煙草在線專(zhuān)稿　　引：人們普遍認(rèn)為高薪才能留住人才，但有些企業(yè)薪酬并不很高，麾下卻也有不少人才，可見(jiàn)，金錢(qián)并不是唯一的。這些企業(yè)也有自己的亮點(diǎn)，能設(shè)身處地關(guān)心員工成長(zhǎng)，關(guān)注其多層次心理需求，提供施展才華的舞臺(tái)。所以，煙草企業(yè)要學(xué)習(xí)借鑒社會(huì)上一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用發(fā)揮雷尼爾效應(yīng)，優(yōu)化完善人力資源管理，吸引人才，留住人才，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新實(shí)干，凝聚發(fā)展正能量，促進(jìn)品牌發(fā)展和企業(yè)發(fā)展上臺(tái)階，為提升中國(guó)煙草整體競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”而努力奮斗。

　　據(jù)說(shuō)，雷尼爾效應(yīng)來(lái)源于美國(guó)西雅圖華盛頓大學(xué)的一次風(fēng)波。校方曾經(jīng)選擇了一處地點(diǎn)，準(zhǔn)備在那里修建一座體育館。消息一傳出，立即引起了教授們的強(qiáng)烈反對(duì)。沒(méi)想到，學(xué)校很快便順從了教授們的意愿，取消了修建體育館的計(jì)劃。原來(lái)，教授們之所以抵制校方的計(jì)劃，是因?yàn)檫@個(gè)擬建的體育館選定的位置在校園內(nèi)的華盛頓湖畔。一旦場(chǎng)館建成，就會(huì)擋住了從教職工餐廳可以欣賞到的窗外美麗的湖光山色。為什么校方會(huì)如此尊重教授們的意見(jiàn)呢？原因是，與當(dāng)時(shí)美國(guó)的平均工資水平相比，華盛頓大學(xué)教授們的工資要低20%左右。為何華盛頓大學(xué)的教授們?cè)跊](méi)有流動(dòng)障礙的前提下自愿接受較低的工資呢？很多教授之所以接受華盛頓大學(xué)較低的工資，完全是出于留戀西雅圖的湖光山色。西雅圖位于北太平洋東岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時(shí)可以看到美洲最高的雪山之一雷尼爾山峰，開(kāi)車(chē)出去還要可以看到一息尚存的圣海倫火山。因?yàn)樵谌A盛頓大學(xué)教書(shū)可以享受到這些湖光山色，所以很多教授們?cè)敢鉅奚@取更高收入的機(jī)會(huì)。他們的這種偏好，被華盛頓大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)教授們戲稱(chēng)為“雷尼爾效應(yīng)”。因此可以說(shuō)明：華盛頓大學(xué)的教授的工資，80%是以貨幣形式支付的，20%是由美好的自然環(huán)境來(lái)補(bǔ)償?shù)摹Ｈ绻驗(yàn)樾藿w育館而破壞了這種景觀，就意味著工資降低了20%，教授們就會(huì)流向其他大學(xué)。那樣的話，華盛頓大學(xué)就不能以相對(duì)低的貨幣工資聘請(qǐng)到高水平的教授了。由此看來(lái)，美麗的景色也是一種報(bào)酬、一種無(wú)形財(cái)富，在某種程度上起到了吸引和留住人才的作用。　

　　可見(jiàn)，“雷尼爾效應(yīng)”啟示人們：留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵并不是高薪，更在于有沒(méi)有自己獨(dú)特的美景。這里的美景既包括優(yōu)美的自然環(huán)境，還包括獨(dú)特的人文環(huán)境，比如催人奮進(jìn)的企業(yè)精神，員工之間及員工與老板之間的和睦相處，能滿足員工的各種層次心理需求，幫助員工成長(zhǎng)以及實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得成就感，提高幸福感。煙草企業(yè)可否利用“雷尼爾效應(yīng)”呢？美麗的西雅圖風(fēng)光可以留住吸引華盛頓大學(xué)的教授們，同樣的道理，也可以把它運(yùn)用到煙草企業(yè)管理當(dāng)中，煙草企業(yè)也可以用“美麗的風(fēng)光”來(lái)吸引和留住人才。當(dāng)然，這里的“美麗的風(fēng)光”不僅是自然風(fēng)光，更多的是指一個(gè)良好的人際關(guān)系、寬松的工作環(huán)境和健康和諧積極向上的企業(yè)文化氛圍。因此，煙草企業(yè)不僅要靠待遇留人，還要靠感情、事業(yè)、制度留人。煙草企業(yè)要關(guān)注員工的高層次需要，這是不能以金錢(qián)來(lái)代替的。現(xiàn)代煙草企業(yè)要以親和的文化氛圍吸引和留住人才，促進(jìn)品牌突破發(fā)展和企業(yè)科學(xué)發(fā)展，為建設(shè)更加規(guī)范、更富效率的中國(guó)煙草和全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”做出貢獻(xiàn)。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人的發(fā)展需要和構(gòu)成越來(lái)越復(fù)雜和高級(jí)，人的需求結(jié)構(gòu)具有多樣性和層次性，物質(zhì)待遇是最基本的需求，而安全、發(fā)展、精神等需要處在更高層次上。在現(xiàn)代社會(huì)中，單純薪金量的變化不一定能夠提高員工的積極性，員工希望實(shí)現(xiàn)的薪酬收入包括經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬（物質(zhì)收入）和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬（心理收入），后者包括，工作方面：有興趣的工作、挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、成就感等；企業(yè)方面：社會(huì)地位、個(gè)人成長(zhǎng)、個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等；其他：友誼、關(guān)懷、舒適的工作環(huán)境、便利的條件等。比如用企業(yè)文化的認(rèn)同來(lái)替代單純的薪酬變化，良好的人際關(guān)系有利于溝通，使人心情愉快；親和的文化氛圍，有助于凝聚人心，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和力量。也就是說(shuō)，在現(xiàn)代社會(huì)中，單純的薪資的量的變化不一定能提高員工的積極性，管理者要綜合考慮薪資結(jié)構(gòu)的變化，包括對(duì)個(gè)人自我需求最優(yōu)化的考慮，即考慮如何提高個(gè)人的舒適度、個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)度。同時(shí)，要尋求薪資量的變化中的替代品，如用職位的變動(dòng)來(lái)替代薪水的變化，用企業(yè)文化的認(rèn)同來(lái)替代單純的薪酬變化，等等。只有這樣，才能最大限度地吸引和留住人才。

　　對(duì)許多有抱負(fù)的員工而言，高薪職位只是他們前來(lái)投效的誘因，創(chuàng)意獲得采納，才是他們最大的成就感。如果因?yàn)槔砟畈缓?#xff0c;主管否決創(chuàng)意；或是必須層層上報(bào)，等待批示；他們往往不會(huì)像傳統(tǒng)員工那樣默默守候時(shí)機(jī)來(lái)臨，可能馬上遞出辭呈，另尋明主。思科（CISCO）系統(tǒng)公司首席執(zhí)行官錢(qián)伯斯就曾經(jīng)歷過(guò)這樣的轉(zhuǎn)折。錢(qián)伯斯剛踏出校門(mén)，就蒙電腦巨人IBM錄用。他興奮無(wú)比，滿懷憧憬。等進(jìn)了公司，眼見(jiàn)創(chuàng)意屢遭IBM官僚體制漠視，他實(shí)在無(wú)法“茍活”下去，于是毅然決然地離開(kāi)這個(gè)令人稱(chēng)羨的公司。所以，煙草企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，真正重視發(fā)揮各類(lèi)人才的作用，尤其是要知道員工的真正需求，盡量為其施展才華提供條件和環(huán)境，讓他又發(fā)揮智慧才能的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，這樣才能留住人才。

　　日本索尼PS游戲機(jī)則是主管尊重知識(shí)工作者創(chuàng)意，最后主雇雙贏的例子。PS（playstation）是索尼家用游戲主機(jī)的簡(jiǎn)稱(chēng)，營(yíng)業(yè)額雖然只占索尼集團(tuán)的10%，但純利潤(rùn)卻占全集團(tuán)的三分之一。他們推出的升級(jí)版PS2游戲機(jī)，更被市場(chǎng)人士譽(yù)為是繼“Windows95”后，最受全球矚目的消費(fèi)類(lèi)信息產(chǎn)品。PS系列雖然如此風(fēng)光，但是五年前剛上市時(shí)，索尼公司內(nèi)部很少有人看好這個(gè)產(chǎn)品。原因之一是，PS的發(fā)明工程師久多良木健行事怪異，平常開(kāi)會(huì)時(shí)常常自言自語(yǔ)，很少人知道他在講什么，重要的公關(guān)場(chǎng)合，他又不在乎禮儀，這與注重“人和”的日本企業(yè)文化完全背道而馳。幸虧索尼公司社長(zhǎng)出井伸之慧眼識(shí)英雄，獨(dú)排眾議，全力支持久多良木健的創(chuàng)意，PS系列游戲機(jī)才得以綻放光芒。而索尼公司也靠PS系列撐住了場(chǎng)面，加快了向家電王國(guó)的轉(zhuǎn)型，避免了成為IT革命下的待宰羔羊。

　　錢(qián)伯斯與久多良木健的不同遭遇，說(shuō)明了在新的時(shí)代，對(duì)主管而言，與員工分享權(quán)力已經(jīng)不是選擇之一，而是必須選擇。只有為員工提供發(fā)展的足夠空間，才能吸引并將其留住。另外，營(yíng)造一個(gè)和諧溫馨的企業(yè)文化環(huán)境也有助于吸引和留住人才。出色的企業(yè)家納爾遜女士是美國(guó)卡爾松旅游公司的總裁，以魅力和智慧領(lǐng)導(dǎo)著其公司。為了給員工營(yíng)造一個(gè)舒心的工作環(huán)境，該公司規(guī)定：員工每年都有為期一周的帶薪休假；對(duì)好的建議、出色的工作表現(xiàn)，公司會(huì)給予鼓勵(lì)；公司還開(kāi)辦了一個(gè)內(nèi)部幼兒園；積極提倡管理者與員工之間的交流，創(chuàng)造和諧的溝通和工作環(huán)境。納爾遜女士堅(jiān)定不移地信守諾言使她獲得了美譽(yù)，員工欣賞她的企業(yè)是因?yàn)樗钠髽I(yè)不只是追求利潤(rùn)，而且很關(guān)心自己的員工。正是通過(guò)這個(gè)方式，卡爾松旅游公司牢牢地吸引住了人才。可見(jiàn)，只要企業(yè)家展示出自己的“人情味”，才能做到人心所向，真正地留住員工的心。　

　　現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到了優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)生存的基石，是企業(yè)能否留住人才的關(guān)鍵。企業(yè)只要能始終愛(ài)護(hù)人、尊重人，承認(rèn)人們的勞動(dòng)和做出的成績(jī)，構(gòu)建企業(yè)上下左右良好的溝通系統(tǒng)，并讓人才了解和參與企業(yè)的決策與管理，切實(shí)為他們提供各種必要的保障，營(yíng)造一個(gè)“企業(yè)為我家”的軟環(huán)境，就能很好地將人才凝聚在一起。只有這樣，才能讓員工們毫無(wú)怨言地努力與奉獻(xiàn)，才能從根本上穩(wěn)定人心，留住人才。

　　煙草企業(yè)是國(guó)有企業(yè)，由于實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)制度的好政策，經(jīng)濟(jì)效益較好，職工的工資待遇條件也較好。但是，煙草企業(yè)也要重視發(fā)揮“雷尼爾”效應(yīng)，把人性化管理、軟性管理、溫情管理作為企業(yè)激勵(lì)員工的方式之一。特別是要適應(yīng)“卷煙上水平”帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，積極思考、謀劃、實(shí)踐“改革的紅利在哪里、發(fā)展的潛力在哪里、追趕的目標(biāo)在哪里”“三大課題”，堅(jiān)持煙草專(zhuān)賣(mài)制度不動(dòng)搖，狠抓煙葉生產(chǎn)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)部規(guī)范管理等工作，進(jìn)一步強(qiáng)化人力資源管理和人才培養(yǎng)工作力度，積極參與越加激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，吸引和留住人才，激發(fā)人才創(chuàng)造活力，釋放發(fā)展正能量，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。良好的人際關(guān)系有利于溝通，使人心情愉快；親和的文化氛圍，有助于凝聚人心，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和力量。煙草企業(yè)家要深化“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，把健康向上的煙草企業(yè)文化作為煙草企業(yè)成功與否的基石，作為煙草企業(yè)能否留住人才的關(guān)鍵。要有一種屬于自己的文化氛圍，營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧的軟環(huán)境，設(shè)法將人才凝聚在一起。良好的人際關(guān)系和親和的文化氛圍是煙草企業(yè)文化重要的內(nèi)涵的體現(xiàn)，要增強(qiáng)職工群眾的認(rèn)同感、歸屬感和忠誠(chéng)心，堅(jiān)持“攻心為上”，抓住煙草企業(yè)文化建設(shè)的“本”，從根本上穩(wěn)定人心，留住人才。

　　煙草企業(yè)要巧用“雷尼爾效應(yīng)”，打“組合拳”，留住人才，更好地促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。一是感情留人。通過(guò)真情留住的人才是煙草企業(yè)的重要手段。煙草企業(yè)管理者尤其是人力資源管理者不能一味地談錢(qián)，要講感情，用真情實(shí)意打動(dòng)職工的心，去以自己的心發(fā)現(xiàn)別人的心，去以自己的火點(diǎn)燃別人的火，把人才留住，發(fā)揮好作用。二是優(yōu)化工作環(huán)境（指軟件方面），煙草企業(yè)要有一套較為完整的科學(xué)的合理的規(guī)章制度，而且要能夠較好地執(zhí)行及貫徹。三是信任即用人不疑。授權(quán)放手讓管理層的人員去干的事情，放手讓他們?nèi)ブ鲝?#xff1b;該職工負(fù)責(zé)的工作，要相信他們的智慧和力量，形成“眾人劃槳開(kāi)大船“的喜人局面。四是明確發(fā)展愿景。作為煙草企業(yè)的最高決策者，應(yīng)該負(fù)起煙草企業(yè)的發(fā)展愿景的責(zé)任，應(yīng)該明確煙草企業(yè)發(fā)展的方向。要深化“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，集思廣益，描繪煙草企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖，激勵(lì)職工群眾為之奮斗。五是要有良好的教育培訓(xùn)機(jī)制。作為一