煙草在線專稿　　標桿管理是現代企業追求卓越的最有效管理方法之一。崗位對標是結合本局（公司）實際情況和發展需要，在一線班組及職工中樹立崗位業務標兵，并通過績效評價等手段激勵員工持續改進工作的活動。其實質是將行業對標指標由職能處室細化分解到生產一線班組及員工，使工作的最終執行者全身心地參與到對標中，以此樹立一線員工的大局意識和責任意識。

　　2012年，面對以“培育品牌為重點，重基礎、調結構、嚴管理、促規范、強素質”行業新要求，對營銷人員的工作狀態、工作作風、工作能力、工作激情提出更高層次的要求。但面臨當前營銷人員文化程度參差不齊、工作積極性不高、工作狀態不佳、工作不夠深入細致的現狀，與推動營銷網建工作發展不相匹配。因此，通過將營銷管理、市場狀態、品牌培育、客戶服務、隊伍建設、對外宣傳等單項重點工作樹“崗位標兵”，并引入對標機制，在客戶經理績效考評中深化應用，搭建良好的發展平臺，加強對員工的管理、培養和激勵，不斷“發掘人、培養人、帶動人”，讓單項工作優秀者脫穎而出，讓具備潛質者逐步優秀，讓業績一般的向標兵靠攏、向標兵看齊，使職工干事有奔頭，有激情，有活力。

　　當前寧夏西吉縣煙草專賣局（分公司）營銷隊伍存在文化程度參差不齊、工作積極性不高、工作狀態不佳、工作不夠深入細致的現狀，對推動“卷煙上水平”各項任務的順利實現有一定的差距。因此，為進一步激發員工干事創業的工作激情，西吉縣局（分公司）通過將營銷管理、市場狀態、品牌培育、客戶服務、隊伍建設、對外宣傳等重點工作以樹“崗位標兵”的形式，引入對標機制，在客戶經理績效考評中深化應用，搭建良好的發展平臺，加強對員工的管理、培養和激勵，不斷“挖掘人、培養人、帶動人”，使優秀員工脫穎而出，使有潛力的員工逐步優秀，使優秀的員工向“標兵”看齊，從而在客戶經理隊伍當中形成“學有目標，比有標尺，改有方向，行有準則”。通過崗位對標活動在客戶經理績效考評中的深化應用，以“四有”為工作的行動指南，“抓兩頭、促中間”，進一步激發員工“小不自小，搏之有為”的干事創業激情，提高客戶經理整體工作能力和績效考評的科學性、合理性，使各項工作出實效，顯亮點、促發展，最終為“卷煙上水平”各項目標任務的順利實現奠定基礎。提升員工績效評價的科學化，激發員工時不我待、朝夕必爭、干事創業的激情，認清形勢，堅定信心，銳意進取，使各項工作出實效，顯亮點、促發展、上水平，使營銷網建工作“立足新起點、再創新業績、實現新發展”。

　　客戶經理績效考核主要圍繞品牌培育、網上營銷、終端建設、自主創新、對外宣傳五個方面開展：

　　一、品牌培育：通過對品牌培育考核，提升客戶經理品牌培育能力，并在績效考核中進行應用。

　　二、網上營銷：通過對網上營銷的考核，提升客戶經理對終端軟實力的提升能力，并在績效考核中進行應用。

　　三、終端建設：通過對終端建設的考核，提升客戶經理對客戶終端的提升能力，并在績效考核中進行應用。

　
　　四、自主創新：通過對客戶經理自主創新的考核，提升客戶經理自主作業，自我提升的能力，并在績效考核中進行應用。

　　五、對外宣傳：通過對客戶經理對外宣傳的考核，提升客戶經理寫作能力的能力，并在績效考核中進行應用。

　　將標桿管理應用客戶經理績效考核管理過程中，一方面可以通過標桿學習改進工作方法，提高管理工作質量，另一方面可以營造積極寬松的工作、學習氛圍，建立學習型組織，不斷挖掘營銷團隊的創造力，同時，有助于構建科學合理的考核體系。通過不斷進行標桿管理學習，突破傳統的思維模式，保持創新活力。