煙草在線專稿　　引：江西省煙草專賣局提出“三個(gè)放在心上”，其中之一就是把員工放在心上，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)事務(wù)處理都朝著和諧化與人性化方向發(fā)展，員工在企業(yè)當(dāng)中共享改革發(fā)展成果的同時(shí)也要勇?lián)?zé)任。企業(yè)的發(fā)展，一方面需要加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行人文關(guān)懷，另一方面更需要對(duì)員工進(jìn)行矛盾與心理障礙的疏導(dǎo)。本文就如何加強(qiáng)員工人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的方法進(jìn)行了一點(diǎn)思考。

　　企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)要進(jìn)步，如何充分的發(fā)揮員工的工作積極性和主動(dòng)性十分關(guān)健，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與管理層，對(duì)員工進(jìn)行人文關(guān)懷和必要有效的心理疏導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用。

　　一、當(dāng)前對(duì)員工人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

　　在當(dāng)前的一些企業(yè)當(dāng)中，由于歷史和體制的原因，或多或少都還存在一點(diǎn)正式員工與聘用員工之區(qū)別，自然在一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理層當(dāng)中也有一些誤區(qū)，不能做到人文關(guān)懷一樣，管理方法一致。存在的誤區(qū)認(rèn)為，通過給員工加工資代替了其它方面的需求；當(dāng)員工有心理障礙，心理有想法，工作有矛盾，管理層認(rèn)為在會(huì)上說一說就行，解釋一下就可以，或者讓相關(guān)人員去應(yīng)付談?wù)勗?#xff0c;治標(biāo)不治本，解決不了實(shí)際問題；還有認(rèn)為八小時(shí)之內(nèi)是企業(yè)關(guān)懷的時(shí)間，其它時(shí)間與問題和單位無關(guān)。

　　二、對(duì)員工缺乏人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的原因分析

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)員工工作節(jié)奏加快，工作壓力增大，工作條件反差的同時(shí)，員工的需求也在不同程度上體現(xiàn)了“三高”即：工資待遇要求高，工作環(huán)境需求高，生活質(zhì)量要求高。企業(yè)管理層在對(duì)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)上產(chǎn)生誤區(qū)的原因主要有：一是管理層缺乏學(xué)習(xí)，不能與時(shí)俱進(jìn)客觀的分析研究員工的需求，企業(yè)管理制度與實(shí)際還存在不適應(yīng)的問題，不敢直面問題，缺乏解決問題的勇氣與魄力；二是企業(yè)制度的不完善，企業(yè)用人制度還存在一定缺陷，企業(yè)單位管理層大多數(shù)都是異地交流干部，到了一周期自然輪換，到時(shí)間就走，臨時(shí)觀念較濃，對(duì)棘手問題與矛盾糾紛存在表面應(yīng)付，無根本與實(shí)質(zhì)性解決，都怕觸及矛盾，一任一任變成歷史遺留問題，成為接力棒往下傳遞；三是缺乏創(chuàng)新，對(duì)研究適應(yīng)新時(shí)期新環(huán)境解決員工需求的方式方法，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，點(diǎn)子不多，方法不活，對(duì)不能適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)行的制度缺乏改革力度；四是缺乏擔(dān)當(dāng)，在現(xiàn)行規(guī)定與制度條件的允許下，管理層要權(quán)力多，勇?lián)?zé)任少，明哲保身，不敢直面問題，看到問題或遇到矛盾就躲的現(xiàn)象還一定程度上存在。

　　三、加強(qiáng)員工人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的幾點(diǎn)思考

　　一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。作為一個(gè)企業(yè)，任何事情處理的好與壞都與單位的領(lǐng)導(dǎo)思想密不可分。企業(yè)要真正把自己的員工放在心上，對(duì)員工實(shí)施人文關(guān)懷，俗話說的好“火車跑得快，全靠車頭帶”，在企業(yè)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)要做好樣子，模范帶頭，身先仕卒，也并非事事親力親為。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)是一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖，尤其是企業(yè)管理，經(jīng)過長(zhǎng)期的打基礎(chǔ)，或者基礎(chǔ)再好，如不抓好管理，甚至于一夜間或?qū)⒉粡?fù)存在。所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把企業(yè)發(fā)展看的高于一切，把企業(yè)員工放在心上，在待遇上積極打通員工的晉升通道，努力提高員工的工資效益，在工作上積極關(guān)心員工的工作環(huán)境改善，營(yíng)造和諧的工作氛圍，在生活上向一線員工傾斜，特別對(duì)環(huán)境較差，距離較遠(yuǎn)，兩地分居的工作網(wǎng)點(diǎn)人員，更要突出高度重視對(duì)這些員工進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展是十分有利的。

　　二是建立健全管理制度。沒有規(guī)矩不成方圓，科學(xué)的企業(yè)管理是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工長(zhǎng)期有效的實(shí)施人文關(guān)懷，公開公平公正的制度管理是減少對(duì)員工心理疏導(dǎo)的最有效辦法。充分發(fā)揮群眾性組織作用，發(fā)揮職工代表大會(huì)的職能作用，讓員工有話語權(quán)，參與了解企業(yè)的大小事情，參與管理與監(jiān)督，作為員工不做企業(yè)興衰的局外人，首先就得建立健全完善的企業(yè)管理制度，公開與規(guī)范企業(yè)管理當(dāng)中能夠減少員工需要疏導(dǎo)的導(dǎo)火源。

　　三是宣傳企業(yè)核心文化。員工是企業(yè)之基，加大對(duì)員工的企業(yè)價(jià)值觀、人生觀、職業(yè)道德的教育與宣傳，更是不容忽視的重要內(nèi)容。員工對(duì)企業(yè)要做到“系責(zé)于心、履責(zé)于行”，時(shí)時(shí)刻刻心中都能牢記“企興我榮、企衰我恥”，真正與企業(yè)榮辱與共。企業(yè)通過組織員工的各項(xiàng)集體活動(dòng)，營(yíng)造和諧的環(huán)境氛圍，凝聚人心，團(tuán)結(jié)力量，釋放員工最大正能量。組織調(diào)研，召開各種座談會(huì)，主動(dòng)聽聽員工的心聲，企業(yè)管理者知道員工在想什么、需求什么、想干什么，允許員工說說心理話，對(duì)問題甚至發(fā)發(fā)牢騷，針對(duì)問題有則改之，無則加勉，并深入進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。如遇對(duì)企業(yè)制度政策不清楚的，要做耐心細(xì)致的解釋工作。對(duì)員工要大力宣傳對(duì)企業(yè)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，“責(zé)任”是立業(yè)之根本，是創(chuàng)造價(jià)值、甘于奉獻(xiàn)的精神，是將企業(yè)發(fā)展與履行社會(huì)責(zé)任緊密結(jié)合的科學(xué)觀念。使每一位員工都認(rèn)為“責(zé)任”是一種品質(zhì)、一種追求、一種精神境界；是一種立足崗位、恪盡職守的品質(zhì)；更是一種想干事、能干事、能干成大事的追求。員工惟有銘記“責(zé)任”，人人盡心盡責(zé)，企業(yè)才能基業(yè)長(zhǎng)青，持續(xù)健康發(fā)展。

　　四是創(chuàng)新工作方法。對(duì)員工做到人文關(guān)懷，就是做到真正把員工放在心上，進(jìn)行換位思考，從工作上、生活上、待遇上進(jìn)行關(guān)心關(guān)愛關(guān)懷。從改善工作條件和工作環(huán)境入手，做到工作環(huán)境優(yōu)美，氛圍和諧。在生活上，抓好職工食堂用餐，真正把食堂辦成廣大員工的食堂，而不是少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的食堂，做到管理公開，職工吃的滿意；在業(yè)余生活上，認(rèn)真搞好“企業(yè)之家”活動(dòng)中心，成立各類興趣小組，定期開展有益的健康活動(dòng)，輿樂身心，為高效益的工作狀態(tài)提供服務(wù)。在選拔任用干部上，公開公平公正的諫才用才，作到能者上庸者下，讓有朝氣敢擔(dān)當(dāng)愿意干的年輕人充當(dāng)企業(yè)的中尖力量，增強(qiáng)企業(yè)活力，努力營(yíng)造和諧的舒心、順心工作環(huán)境，打造企業(yè)積極向上，蓬勃健康的企業(yè)發(fā)展氛圍。當(dāng)員工心理需要疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該做到“三個(gè)知道、一個(gè)跟上”，積極面對(duì)，進(jìn)行人文疏導(dǎo)。即：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理層要知道自己的員工在想什么、在干什么、需求什么，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題與矛盾糾紛時(shí)，要主動(dòng)的通過各種方式，思想工作跟上去，做好思想解釋工作，做到個(gè)別問題個(gè)別解決，集體問題集體化解矛盾，變壞事為好事，變壓力為動(dòng)力，通過人文上的關(guān)懷，積極主動(dòng)的思想工作，健全的管理制度與規(guī)定，公開公平公正透明的科學(xué)管理模式，讓員工全方位全方面的參與企業(yè)管理，做到變負(fù)能量為正能量，使企業(yè)蒸蒸日上，和諧健康的持續(xù)性發(fā)展。