煙草在線專稿　　企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，可以激發(fā)和凝聚廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性。一個企業(yè)要想長久的發(fā)展下去，離不開所有員工的努力奮斗，更離不開能使員工為之奮斗和奉獻的企業(yè)文化。在當今社會上出現(xiàn)個人利益膨脹、道德缺失、行為失范等問題情況下，要想保持企業(yè)的健康發(fā)展，努力建設先進的企業(yè)文化，是實現(xiàn)企業(yè)的科學發(fā)展、平穩(wěn)發(fā)展、和諧發(fā)展的重要手段。筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗，認為要想做好企業(yè)文化建設，應該做到“六點”突破，確保企業(yè)文化建設取得實效。

　　一、以“兩個至上”為核心點，確保文化建設不走板

　　眾所周知，煙草行業(yè)實行專賣管理體制，行業(yè)體制的特殊性就決定了要以“兩個至上”行業(yè)共同價值觀為企業(yè)文化建設的核心，并作為廣大干部職工的價值追求，只有這點做到了，才能在以后的企業(yè)文化建設中不走板，才能真正建設出符合自己的企業(yè)文化，才能更好地為企業(yè)和員工服務。

　　在具體的建設過程中，要做到“三個始終”、樹立“五種意識”，并把其融入到企業(yè)文化建設中去。實施中要充分維護煙農(nóng)和零售戶的利益，也要充分考慮一線員工的利益，為他們的工作、生活和成長創(chuàng)造有利條件和廣闊空間，堅持把職工的本職工作與行業(yè)改革發(fā)展大局緊密聯(lián)系起來，營造出與行業(yè)價值觀具有本質(zhì)上相一致的企業(yè)文化環(huán)境，只有這樣，才能建立真正符合行業(yè)需求和企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化理念。

　　二、以制度建設為落腳點，確保文化建設有章可循

　　俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。在企業(yè)文化的建設過程中，制度建設是不可或缺的部分。規(guī)范的制度不僅提供明確的工作目標，更是完善管理體系、推動管理深入必要的過程。健全的人事激勵機制是留住人才的根本；完善的績效考核制度是提高執(zhí)行力的重要保證；清晰明確的薪酬管理辦法是突出內(nèi)控、加強自律的有效手段；人性化的員工職業(yè)生涯規(guī)劃制度是隊伍建設的基石。總之，規(guī)范的制度是企業(yè)文化建設的重要手段，能夠增強企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進而提升企業(yè)核心競爭力。

　　以遼寧朝陽煙草的企業(yè)文化建設工作為例，經(jīng)過幾年的發(fā)展，在系統(tǒng)歸納，科學梳理，提煉精華的基礎上，制定了適合自身特點的“實”文化理念體系，即“一脈根基”、“兩條企訓”、“三宗使命”、“四大愿景”、“五種理念”、“六個觀念”、“七項修煉”、“八實準則”、“九鳳品牌”。同時編制出版了實之道——朝煙文化手冊，實之行——朝煙員工手冊，實之韻——朝煙使命故事集，實之福——朝煙員工健康安全手冊；實之理——朝煙畫中話之理念手冊；實之觀——朝煙畫中話之管理手冊；實之踐——朝煙畫中話之行為手冊；實之頌——朝煙組歌集。朝煙企業(yè)文化體系的建立和朝煙“實”文化系列叢書的出版使朝陽煙草的企業(yè)文化更加系統(tǒng)，理念更加明確，制度更加規(guī)范，程序更加合理，管理更加順暢，更有利于員工認識和理解，為下一步企業(yè)文化的宣貫奠定了扎實的基礎。

　　三、以持續(xù)宣貫為切入點，確保文化建設落地生根

　　遼寧省局趙振林局長在全省行業(yè)2012年政治工作會議上的講話中指出：企業(yè)文化建設要像松柏一樣不畏嚴寒四季常青，要始終伴隨企業(yè)發(fā)展，其文化理念要深深地扎根在干部職工的思想觀念中，以堅定的價值追求和行為準則抵制來自各方面的負面影響和沖擊，具有免疫性和繼承性。

　　這就要求僅僅建設和提煉出企業(yè)文化的理念體系是不夠的，重要的是如何能夠把文化理念讓員工所理解、接受和認同，并按照其要求去做，這才是最重要的，也就是經(jīng)常說的如何去宣貫企業(yè)文化。

　　要做好宣貫，應該從以下五個方面入手：一是堅持不懈地抓好理論學習，強化推進員工職業(yè)道德建設，把愛崗敬業(yè)、勤于奉獻、誠實守信、團結(jié)協(xié)作等思想觀念深深的融入員工的思想中，引導他們樹立正確的人生觀、價值觀、從業(yè)觀；二是大力開展崗位練兵、技能比武、企業(yè)文化歌曲比賽、企業(yè)文化書法展、職工運動會、拓展訓練、聯(lián)歡會等能夠推動企業(yè)文化建設的活動，積極鼓勵崗位成才，提高員工的科學文化素質(zhì)和綜合業(yè)務能力；三是積極開展先鋒崗位和模范崗位的評選活動，充分發(fā)揮典型模范人物的引領作用，用身邊人身邊事激勵員工與企業(yè)同呼吸、共命運，自覺做企業(yè)的主人；四是強化學習企業(yè)文化建設的重要意義，把打造優(yōu)秀企業(yè)文化、促進企業(yè)健康發(fā)展作為員工的自主行為，激發(fā)員工的內(nèi)在動力；五是加強網(wǎng)站、宣傳欄、文化室等企業(yè)文化宣傳載體建設，為員工打造優(yōu)秀的企業(yè)文化宣貫環(huán)境。

　　四、以服務品牌為著力點，提升企業(yè)服務形象

　　沒有服務品牌的企業(yè)文化不是完整的企業(yè)文化，服務品牌是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)文化建設的延伸，是煙草企業(yè)文化與職工、煙農(nóng)、零售戶溝通的紐帶和橋梁，是服務的最高境界。一個優(yōu)秀的企業(yè)之所以能夠和其他企業(yè)區(qū)別開來，呈現(xiàn)出獨特的企業(yè)氣質(zhì)，關鍵在于它們擁有自己鮮明的文化理念和品牌特征。煙草企業(yè)要想在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，不僅要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，更要建設出一個能代表本企業(yè)價值的品牌去承載企業(yè)的價值觀和文化。

　　可以確切的說，企業(yè)創(chuàng)建服務品牌的過程，實際上是企業(yè)精神和企業(yè)文化創(chuàng)新的過程，凝聚了一個企業(yè)獨特的文化精神和經(jīng)營理念。一個好的服務品牌，不僅能夠推動企業(yè)的長久美好發(fā)展，更能夠推動企業(yè)文化建設工作的深入。在服務品牌的建設中，要從三個方面入手：一是創(chuàng)新服務模式，提升服務質(zhì)量。煙草企業(yè)一直在積極改變著自身的服務模式，一路走來，從標準化服務到個性化服務、從親情化服務到特色化服務、從全面化服務到精細化服務，經(jīng)歷了深入研究、逐步改進，細化措施等過程后，服務質(zhì)量得到了大大的提高；二是改變服務方式，提升服務水平。加強對各崗位員工的培訓工作，提高他們服務零售戶、服務煙農(nóng)、服務消費者的能力，更好的為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務；三是打造服務文化，提升服務形象。各單位要依托本地豐富文化底蘊，打造具有本地特色服務品牌并大力宣傳，樹立煙草的美好形象，促進企業(yè)長遠發(fā)展。

　　以朝陽煙草“九鳳”服務品牌為例，自從建立這個服務品牌，提煉出“A形”服務模式以來，朝煙人朝氣蓬勃、激情活力、竭誠奉獻的精神充分體現(xiàn)在每個人的身上，朝煙人長久優(yōu)美的服務品質(zhì)和服務追求得到了具體體現(xiàn)，零售戶、煙農(nóng)和企業(yè)職工的滿意度持續(xù)提高，在群眾中樹立了煙草的良好形象。

　　五、以識別系統(tǒng)建設為突破點，營造良好的工作環(huán)境

　　煙草企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng)建設是使企業(yè)文化建設向標準化、規(guī)范化邁進的重要步驟，主要分為理念識別、活動識別、視覺識別三大類，具有統(tǒng)一性、傳播性、規(guī)范性、愉悅性和反復性的特點，是煙草經(jīng)營理念與企業(yè)文化建設的有機統(tǒng)一。對內(nèi)，可以提高全員對煙草企業(yè)文化的認知和理解，為員工營造良好的工作環(huán)境；對外，可以彰顯企業(yè)的形象，促進企業(yè)產(chǎn)品和服務的銷售。

　　比如朝陽市煙草專賣局自從開展企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng)建設以來，他們對市局（公司）辦公樓以及8個直屬單位、6個基層煙站辦公場所進行了改造，把行業(yè)的各項標準和朝煙的“實”文化內(nèi)容進行了展示，每個辦公場所都是整齊劃一、寬敞明亮。無論徜徉在市局機關還是基層，都能看到他們的標志，特別有使命感、歸屬感和自豪感。

　　理念隨處可見、文化隨處可感，朝陽市局的企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng)建設讓朝煙“實”文化達到了“軟著陸”的效果，提高了員工對企業(yè)文化建設的認可度。

　　六、以績效考核為保障點，確保文化建設落實到位

　　企業(yè)文化的落地生根是一個長期而復雜的過程，并不是每個員工都是心甘情愿的去踐行的企業(yè)文化，基于此，建立完善的企業(yè)文化建設獎懲機制和績效考核管理辦法是一個重要手段，也是必須要實行的措施。當大多數(shù)人認可了企業(yè)文化的時候，就應該對積極主動踐行者及時給予包括精神的、物質(zhì)的激勵；同時對不認真踐行企業(yè)文化、甚至抵觸企業(yè)文化的人要堅決給予相應的處罰，直至清除為止，把兩種表現(xiàn)都詳細的記錄到員工的年度績效考核檔案中去，作為年末評先選優(yōu)，崗位晉升的重要依據(jù)。同時要積極通過經(jīng)濟、物質(zhì)和精神等方面的利益積極引導員工從被動接受企業(yè)文化的規(guī)范要求變成自覺遵守，爭當文化踐行模范和先鋒，只有這樣才能將企業(yè)的所有員工的思想和行為統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的需求上來，才能達到“萬眾一心謀發(fā)展”的目標。

　　“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮”。煙草企業(yè)要想取得長久地發(fā)展，在今后的工作中，必須本著求真務實地工作態(tài)度，積極探索，創(chuàng)新開拓，花大力氣致力于企業(yè)文化的建設，千方百計的提高企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)文化建設的深入，為實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和“卷煙上水平”的宏偉目標提供有力的保障。