煙草在線專稿　　引：全面質量管理的定義來說，全面質量管理包括了生產的全過程，而且是一種以人為中心的質量管理，必須十分重視整個生產過程中所涉及的人員。而每一位人員的工作質量將會直接影響到最終的質量結果。因此筆者認為煙草企業基層質量管理核心是幫助職工做好自己的本職工作，從身邊的小事改起。其實做好本職工作是一個永恒的主題，無論是煙草企業領導還是員工，只有做好自己的本職工作你才算是稱職的員工，才能在質量管理環節中是稱職的部分，如果煙草企業基層部門的人都在努力地做好自己的本職工作，煙草企業就會朝氣蓬勃，充滿生命力！　

　　因此提升煙草企業基層質量管理工作，就要抓好基層員工的本職工作，只要從以下幾個方面努力，就能使全面質量管理上一個新臺階。　

　　一、煙草企業要提升員工的責任意識，具體說要明確職工要承擔的工作責任，增強職工工作中的責任性，以大局為重，盡心盡責，樂于奉獻，做好職工的本職工作為重點。

　　二、煙草企業要提高員工的紀律意識，工作中紀律意識的培養非常重要，沒有規矩不成方圓，況且基層卷煙生產工作對工作程序的要求十分嚴格，這就要求煙草企業認真落實的各項紀律，否則就會影響卷煙品牌和煙草行業的整體形象，并可能導致社會媒體的攻擊。　

　　三、煙草企業要增強職工的服務意識，增強服務意識，對待工作要做到一絲不茍，能及時解決存在的各種問題。對營銷一線服務對象，要熱情、大方，絕不能冷淡、傲慢。工作中要注意自身的形象，因為營銷人員的一切工作的最終目標都是為品牌的發展努力，為煙草行業的前進而奮斗。

　　四、煙草企業要增強職工的學習意識，精益求精的工作技能是一個人立足行業的基本要素。在基層生產部門里，那些技術精悍，精益求精的人，往往能做到事半功倍，作為一個優秀的員工，必須努力學習和提高自身的文化素質和崗位技能，才能不斷掌握著工作的主動權。