煙草在線專稿　　引：對(duì)于煙草專賣市場(chǎng)管理員來(lái)說，卷煙市場(chǎng)就是其展現(xiàn)自己的舞臺(tái)。每一位專賣市場(chǎng)管理員通過管理卷煙市場(chǎng)，在工作中不斷提升自己、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。卷煙市場(chǎng)是我們煙草專賣管理工作的檢查對(duì)象、走訪場(chǎng)所和案件來(lái)源，控制好了卷煙市場(chǎng)就等于奠定了煙草專賣管理工作的基礎(chǔ)。為此，近年來(lái)國(guó)家煙草專賣局提出了專賣管理工作重心下移的要求。各級(jí)煙草專賣管理部門將工作重心放在基層、放在市場(chǎng)，通過卷煙市場(chǎng)信息找案源、破網(wǎng)絡(luò)，依據(jù)市場(chǎng)清證件、強(qiáng)內(nèi)管，通過市場(chǎng)獲取第一手資料。那么，在實(shí)際工作中我們的市場(chǎng)管理員該如何提升對(duì)卷煙市場(chǎng)的掌控力呢？筆者認(rèn)為，市場(chǎng)管理員加強(qiáng)對(duì)卷煙市場(chǎng)的掌控力主要可以通過廣布信息收集點(diǎn)、強(qiáng)化專銷協(xié)同、深入卷煙市場(chǎng)等形式加以提升：

　　一、以零售終端建設(shè)等工作契機(jī)廣布卷煙市場(chǎng)信息“回收點(diǎn)”。信息產(chǎn)生于市場(chǎng)，但信息只有通過媒介傳遞才能為我們所利用，否則也只是“死信息”。隨著近年來(lái)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的不斷鋪開，可以說只要有人的地方就會(huì)有卷煙零售店的存在。而這些卷煙零售店的經(jīng)營(yíng)者就是我們煙草專賣管理部門借以掌握卷煙市場(chǎng)信息的最好媒介。當(dāng)前的卷煙打假破網(wǎng)及規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作都是專賣管理工作的重頭戲，一旦卷煙市場(chǎng)信息匱乏，專賣管理工作必定有如摸黑前行。所以，在日常管理工作中，我們的市場(chǎng)管理員要學(xué)會(huì)“以線養(yǎng)案”，通過與零售客戶的深入接觸，物色合適的經(jīng)營(yíng)者培養(yǎng)成情報(bào)人員，幫助收集和傳遞涉煙情報(bào)線索。當(dāng)然，打假破網(wǎng)工作深化開展的今天，涉煙犯罪活動(dòng)也不斷地向相鄰產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，如物流快遞、郵政速遞等領(lǐng)域都是近年來(lái)發(fā)案率較高的涉煙違法活動(dòng)流通渠道。我們?cè)谧龊昧闶劭蛻粜畔Ⅻc(diǎn)發(fā)展和布置的同時(shí)也要重視起在涉煙違法犯罪活動(dòng)高發(fā)領(lǐng)域建立情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)的工作。另外，市場(chǎng)管理員還要在社會(huì)上建立起較廣泛的群眾基礎(chǔ)。畢竟，群眾的力量才是最強(qiáng)大、覆蓋面最廣的力量。我們的市場(chǎng)管理員要讓涉煙相關(guān)信息在各個(gè)點(diǎn)中暢行無(wú)阻就是基于情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)中深厚的群眾基礎(chǔ)以及對(duì)情報(bào)線索工作的常抓不懈。每位市場(chǎng)管理員都要牢固樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，通過建立定期信息交流機(jī)制，將流于市場(chǎng)上的信息向?qū)Ｙu管理部門傳遞，而專賣管理部門再按信息的發(fā)生時(shí)間進(jìn)行分類匯總，讓市場(chǎng)涉煙信息被有效利用起來(lái)。

　　二、專賣管理部門在市場(chǎng)監(jiān)管工作中注重與業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門的協(xié)同作戰(zhàn)。專賣管理和業(yè)務(wù)營(yíng)銷是我們煙草行業(yè)的最主要的兩大職能部門，因?yàn)橛袠I(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的存在，才需要專賣管理部門切實(shí)維護(hù)好卷煙市場(chǎng)秩序；因?yàn)閷Ｙu管理部門的辛勤工作，業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門的卷煙銷售工作才能得到保障。所以說，專賣管理工作離不開業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門的支持，業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作也少不了專賣管理部門的保障。在日常的工作中，我們業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門與專賣管理部門就應(yīng)該是分工不分家。根據(jù)實(shí)際的工作性質(zhì)及分工，專賣市場(chǎng)管理員對(duì)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序進(jìn)行管控、負(fù)責(zé)轄區(qū)許可證狀態(tài)的轉(zhuǎn)換工作，相對(duì)的市場(chǎng)走訪檢查頻度就沒有日日向零售客戶開展卷煙品牌培育和營(yíng)銷工作的客戶經(jīng)理那么密；專賣管理員作為行政執(zhí)法主體，與被執(zhí)法主體的關(guān)系始終不如零售客戶與客戶經(jīng)理建立起來(lái)的客我關(guān)系那么融洽。所以，專賣管理部門對(duì)卷煙市場(chǎng)信息的掌控還需要客戶經(jīng)理借助與零售客戶的密切關(guān)系進(jìn)行深化。當(dāng)然，專賣管理部門也通過查處真煙外流案件、亂渠道案件等信息分析，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門提供一定時(shí)期內(nèi)該地區(qū)卷煙市場(chǎng)的供需情況、品牌市場(chǎng)實(shí)際占有情況等。

　　三、做到對(duì)卷煙市場(chǎng)“五清五明”。專賣市場(chǎng)管理員對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的掌控度不應(yīng)該是一成不變的，而是應(yīng)該隨著工作的推進(jìn)而不斷進(jìn)步。原先，我們一直要求專賣市場(chǎng)管理員要對(duì)轄區(qū)情況做到“三清四明”，但是，煙草行業(yè)要想早日實(shí)現(xiàn)卷煙上水平的戰(zhàn)略目標(biāo)，就必須要對(duì)卷煙市場(chǎng)掌握得更加透徹。現(xiàn)在，很多單位也提出了“五清五明”要求，具體如下：1、市場(chǎng)情況清，品牌動(dòng)銷明：要清楚知道本轄區(qū)內(nèi)零售戶總數(shù)量，零售戶分布情況，以及每條街道、每個(gè)小區(qū)、每個(gè)村莊的零售戶數(shù)；要清楚知道每個(gè)片區(qū)零售戶所對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理拜訪頻次，配送員的送貨日期時(shí)間、聯(lián)系方式等；要清楚知道轄區(qū)內(nèi)卷煙總體銷售情況：卷煙總銷量，暢銷品牌、滯銷品牌、敏感品牌、外流品牌、促銷品牌的銷售走勢(shì)，以及節(jié)假日卷煙放量。2、客戶狀況清，經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)明：要明了轄區(qū)內(nèi)零售戶的基本情況：零售戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模、定量類別、經(jīng)營(yíng)人員、經(jīng)濟(jì)情況、違規(guī)情況等；要明了轄區(qū)內(nèi)零售戶銷售環(huán)境：周邊人口流動(dòng)量，周邊居民消費(fèi)水平，外來(lái)民工情況，消費(fèi)者吸食偏好；要明了轄區(qū)內(nèi)零售戶經(jīng)營(yíng)情況：卷煙訂貨量、主銷品牌、經(jīng)營(yíng)能力、卷煙上柜情況、卷煙庫(kù)存量等。3、重點(diǎn)大戶清，卷煙外流明：要清楚轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)監(jiān)管戶數(shù)量，月進(jìn)貨量超千條零售戶數(shù)量及銷售情況；要清楚轄區(qū)內(nèi)已被查到卷煙外流零售戶數(shù)量，主要外流品牌。4、管控制度清，操作流程明：要明了相關(guān)內(nèi)控內(nèi)管制度；要明了內(nèi)管預(yù)警處理流程；要明了待辦任務(wù)處理流程。5、市場(chǎng)檢查清，核查方法明：要清晰市場(chǎng)巡（檢）查重點(diǎn)；要清晰實(shí)地檢查方法。

　　卷煙市場(chǎng)是我們煙草行業(yè)賴以成長(zhǎng)和發(fā)展的沃土，卷煙市場(chǎng)情況清不清、秩序好不好關(guān)乎煙草行業(yè)的全局發(fā)展。新的形勢(shì)、新的使命感召下，使卷煙市場(chǎng)掌控度成為了我們專賣管理部門迫切需要解決的新課題，也對(duì)我們每個(gè)市場(chǎng)管理員的工作提出了新的要求。卷煙市場(chǎng)掌控度的提升是適應(yīng)煙草行業(yè)發(fā)展的需要，又為新時(shí)期的專賣管理工作業(yè)績(jī)提升開辟了一條嶄新的路徑。只有卷煙市場(chǎng)掌控度提升方法不斷創(chuàng)新、市場(chǎng)管理員守土有責(zé)，卷煙市場(chǎng)監(jiān)管工作才能做到有的放矢、市場(chǎng)監(jiān)管工作才能更加有效。