煙草在線專稿　　隨著消費者健康意識的不斷提升及行業(yè)整體形勢發(fā)展的需要，當(dāng)前“雙低”品牌不斷推出，作為客戶經(jīng)理首要工作之一就是加大此類品牌的宣傳培育力度，提高相關(guān)品牌在市場的知名度和上柜率，以達(dá)到品牌促銷的良好效果，下面本人就結(jié)合實際工作開展情況，談?wù)勛约簩ζ放婆嘤囊恍\顯認(rèn)識。

　　品牌培育的首要工作就是熟悉品牌信息。不論是農(nóng)村市場還是城關(guān)市場，作為客戶經(jīng)理品牌培育的首要工作就是了解品牌的相關(guān)信息，這包括價格信息、產(chǎn)品賣點、品牌文化、替代屬性、促銷物料、品牌培育方案等，做到這點才能在品牌培育宣傳推廣中有話可說，才能向客戶或消費者做好充分的推薦引導(dǎo)；

　　其次及時了解及宣傳相關(guān)大的方針策略，做好信息鋪墊。如向客戶傳遞國家局“532、461”工程、“20+10”品牌規(guī)劃等行業(yè)信息的背景意義，指導(dǎo)客戶做好品牌的轉(zhuǎn)換，宣傳關(guān)于國家局對煙草品牌的整合情況和發(fā)展趨勢，這一點對于品牌培育工作會起到無形的幫助；

　　再次就是積極做好品牌售后服務(wù)工作，打消客戶疑慮。積極向客戶宣傳品牌價格、盈利、賣點等優(yōu)勢，堅持典型引路樹立客戶榜樣，承諾幫助處理滯銷樹立客戶信心等，一些農(nóng)村市場的客戶群體，大部分客戶對品牌的接受度相對較差，客戶經(jīng)理在品牌培育過程中一定要讓客戶吃上定心丸，及時幫助客戶調(diào)整不好銷售的卷煙，以爭取在下一次的品牌上柜中得到客戶的理解和支持；

　　再有就是在品牌過程中及時了解市場上柜客戶的銷售動態(tài)。根據(jù)不同客戶實際面對消費群體的不同，有針對的指導(dǎo)客戶做好品牌的需求引導(dǎo)，找準(zhǔn)品牌的目標(biāo)客戶，做到以點帶面促進(jìn)整體銷售；拜訪過程中通過對部分客戶成功銷售經(jīng)驗的實例來促進(jìn)其他零售客戶對重點品牌和促銷品牌卷煙的銷售。如本人在金圣品牌的培育過程中及時發(fā)現(xiàn)客戶朱世樹在此品牌的銷售方面的動銷較快，拜訪時針對這一情況充分做好整片市場的宣傳動員，引導(dǎo)其他同區(qū)域的客戶訂購該品牌卷煙，提高品牌的整體上柜率，通過引導(dǎo)上柜客戶銷售效果良好；

　　最后一點就是“感情營銷法”。部分市場由于受到地域環(huán)境的制約，品牌培育方面存在先天不足，但如果因此就放棄了市場的品牌培育，這顯然不是工作的初衷。客戶經(jīng)理應(yīng)該在品牌培育的過程中充分利用感情營銷法，做好品牌的上柜引導(dǎo)工作，這一點對于農(nóng)村市場的客戶經(jīng)理來說尤為重要。

　　當(dāng)前卷煙市場的品牌培育工作雖有難處，但相信客戶經(jīng)理在品牌培育的過程中做到以上幾點，品牌培育工作一定會取得不錯的成績。