煙草在線專稿　　引：黨的十八大以來，一系列新政策、新舉措、新要求密集發布，行業內外時刻發生著全新的變化，處處充滿著清新的氣息，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務日益加重，要求越來越高。從大的方面講，是機關領導的左膀右臂，機關的內管家，辦公室工作頭緒多、服務對象多、事情多而雜，而且哪方面做的稍有不慎不周，就會產生不良影響。辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯系，要做好辦公室工作需要理清思路，建立嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎和保證，使辦公室納入制度化、規范化、科學化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率。

　　一、轉變思想，適應新形勢新要求

　　在改革的時代，對煙草企業辦公室工作提出的新的更高的要求，要以高度的政治敏銳性，深刻認識當前形勢，務必要從思想認識到位、習慣轉變到位、標準落實到位，適應新形勢的變化，解決工作中的問題，全面提升辦公室工作水平。

　　之一：加力轉變工作作風。辦公室作為中樞部門，只有真正做到切實轉變作風，尤其要大力弘揚“四要”作風，才能在作風建設方面起到正面的、積極的“風向標”作用。轉變作風的基礎是提高政治素質、修煉政治品格，始終在思想上和行動上與企業領導保持高度一致，并努力做到快人一步、見底到位。要主動掌握信息，科學安排，切實轉變文風、會風，做到辦文規范、精煉、求實；辦會精簡、簡樸、高效。在公務接待、后勤保障中，要嚴格執行八項規定實施細則和機關公務接待細則等有關制度規定，堅持勤儉節約、低調務實。在“兩項工作”中，必須一步一步嚴格執行有關規定，凡事按程序辦，確保規范自律。

　　之二：加力密切聯系群眾。在群眾路線和“235”主題實踐教育活動中，“三個始終”的根本落腳點都是基層群眾。企業員工，特別是基層員工，應當始終是辦公室服務工作的主要對象。新形勢下，辦公室工作不能局限于機關內部甚至部門內部，要更多地“走出去”、“走下去”，要帶著問題、帶著課題走進基層，傾聽訴求、了解需求，梳理歸納、認真分析，從而更好地改進自身服務質量，為領導決策提供有價值的第一手資料。

　　之三：加力自主攻關創新。創新是順應形勢、推動工作的動力，也是解決問題、突破難題的有效途徑。例如：如何最大限度避免浪費，如何提高新聞宣傳上稿率，如何科學地平衡好效率與程序的關系等等問題，不僅需要落實的意識，更需要執行的方法。辦公室要以科技創新、QC活動等為平臺，從細節著手、從小處做起，在實際工作中時刻掌握最新要求，認真總結經驗，不斷探索新思路、創造新方法，這樣才能更好地適應新形勢新變化新要求，取得新成效。

　　之四：加力實現統籌協調。統籌協調是推動辦公室工作平衡、有序、高效開展的基本方法。要注重培養統籌協調的意識，凡事在辦理前都要分析研究與其他工作在性質上的相關性和時間上的相聯性，努力實現各項工作安排齊頭并進、有條不紊。要協調并善于抓好重點工作和中心工作，適時把握工作重點的轉換，努力實現領導、部門、群眾各方滿意。

　　三、突出重點，明確新形勢新任務

　　面對新形勢、新任務，煙草企業辦公室工作要堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹企業決策部署，大力弘揚“四要”作風，著力提升服務質量、提高工作效率，努力實現辦公室各項工作再上新臺階。

　　之一：規范運行“兩項工作”。要以“應招盡招”、“真招實招”為重點，進一步完善決策機制，嚴格工作程序，突出工作重點，加強公開透明，深入推進工程投資、物資采購、宣傳促銷規范管理。以貫徹落實《煙草企業采購管理規定》為抓手，明確界定五種采購方式的適用范圍，完善“三項工作”管理信息系統，提高制度的針對性和可操作性。充分應用辦事公開民主管理網站功能，增強公開的全面性、準確性、及時性，提高網站的點擊率、反饋率，確保職工“四權”有效落實。修訂“兩項工作”制度體系，進一步優化“三項工作”的運作流程，健全以職代會為基本形式的企業民主管理制度。按照“五個嚴禁”紀律要求，制定“兩項工作”考核辦法和責任追究制度，界定責任，明確標準，開展日常督查和年終檢查，嚴肅處理違紀違規問題。要以規范卷煙生產經營秩序為主要任務，切實抓好“六個嚴禁、一個嚴控”各項要求的落實，進一步完善和堅決執行宣傳促銷、工商協同營銷、零售終端建設、高價位卷煙價格管理等制度，堅決剎住委托第三方開展宣傳促銷活動，堅決禁止違反規定送錢送物，堅決防止“天價煙”問題出現反彈。

　　之二：迅速轉變文風會風。十八大以來，從中央到地方清新的會風、文風撲面而來，給人留下了深刻印象。行業提出要求，要適應中央“八項規定”精神的新要求，改進我們的文風、會風、作風。一要摒棄形式主義。要改進會風，能不開的會盡可能不開，沒準備好的會堅決不開，能合并的會最好合并開，必須開的會也要能短則短，多利用現代通信和技術手段召開電視電話會議或者網絡會議。二要嚴把寫作關。領導講話稿內容要求切合實際，準確把握上級的有關指示精神，在充分理解的基礎上，找準與實際工作的結合點，提出有利于推動本部門本單位工作的思路與措施。用語要樸實簡練，用職工聽得懂的話，增強講話的吸引力、感染力和號召力。篇幅要求盡量精簡，以講清楚問題為原則，重點突出，標題明確。三要嚴把公文關。要精簡工作文件，控制文件數量，可以通過電話、網絡溝通傳遞的，盡量不制發紙質文件。精簡簡報信息，注重質量，不以簡報數量作為衡量工作成效的標準。精簡匯報總結，力求開門見山、直奔主題，語言表達形象、生動，盡量使用與工作實際相關的具體事例，突出所反映的問題。簡化傳遞方式，反映工作的動態、信息等一般通過網絡或傳真傳遞，以減少行政成本，提高工作效率。四是信息報道要“短、實、新”。“短”要求信息報道簡短精煉、直截了當，觀點鮮明、重點突出；“實”要求講符合實際的話，講管用的話，不講虛話套話；“新”要求在研究新情況、解決新問題上有新思路、新舉措、新語言，力求思想深刻、富有新意。

　　之三：全力引導正確輿論。一是樹立“大宣傳”意識，凡事公開發布信息、公開舉辦活動，都要從宣傳工作角度予以審視，做到符合宣傳政策、圍繞中心工作、營造正確輿論、服務發展大局。二是提高新聞策劃能力，努力實現從“單向宣傳”到“互動宣傳”、從“回避熱點”向“回應熱點”的轉變，主動適應當前傳統媒體、新興媒體和自媒體共存多元的新形勢，善于挖掘線索、宣傳典型，增強新聞宣傳的聚焦能力和引導輿論的能力。三是拓展新聞報道題材，在注重新聞消息撰寫的基礎上，加強新聞特寫、新聞述評、調查報告等多種新聞類別寫作，改變新聞報道體裁單一的局面。要提升合作宣傳能力，加強與行業內主流媒體和本地方主流媒體的合作溝通。

　　之四：不斷夯實基礎工作。一是加強文書規范管理，要嚴格按照新修訂的《黨政機關公文處理工作條例》有關要求，要強化系統思維意識，樹立文書處理工作規范化、標準化與檔案工作規范化、標準化的工作指導思想，在實際工作中，落實逐級負責制度、規范運行制度、限時辦結制度和差錯追究制度，把住文書處理工作規范化、標準化的人口關，做好實現文書工作規范化、標準化的基礎工作，切實提高公文質量效率。二是提升檔案管理水平，修改完善《檔案工作人員管理制度》、《檔案保管制度》等規章，明確檔案管理要求；加強檔案室基礎建設，設置獨立的檔案庫房、檔案查閱室和日常辦公場所，做到查閱、整理、辦公三分開；加強檔案材料的日常維護，根據國家有關標準，做到劃分準確、組卷合理、規范有序，并引進GD5.0檔案檢索查詢軟件，提高了檔案查詢效率；加強檔案管理隊伍建設，定期舉辦檔案管理培訓班，除講授傳統的文書檔案管理技巧外，突出對圖片、實物、影像等檔案資料的學習，提升檔案管理水平。三是提升服務質量，發揚快節奏、高效率的工作作風，從細節入手精心做好各類公務接待和后勤保障工作，做到確實要花的錢盡量少花，不該花的錢堅決不花。充分展現煙草企業熱情規范的新水準。四是抓好環境管理，保持良好的辦公環境，這是文明創建工作的重要一環。辦公室要本著節約節能、美化優化的原則，立足實際，精心規劃、精細管理，為員工創造一個安全、舒心的工作環境。五是維護和諧穩定，對于直接關系干部員工切身利益的決策、事項，辦公室要加強與相關部門的溝通協調，主動參與決策分析，把信訪消除在萌芽狀態。要繼續加強政務值班，特別是節假日，做到領導帶班，有人在崗值班，發現問題及時逐級報告、妥善處理。六是完善應急管理，辦公室要牽頭啟動應急預案修訂，并加強實踐演練，提高應急管理的適宜性、實用性和有效性。

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