煙草在線專稿　　編者按：紅遼公司所屬沈陽、營口兩廠分別于2000年前后通過質量管理體系認證。2003年底紅遼公司組建后，持續加強流程和制度建設，2010年建立質量、環境、職業健康安全三標一體管理體系，2012年全面推行標準化體系建設。在實際工作的實踐中，企業始終致力于將文化建設與標準化體系建設有機結合，相互促進，努力探索一條以文化為魂、以體系建設為根的特色發展之路。

　　文化為魂

　　企業使命充分體現了以顧客為關注焦點的理念。紅遼公司的外部顧客主要有消費者、零售戶、商業公司、公司股東、國家和政府部門、行業主管部門、品牌合作方、社區、社會等，內部顧客主要是企業員工。紅遼公司始終堅持消費者利益至上，堅持順應行業改革發展趨勢，把握大勢，正確研判行業改革發展形勢，順勢而為，提出“融入紅塔做大做強，依托紅塔做精做優”的發展思路，從思想上、文化上、情感上主動融入，為企業創造了良好的發展環境和發展空間。

　　核心價值觀為標準化體系建設明確了思路。在紅遼公司，“誠信是我們立身處世的基準，創造是我們自身的價值體現，健康是我們追求的理想狀態”。“誠信、創造、健康”的核心價值觀為標準體系建設明確了思路。

　　誠信蘊含著標準體系建設的目的和基本原則。標準體系建設的目的之一是證實能力，證實企業具有穩定地提供顧客要求和適用法律法規要求的產品的能力，使自己確信能符合所聲明的職業健康安全方針，向外界證實這種符合性。　

　　創造是標準體系建設上水平的動力源泉。從顧客需求識別到形成產品標準，從上級法規要求、實際情況分析到形成管理標準，再到技術和管理的創新、標準的轉化、管理上的對標，都是創造的過程；而規范執行標準，生產出優質的產品，為顧客提供優質服務，并在標準的執行中總結經驗、完善標準，形成紅遼公司的管理特色，更是創造的過程。

　　健康是標準體系建設追求的目標。通過標準體系建設，使標準得到有效執行和及時更新，企業的業績不斷提高，人員能力和綜合素質不斷提升，員工和企業共同成長，企業基業長青。這種持續改進的良性循環的健康狀態，正是標準體系建設追求的目標。

　　管理理念體現標準化體系建設的精髓。

　　“有序”是標準化的本質特征。標準化是為了在一定范圍內獲得最佳秩序，對現實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動。通過優化流程落實責任，構建有序的管理系統，做到事事有人管，責任到個人，使員工的行為和企業的制度要求保持高度一致，保證公司高效運行。

　　“有為”是標準化體系建設的目標和效果。企業標準化建設不是簡單地進行文件制度的整合與集成，而是通過充分調研、系統策劃，建設紅遼公司綜合管理平臺，推動基礎管理上水平。

　　“有情”是標準化體系建設的目的。把員工看作企業發展的根本，不斷強化員工的歸屬感，尊重人，信任人，關愛人，成就人，才能積極推進從制度管理向人本管理和文化管理的轉變　

　　體系建設為根

　　企業文化需要在標準化體系建設中落地生根。企業文化不能掛在嘴上，貼在墻上，說一套做一套。企業文化需要具體化，思想理念需要在企業生產經營管理活動中落地生根，在員工的日常行為中生根開花，在企業業績和整體形象上開花結果。國家局提出構建“兩個至上”進班子、進崗位、進制度、進流程的長效機制，紅遼公司提出著力抓好文化建設與企業管理的結合，做到“內化于心，外化于行”，都說明企業文化建設離不開標準體系建設，標準體系建設是企業文化落地生根的土壤。

　　標準化體系展現企業文化建設成果。企業文化建設通過開展各種活動，加強宣傳教育，員工對文化理念內化于心，必然在思維模式和行為上有所改變而外化于行，體現在日常工作中，體現在標準化體系建設工作中，更好地建設有效的規章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞、嚴格的績效管理，有效提升體系目標化、管理流程化、流程信息化、基礎規范化、改進持續化的水平，在“管理創一流”活動中取得更好的成果。

　　魂根相依

　　企業文化深入人心，在標準化體系建設活動中落地生根，開花結果，將有力推進標準化建設上水平；在標準化建設中踐行企業文化，賦予各項管理工作以文化內涵，將豐富文化建設內容，展現企業文化建設成果，使文化建設成果更加鮮活亮麗。文化建設是軟實力建設，側重和風細雨，潤物細無聲；標準化體系建設主要是制度建設，側重規范管理，系統策劃高效執行。二者感性與理性相結合，相互促進，不斷推進企業持續、協調、健康發展。紅遼公司評選管理明星、管理好干部都是在推進二者的融合和相互促進。

　　那么二者如何相互促進呢？方法有以下四點：

　　領導推動。企業的各級領導是推動企業文化和標準化體系相互融合相互促進的主動力。要塑造和維護企業的共同價值觀，構建完善標準化體系，領導首當其沖要成為這種價值觀的化身和體系管理思想的踐行者和推動者。建設先進的企業文化，強化標準化建設是企業領導班子共同的職責，與其他工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲。領導的作用是巨大的，領導不把企業新文化和體系當作裝飾品，寫在文件里、喊在口號里，而是言行一致、以身作則、率先垂范，員工就會向領導看齊，共同實踐企業新文化和完善管理體系并形成自覺的行動。

　　全員參與。文化建設和體系建設工作都是極為復雜的系統工程，涉及到各業務流程，各層面人員，制度體系，需要對各部門相關工作進行全面細致的梳理，這些都需要員工的積極參與。倘若沒有廣大員工積極參與，文化和體系建設工作就難以開展，各種管理方法、措施和政策規定也不能有效落實，為顧客提供滿意的產品和服務的企業宗旨以及文件體系建立就不能實現。因此，全員教育和培訓，開展各種形式的活動，創造良好的氛圍，是必不可少的功課。

　　借鑒標準化體系的思路加強文化建設。在企業文化建設中，可以借鑒標準化體系的思路，總結提煉百年企業的經驗，形成具有紅遼公司鮮明特色的企業文化體系，在實踐中不斷豐富發展，指導員工的行為。在標準化體系建設中，可以將文化建設的有關內容納入企業標準，如視覺識別系統的應用、企業文化評價標準等。

　　在標準化體系建設中踐行企業文化。標準化體系的方針應符合企業文化理念的要求；在標準體系策劃過程中堅持以顧客為關注焦點的理念和簡化、統一、協調、優化的原則，立足企業實際，充分發揮分標委的作用，積極組織員工廣泛參與；在標準制修訂時，考慮本企業文化特點，努力為標準使用者提供方便，廣泛征求標準使用者的意見；在標準執行過程中，認真收集員工執行中發現的改進建議，使標準體系更加符合企業文化的理念和特點。

　　以文化為魂，以體系建設為根。二者相互影響，相互促進，這對深化文化管理，提升員工素質，增強企業的軟實力，提高企業管理水平，塑造企業形象，增強企業凝聚力必將產生積極的作用。