煙草在線專稿　　引：2011年10月份卷煙營銷員技能鑒定考試正式啟用新教材，此后至今共舉行了4次各級別的營銷技能鑒定考試，鑒定通過率普遍在10%左右，與以往相比明顯下滑。本人參加了初、中、高三次卷煙營銷員技能鑒定，其中高級技能鑒定是在啟用新教材后的去年12月份考取的。新舊教材鑒定考試的差別主要體現在兩個方面：一是新的營銷員鑒定考試教材共四本，考點比舊教材更多，內容更豐富，考題分布的范圍更廣，跨度更大；二是啟用新教材后，不再建立考題庫，給考前模擬練習題的選取造成一定的困擾。

　　下面筆者談一談營銷技能鑒定的備考心得。方法沒有優劣，只有適合與否，所謂千人千方，也就是這個意思。希望能給大家一些啟發。

　　一、備考的三個階段

　　1、看書階段。

　　所謂看書，就是認真、完整地閱讀教材，對鑒定考試的內容形成全面的初步認識。由于剛開始接觸，對教材內容比較陌生，因此這一階段的備考效率較低。往往只對教材的內容有模糊的認識，對知識點的記憶比較生硬，難以將其中的理論真正與自己的生活經歷和思維結合起來理解，記憶還不牢固。但是，不要緊，這是符合人對事物的認識規律的，就像不可能第一次見面就能深入了解和永久記住一個人一樣。了解一個人需要反復的接觸，掌握一項知識需要不斷的溫習。

　　我覺得如有以下收獲：對教材內容有粗略的認識，知道鑒定考試的內容包括營銷管理、服務營銷、品牌營銷以及卷煙市場營銷四個板塊，各板塊在高（初、中）級鑒定試卷中所占的分值和各個板塊包括哪幾章內容，有哪些基礎性的原理和公式，那么這個階段的備考效果就算合格了。此外，看書階段的備考耗時較長，要在工作間隙將鑒定教材逐頁完整地看一遍，需要一個月以上的時間，往往占整個復習備考時間的一半以上。而且這一過程比較枯燥，非常考驗耐心。

　　在看書階段必須注意：一是要有針對性。新版的營銷技能鑒定考試教材有4本，但是高（初、中）級的考試內容只是其中的大部分。大家可到網上搜索國家局辦公室印發的鑒定要素細目表，也就是考點。根據鑒定要素細目表進行有針對性備考，可節省時間、精力，少走彎路。二是在看書過程中，如果有不能記住和理解的內容，不應花長時間去死記，要暫時放一邊，繼續推進，確保各階段復習時間的合理分配。

　　2、練習階段。啟用新教材以后，國家局不再建立統一的題庫，網絡上流傳的鑒定考試練習題五花八門、良莠不齊。我覺得不能隨便采用網上的練習題，畢竟數量太多，難以甄選，歷次鑒定考試的真題才是最好的選擇。

　　收集到歷次考試真題后，拋開教材，運用自己當前具備的知識獨立答題，如有不懂，可按自己對題目的理解甚至第一印象作答，不必過于在意正確與否，但不要輕易拿教材查找。答題結束后，對照答案打分，看看第一階段的復習效果如何。同時將正確答案填寫在試題旁，并從教材上找到該試題所考知識點的位置，在試卷上標注頁碼，將該知識點對應的教材內容再看一遍，慢慢琢磨。最后，總結失分的題目分別屬于哪個版塊的內容，做好統計，對掌握較差的版塊加強對教材的復習。如此反復，選擇3-5份試卷就足夠了。

　　練習階段應注意，一是要盡量選擇最近幾次的鑒定考試真題，確保試題的連貫性。二是理論試卷可以少點練習。理論考試一般都是嚴格忠于教材的，形式比較固定，部分試題甚至直接從教材中摘錄，所以雖然沒有題庫，但考試要素固定，教材內容有限，不可能每次理論考試試題都是全新的。一般三份試卷中，就會有相同的題目，新舊教材的考試都是如此。三是千萬不要嫌在教材上查找試題考點繁瑣費時，這項工作非常有助于加強對教材的記憶。

　　3、總結沖刺階段。這個階段耗時少，很輕松，但是其效果卻是對考試結果影響最大的。這個階段要做兩方面的工作。

　　重新梳理教材內容。要把先前對教材內容粗略的、模糊的印象細致化、清晰化，并加深對各種原理的理解。可以自己動手，繪制涵蓋整個營銷技能鑒定考試內容的脈絡圖，包括板塊、章節、知識點等，反復就著脈絡圖復述各板塊、章節的主要內容和重要理論要點、計算公式等，并聯想教材中出現的案例。如果懶得動手，那么可以打開教材目錄，根據目錄提示復述教材的主要內容。復述結束后再對照教材，檢查是否有遺漏，及時補缺。當對教材熟悉到一定程度后，可以拋開教材，到網絡上查找一些包含所有考點內容的濃縮版“教材”，這種資料大多以“考試重點”或“重點摘要”等形式出現。資料中略去了繁贅的論述，篇幅較小、攜帶方便、查閱容易，不用經常面對長篇累牘的原版教材，心里不怵。

　　復習曾經作答的試卷。就是考前要抽時間將先前作答的試卷拿出來溫習，特別要留意答錯的試題，如還有不明白的題目，要繼續翻看教材理解。理論試卷尤其要加強臨考前的重溫，因為如前所述，理論試題重復出現的概率很高。技能試卷的溫習則不必太拘泥于試題本身，由于技能試題形式比較靈活，考同一個知識點，可以用很多種表述方式，所以死記硬背以前考題的答案是沒有意義的。弄清考的是哪個知識點，然后比誰把教材的內容記得牢。計算題不用刻意復習，考題形式雖然多變，但本質大多是計算百分比、銷售量等，從純數學的角度看，營銷技能考試的計算題都不復雜，只要記住教材中的公式就可以了。

　　二、復習的幾點經驗

　　1、盡量到辦公室復習。相信許多人都有這種感受，工作、生活上棘手的事情越來越多，抽不出時間看書。當有空時，誘惑太多，豐富多彩的夜生活、包羅萬象的互聯網以及身邊朋友的各種活動安排，都比看書好度日。現實的情況是，一看書就打瞌睡。我曾經想，許多人有睡前看書的習慣，或許正是利用了看書催眠的這點好處。辦公室的環境、氛圍以及條件都能讓人少幾分睡意，因此，下班時間在辦公室，只要克制不用電腦，其它的煩擾和誘惑比在家或在外面要少很多，看書復習的效率要高不少。

　　2、運用辦法加強記憶。工作后隨著年齡的增長和思考事情的繁雜，記憶力衰退很快。舉個小例子，以前別人在通話時告訴一個號碼，掛斷電話后可以寫出來，現在不行，必須要邊聽邊記。雖然大腦的生理記憶能力衰退不可避免，但可以通過一些記憶小竅門來強化記憶。常用的方法有聯想法，就是將兩個或兩個以上有一定聯系的知識點捆綁起來記憶。

　　比如營銷技能鑒定考試知識點中的“波士頓矩陣”跟“卷煙品牌角色定位矩陣圖”，兩者都是很重要的考點，出現頻率很高，如果不分清二者的區別和聯系，不但記不住，還很容易混淆。這兩個矩陣圖原型都是一個二維坐標圖，只是橫坐標和縱坐標代表的含義不同，從而形成的四個象限的實際意義也不一樣。在復習過程中，如果遇到其中一個矩陣圖，要自然而然地想到另外一個圖，并畫出來，慢慢形成對兩個圖的條件反射，見此思彼，增強記憶。再比如，“市場營銷”板塊中，“市場調研的方式”與“服務營銷”板塊中的“客戶詢問的方式”兩個知識點，其實內容基本相同，復習時要做的就是記住兩者分屬什么板塊的內容，然后記住知識點的名稱。

　　3、集中注意力的小技巧。許多人一看書就睡意來襲，注意力難集中，復習效率低，這時可以跟著小聲默念，慢慢理解。如果對一段文字不理解，可以反復默念，直到理解記住。這個方法是以前讀書時老師傳授的，他認為默念可以讓人真正做到眼到、心到，注意力集中。

　　三、應注意的問題

　　不可迷信押題。有些員工臨考前會根據自己的感覺選擇某一部分的考點突擊強記，認為該部分內容必考，以此作為應對技能部分考試的方法。其實到目前為止所舉辦的營銷鑒定考試中，無論是公司內訓師還是外聘的咨詢公司專家開展的培訓，都沒有出現過大范圍押題命中的先例。人為圈定范圍、押寶式的復習最終可能會功虧一簣。所以，考試還是要靠踏踏實實的復習，僥幸心理要不得。

　　營銷員技能鑒定考試，只要擬定周全的復習計劃、合理分配時間、注意探索高效的學習方法、安心、扎實地備考，順利通過應該是水到渠成的事。