社會化媒體時代的傳播方向，借用一位資深前輩的話：情商大創意，智商大數據。

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