煙草在線專稿　　引：國家局姜成康局長在2012年全國煙草行業工作會上指出要始終把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作的出發點。江西省局結合實際，提出了“三個放在心上”的根本方針，其中，“把員工放在心上”明確了“為員工提供更大的發展平臺、更多的學習機會、更好的工作條件”的具體要求。如何踐行“把員工放在心上”，使員工們感受到企業對自己的重視和對自己價值的認可，從內心里對企業產生歸屬感，本文對如何定位培訓工作，深化教育培訓途徑為員工提供更多的學習機會進行了一些探討。

　　一、當前培訓工作存在的主要問題

　　1.對培訓工作認識有待提高　

　　目前部分管理者對培訓工作重要性認識高度不夠，經常是說起來重要，實際落實不重要。沒有把員工的教育培訓作為一個系統工程，提升到企業發展戰略的層面上來抓，更沒有形成建立多層次、多渠道、多形式的員工教育培訓網絡。把培訓當成員工最大的福利，只停留在表面上。通常把培訓當成是培訓是人勞部門的事情，各級領導用于在人才培養和培訓工作，培訓自己的下屬和員工的時間太少。

　　2.培訓缺乏系統性，沒有著眼于企業未來和員工發展。

　　一方面，企業培訓工作仍習慣于傳統的人事管理，忙于具體事務性工作，缺乏戰略觀念，沒有結合企業戰略發展需要、著眼企業未來，對企業在不同發展階段和人的發展需求認識不足，對企業經營發展轉型對于員工提出的新要求缺乏系統研究。另一方面，培訓工作始終停留在較為簡單的知識傳授和技能提升培訓上，只注重員工個人能力的開發，過程中缺少系統性。具體而言，在培訓目標設定上，沒有把企業發展需求和員工個人發展要求相結合，基于短期考慮的多，對長期思考的少；基于應急的多，系統考慮的少；基于企業需求的多，考慮員工個人發展的少。在培訓組織上，攤派式安排人員，硬性式組織，主要目的是完成上級部門下達的培訓目標任務，結果是該來培訓的員工沒有來，不該來的經常來。在培訓內容上，流行什么就培訓什么，想培訓什么就培訓什么。在計劃落實上，計劃往往趕不上變化，落實程度不高。

　　3.內部培訓資源未得到有效的整合

　　一方面，沒有建立長期有效的內訓師管理機制，目前真正建立內訓師管理制度并有效實施的單位不多，對于內訓師的培養和企業內部課程的開發還沒有真正付諸行動，造成企業內部資源的浪費，有些課程比如技能鑒定、公文寫作、案卷評審等，許多單位擁有良好的資源開展此類培訓并可以逐步建立具有特色亮點課程。另一方面，由于內部培訓資源的有效整合程度不高，造成員工對于培訓的漠視，不會主動參與到培訓的改善、評估，在企業內部難以形成自我提升、自我超越的學習型團隊。由于學習性組織特性的缺失，難以從組織文化的角度根據企業的目標形成塑造組織和團隊的共同愿景，讓大家對培訓有共同的目標，并進行團隊學習，群策群力，集思廣益，實現員工與組織的不斷的自我超越。從而導致企業不知道從何入手開展培訓，所舉辦的培訓是否真正有價值難以得知，這些培訓機會不是應該給員工提供產生困惑，為員工帶來的是福利還是負擔難以明確。

　　4.對培訓的目標與定位產生偏差

　　目前企業都把培訓當作解決實際問題的手段，往往缺什么補什么，授課形式依賴于課題授課　，造成員工把培訓理解為“上學堂”內容不被員工接受，形式單調乏味。造成這一現象的原因是企業對培訓工作沒有明確的定位，沒有把培訓與人才的培養、知識管理、戰略細分、企業文化傳播等結合起來，使得培訓無法深化，停留在單純的課程采集與培訓任務下發，不能為員工真正提供有益的培訓機會，也不能為企業發展提供有價值的服務。

　　二、基于“把員工放在心上”的培訓工作目標定位

　　如何重視員工的學習培訓，真正為員工提供需要的學習機會，有益的培訓機會，把培訓融入員工的工作，使員工真正認識到培訓是最有價值的福利，我們就應該對教育培訓的目標有一個全新的定位，筆者認為基于“把員工放在心上”實現員工與企業共同發展的有效培訓應該基于以下5個方面目標：

　　1.人才培養。教育培訓首要基本的任務是人才培養，要根據公司愿景和戰略規劃開展人才培養，根據公司人力資源規劃提供人才培養實施與開發方案，開展基于員工崗位勝任力并與員工職業生涯發展相適應的培訓。

　　2.資源整合。各地市乃至整個行業都有極豐富的教育培訓資源散落在各個角落，缺乏有效的管理和運營，亟待整合、開發和利用。應該整合企業教育資源，搭建教培運營平臺，建立培訓體系的共享機制，開展對內對外的培訓交流與合作，同時也擔負情報、信息的收集職能。

　　3.知識管理。當前，企業的培訓課程絕大部分是外部購買，不利于公司內部知識的管理、積累和沉淀，培訓工作中重要任務是公司內知識庫的建設，開展對知識的收集、分類、提煉、　開發、積累、分享、轉化與再創造，建立定期交流機制，積極引入行動學習、企業教練技術將知識轉化成現實成果運用到實際工作中，發揮更大的作用。

　　4.戰略助推動力。培訓工作應該為為企業戰略服務，根據企業戰略目標進行戰略關鍵要素分解，依據關鍵要素擬定具體培訓行動方案，設置培訓課程內容，引導全員統一戰略思想，為企業發展戰略起到助力推動作用。

　　5.企業文化熔爐。培訓工作的另一重要任務是直接參與和組織公司企業文化變革，引導公司全員將學習內化成為文化中不可缺少的一部分，積極參與企業文化的提煉、研討和推導，廣泛、持續進行推廣和宣貫，使“星火”企業文化在內外部達成共識，形成影響力。

　　三、深化教育培訓途徑的探討

　　通過一系列的分析和調研，在充分評估當前煙草企業教育培訓工作的現狀后，筆者對深化教育培訓途徑步驟和階段進行了劃分，主要路徑分三個階段，即培訓資源整合階段、精細管理優化階段和學習性組織完善階段。

　　1.培訓資源整合階段

　　主要工作包括組織構建、制度建設、課程體系搭建、內訓師培養、內部課程開發等方面的工作。制度建設主要包括制定內訓師管理辦法、課程開發管理辦法、修訂學分制度等，為培訓工作的具體開展提供保障。課程體系搭建是初創階段的核心工作，一是對已有的培訓課程和教育資源進行全面梳理，整合優勢、沙海拾貝、保留精華；二是深入開展崗位調研，分析和提煉勝任各崗位工作所需的能力素質，為崗位搭建課程系提供依據；三是根據各崗位的勝任力需求從知識、技能、行為、態度等四個方面設置課程系，并在此基礎上縱向延伸設置崗位晉升課程包，橫向擴展設置崗位轉崗課程包，從而搭建起基于崗位勝任力培訓的課程體系。內訓師培養是整合階段的另一項重要工作，初期培養的對象主要包括部分領導干部、中、高級職稱專業技術人員、高級技師和部分符合內訓師條件、具備授課能力的員工，努力打造一支素質過硬的內訓師隊伍，并建立內部師資庫。通過對內訓師的培養，根據崗位課程體系需要有計劃、分步驟、針對性地組織開展內部課程開發工作，加強企業內部知識沉淀和管理，積累并建立企業內部課程庫。

　　2.精細管理優化階段

　　優化期主要是針對整合階段運營過程中存在的各類問題開展相應的補充、調整、改進等方面的工作。實現從統包統攬的粗放型管理向精細專業化管理的轉變，相應的在制度方面加強建設，制定相配套的管理運營辦法，確保各項管理工作有章可循、有據可依。課程建設方面一要持續優化已有課程，保證課程歷久常新；二要大力開發新課程，不斷充實內部課程庫，同時要重視內部教材的開發，組織專業團隊開展教材編寫、評審等工作；三要密切關注外部培訓新動態，根據實際有選擇地將外部優秀課程引入公司內部，促進內部人員對新知識、新理念、新技術的認識和領會，更新觀念、拓展視野、緊跟潮流，補充內部培訓不足。此外要大力挖掘內部培訓師資，大面積開展內訓師培養工作，除對已有內訓師加強提高培訓外，還要加強從領導干部、管理人才隊伍、技術技能人才中選拔佼佼者培養成內訓師，不斷充實內部師資庫，為他們提供更廣闊的舞臺施展才干，更有效地發揮作用，為企業貢獻更大的力量。

　　3.學習性組織完善階段

　　此階段的主要任務是持續改進、完善、總結、提煉、內化、鞏固和提高，內部組織運營順暢，課程體系搭建完備，培訓課程不斷充實優質，實現課程的全方位覆蓋，并持續提高形成內部高端知識庫，為公司發展戰略、人才培養、文化塑造提供長期卓有成效的高端支撐。把公司創建成學習型企業，建立一種持續學習的理念和機制，努力創造良好的學習環境，增強職工自我學習的意識和能力，使參加培訓學習知識、追求發展和自我完善成為職工內在的自覺要求，在企業內形成一種濃厚的團隊學習氛圍，并激勵員工把學習能力轉化為創造能力，從而實現員工和企業共同發展的目標。

　　四、結語

　　員工是企業發展的主力，員工是企業最寶貴的財富，是企業的最大競爭力，現階段培訓工作正處于一個由知識、技能培訓向綜合素質型培訓與開發過渡的階段?，F階段培訓應突破崗位技能的范圍，在內部整合培訓資源，建立穩定的、系統的培訓體系，更注重提高員工的勝任能力，激發員工的學習動機，強調員工自我發展的主觀能動性，將目標與長遠規劃結合起來，用戰略的思考緊密的聯系起來。通過不斷地培訓與開發，向員工灌輸企業的價值觀，培訓良好的行為規范，使其能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍，增強員工對組織的認同感，增強員工與員工及企業之間的凝聚力及團隊精神?！?/p>