煙草在線專稿　　引：在新時期新任務新要求的條件下，煙草系統(tǒng)要按照“黨的十八大報告中提出的：加強和創(chuàng)新社會管理能力”的要求，通過轉(zhuǎn)變思維方式、在繼承和借鑒中創(chuàng)新，增強煙草系統(tǒng)在社會管理和服務的能力，提升煙草系統(tǒng)在社會管理的影響力、公信力和凝聚力。達到煙草系統(tǒng)行政管理、服務工作能力和素質(zhì)整體提高。

　　創(chuàng)新是一個行業(yè)一個系統(tǒng)單位的靈魂，是加強社會管理能力的基石，也是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。黨的十八大報告中指出：加強和創(chuàng)新社會管理，把建設創(chuàng)新型社會管理提升到國家

　　戰(zhàn)略的高度，要求全面提高社會創(chuàng)新管理的能力，推動經(jīng)濟社會的可持續(xù)快速發(fā)展。煙草系統(tǒng)企業(yè)管理文化建設的創(chuàng)新發(fā)展，是國家創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一，是新時期賦予煙草系統(tǒng)企業(yè)的歷史任務，更是實踐國家局提出的“卷煙上水平”重要目的。煙草系統(tǒng)企業(yè)管理文化創(chuàng)新發(fā)展最首要的前提是用辯證的觀點，準確把握轉(zhuǎn)變思維，繼承與借鑒等與煙草系統(tǒng)企業(yè)管理文化創(chuàng)新之間的相互和內(nèi)在的關(guān)系，用辯證的觀點來校正煙草系統(tǒng)企業(yè)管理文化創(chuàng)新的方向，以確保煙草系統(tǒng)企業(yè)管理文化創(chuàng)新有一個健康協(xié)調(diào)地發(fā)展。

　　一、切實注重轉(zhuǎn)變思維方式

　　思維方式?jīng)Q定決策著煙草系統(tǒng)企業(yè)的方向和發(fā)展的結(jié)果，僵化的傳統(tǒng)思維將束縛著企業(yè)文化的創(chuàng)新，靈活激越的思維將促動企業(yè)的創(chuàng)新。在煙草系統(tǒng)中全面實踐“卷煙上水平”的大任務大背景下，必須從傳統(tǒng)的習慣思維中解脫出來，形成新的思維方式和模式，努力提升煙草系統(tǒng)企業(yè)管理文化創(chuàng)新的效能。

　　要從現(xiàn)有系統(tǒng)企業(yè)文化單一轉(zhuǎn)向現(xiàn)代多維一體、履蓋全面的企業(yè)文化上來。長期以來，我國煙草系統(tǒng)各企業(yè)單位在企業(yè)文化建設上大多數(shù)還是停滯在搞一搞文藝活動、舉辦一期行業(yè)書畫展、企業(yè)與企業(yè)之間交流一場體育友誼賽等等。煙草系統(tǒng)不僅是社會的管理部門，也是社會的服務部門，煙草系統(tǒng)的管理和服務能力的提升及規(guī)范同樣是行業(yè)企業(yè)文化的一部分，面對創(chuàng)新社會管理能力的加強和實踐國家局提出的“卷煙上水平”工作要求，煙草行業(yè)尚未完全轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設思維模式。這種思維的斷代必然導致行為的落后。為此，在煙草行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導干部、職工思想理念上，要將企業(yè)管理文化建設從現(xiàn)有系統(tǒng)企業(yè)文化單一轉(zhuǎn)向現(xiàn)代多維一體、履蓋全面的企業(yè)文化上來，努力建立市場監(jiān)管、客戶服務、機關(guān)公務、品牌培育等多維管理、服務一體的文化體系，為煙草系統(tǒng)加強社會管理能力和服務能力奠定優(yōu)良的基礎，最終全面實踐“卷煙上水平”。

　　要從抓好內(nèi)部企業(yè)形象轉(zhuǎn)向外樹企業(yè)形象的管理文化建設上來。在社會的新形勢下，僅僅抓好煙草系統(tǒng)內(nèi)部企業(yè)形象已無法適應當前社會管理和社會服務的需要，必須從企業(yè)外部樹立企業(yè)形象文化。因此，應按照黨的十八大報告中提出的“加強和創(chuàng)新社會管理能力”的要求，把企業(yè)管理文化建設從注重企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理轉(zhuǎn)到注重抓好系統(tǒng)社會管理和服務能力的提升上來，從抓好內(nèi)部企業(yè)形象轉(zhuǎn)到在社會樹立企業(yè)管理和服務形象上來。全面創(chuàng)新系統(tǒng)企業(yè)管理文化體制和文化技術(shù)手段。

　　要從企業(yè)單一的文體、書畫展等活動轉(zhuǎn)向與管理、服務并舉的企業(yè)文化上來。煙草系統(tǒng)企業(yè)在以前一段時期一提企業(yè)文化都是以舉辦一起文藝、體育或者是書畫展等為主要內(nèi)容的文化活動，在煙草系統(tǒng)企業(yè)中傳統(tǒng)的文藝、體育自始至終占據(jù)主導地位，系統(tǒng)企業(yè)文化建設數(shù)年來也是圍繞著較為單一的文體活動為主要內(nèi)容而展開活動的，在新時期經(jīng)濟大發(fā)展，社會需求越來越高的條件下，給社會管理和服務行業(yè)及部門提出了更高的管理和服務要求。對此，煙草系統(tǒng)企業(yè)必須將企業(yè)文化建設轉(zhuǎn)到社會管理和社會客戶服務語言舉止的統(tǒng)一規(guī)范上來，提高煙草系統(tǒng)在社會管理和服務社會的能力，以適應加強和創(chuàng)新社會管理能力的要求。

　　要從企業(yè)重點開展的企業(yè)內(nèi)部文化活動轉(zhuǎn)向到與煙草系統(tǒng)的社會管理和社會服務質(zhì)量提升的長效機制方向上來。當前，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們參與到社會各類各項工作的日益頻繁，社會的復雜性和針對性明顯增大，社會管理和服務的素質(zhì)標準越來越高，給行政執(zhí)法各部門、行業(yè)履行社會行政執(zhí)法、服務客戶提出了更高的要求。為此，煙草系統(tǒng)健全和完善社會管理和社會服務的長效機制就是提高煙草系統(tǒng)企業(yè)在社會管理行為文化和社會服務語言文化的觀念。應從現(xiàn)行煙草系統(tǒng)企業(yè)制定的市場監(jiān)管、客戶服務語言行為規(guī)范化工作流程中加以補充完善的同時，遂步增加一些為零售客戶辦幾件企業(yè)管理文化有關(guān)的實事好事規(guī)范性方向上來，增強煙草系統(tǒng)在社會管理和社會服務的能力，提升煙草系統(tǒng)在社會的影響力、公信力和凝聚力。

　　二、切實注重在繼承中創(chuàng)新

　　繼承是煙草系統(tǒng)創(chuàng)新的起點，創(chuàng)新的一個快速有效的方式就是繼承了前人的好思想、好做法、好作風的優(yōu)良傳統(tǒng)，在煙草系統(tǒng)前輩的創(chuàng)新發(fā)展基礎上再發(fā)現(xiàn)、再創(chuàng)造新的成果。因此，煙草系統(tǒng)在新時期新要求企業(yè)文化的創(chuàng)新，必須要在繼承前輩先進經(jīng)驗和科學方法上去做文章、拓思路，在繼承中圖企業(yè)管理文化發(fā)展、求企業(yè)管理文化創(chuàng)新。

　　要繼承傳統(tǒng)的優(yōu)良作風。長期以來，我們煙草系統(tǒng)的企業(yè)文化在保障企業(yè)發(fā)展和建設中，形成了諸如帶動企業(yè)發(fā)展、凝聚職工力量、倡導企業(yè)文明、謳歌先進事跡、加強健康體育等眾多優(yōu)良傳統(tǒng)。在二十一世紀賦予我們煙草系統(tǒng)新任務新要求的條件下，繼承煙草系統(tǒng)企業(yè)文化優(yōu)良的傳統(tǒng)作風，既是創(chuàng)新煙草行業(yè)企業(yè)的需要，同時也是企業(yè)管理文化發(fā)展的應有之義。

　　要繼承仍然適用企業(yè)文化方式。煙草系統(tǒng)傳統(tǒng)的企業(yè)文化方式并非是一無是處，有一些傳統(tǒng)的企業(yè)文化手法在當今煙草面對新時期新任務新要求的市場監(jiān)管、客戶服務、機關(guān)履職等社會公務工作中仍然發(fā)揮著不容忽視的作用。對煙草系統(tǒng)這類傳統(tǒng)的企業(yè)文化，不但要繼承，而且要結(jié)合現(xiàn)代社會管理的需要，對其進行創(chuàng)新發(fā)展，為煙草系統(tǒng)企業(yè)管理文化注入新的活力，使煙草系統(tǒng)企業(yè)管理文化更加適應現(xiàn)行社會管理和服務客戶的要求。

　　要繼承傳統(tǒng)企業(yè)管理文化思想精華。我們煙草系統(tǒng)企業(yè)在過去的文化實踐中，積累了豐富多彩的經(jīng)驗，形成了完善的企業(yè)管理文化思想體系。在這個思想體系中的許多方面雖然與當今新時期新要求有一些不完全適應，但是在其中的企業(yè)管理文化思想精華在當前或今后的管理文化建設中仍然有著重要的指導意義，尤其是謳歌先進事跡、倡導企業(yè)風尚、加強健康體育、共創(chuàng)和諧煙草等先進文化思想，不但對當今的企業(yè)管理文化建設仍然發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而且還是現(xiàn)行信息時代各行各業(yè)管理文化創(chuàng)作發(fā)展的主要方向和趨勢。因此，在煙草系統(tǒng)企業(yè)文化創(chuàng)新中，要注重繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)企業(yè)管理文化思想精華，使煙草企業(yè)文化伴隨時代的步伐不斷向上發(fā)展。

　　三、切實注重在善于借鑒中創(chuàng)新

　　當前信息時代的企業(yè)文化創(chuàng)新，一個最重要的途徑就是要借鑒世界煙草著名企業(yè)成功的管理經(jīng)驗和國內(nèi)其他企業(yè)文化建設的先進科學方法，以拓展我們系統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新思路，使我們煙草系統(tǒng)的企業(yè)管理文化創(chuàng)新發(fā)展更加符合時代要求。

　　要借鑒國外同行先進的管理文化思想。當前，世界煙草行業(yè)強國在積極開展煙草革新中，探索出許多先進、實用的管理文化思想。這些管理文化思想和方法大都被許多國家同行采納的實踐證明是基本可行的，我們應大膽學習國外先進管理方法的同時，借鑒吸納他國的管理精華并運用到我們煙草系統(tǒng)的管理文化當中，不斷提高我們煙草系統(tǒng)的管理能力。

　　要借鑒發(fā)達國家科學管理的文化體系。我們國家自從改革開放以來，國內(nèi)著名企業(yè)在繼承本行業(yè)企業(yè)傳統(tǒng)管理精華的同時，大膽學習國外發(fā)達國家著名企業(yè)的成功經(jīng)驗，借鑒發(fā)達國家科學的管理文化體系，眾多跨入世界500強企業(yè)的實踐證明，世界發(fā)達國家著名企業(yè)的先進管理文化體系在國內(nèi)企業(yè)中不僅僅科學合理，而且在企業(yè)中高效實用。其管理文化體制上自企業(yè)最高決策者，下到企業(yè)的最基層企業(yè)組織，延伸到企業(yè)各個領(lǐng)域，覆蓋到各行各業(yè)，而且每個層次都能高效運行，每個環(huán)節(jié)都靈活順暢。這對我們煙草系統(tǒng)的管理文化體制創(chuàng)新改革有著很大的借鑒價值。

　　要借鑒國外高效務實的管理文化方法。世界著名企業(yè)廣泛推行的企業(yè)統(tǒng)一技術(shù)標準，將企業(yè)各階層科技力量納入到管理文化體系，加大企業(yè)科技創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化利用，企業(yè)運力即時改進等管理文化方式方法，在企業(yè)管理文化中具有許多科學合理的成分，值得我們煙草行業(yè)在管理文化創(chuàng)新工作中認真加以學習和借鑒。我們煙草行業(yè)在借鑒國外先進經(jīng)驗、做法、思想觀點時，要準確判斷其是否符合我們煙草系統(tǒng)和管理文化建設的實際，以避免邯鄲學步、東施效顰。