煙草在線專稿　　引：日前，在本地市場上出現某品牌卷煙廠家在發放品牌煙之贈品。相鄰的兩家店鋪，有的發到，有的則沒有發到。收到贈品的零售戶是很幸運的，而沒有發到贈品的零售戶則抱怨煙草部門的客戶經理。使得原本就忙碌的片區客戶經理的日常工作多了一個難題。“好事不出門，壞事傳千里”。沒有拿到打火機等贈品的同仁一個傳一個，抱怨聲聲，煙草工作人員免不了聽了不少耳朵眼。　

　　最近與一位煙草部門工作人員閑聊之時聊到這個話題。煙草工作人員說，發贈品乃是煙廠人所為，而煙草部門根本就不知道他們發了那些零售戶，更不知道他們什么時間來發贈品。通過與煙草工作人員的對話，我們達成一致共識，就贈品而言，我們認為：工業企業應該與煙草部門客戶經理事先溝通一下，因為只有整天忙碌在一線的客戶經理對零售店主才會了如指掌，我們的客戶經理知道哪些店該品牌賣的可以，哪些店主懂的推銷品牌，哪些店急需贈品搭配贈送顧客推銷之用，而有的店從來就沒有進過該品牌，就是有個一兩條，也是為了迎合客戶經理所勉為其難而定。

　　筆者認為，工業企業之所以安排人員親自下來送贈品，目的也正是要將贈品送到我們銷售一線的零售戶手中。而且是積極銷售該品牌卷煙的零售戶，如果沒有賣該品牌，對品牌卷煙根本就存在排斥心理的零售戶也能夠得到贈品，那么旁邊原本積極推銷該品牌煙的零售戶也將會出現消極心理。發放贈品出發點雖好，但是如果發放不當，也會適得其反！

　　其次我們認為就是煙廠慕名而送贈品也需要先了解一下該地區有哪些零售戶是真正用心推銷品牌卷煙，我們可以采取品牌知識回答來進行發放贈品，比如說該品牌的宣傳口號是什么？該品牌具體哪款煙含焦油量是多少等問題，正常賣該品牌的零售戶不一定能夠有多少人知道這些知識，那么筆者認為煙廠可以用贈品激發零售同仁的積極性，使他們了解品牌，認識品牌，從而參與推薦品牌。

　　工業企業為什么要安排工作人員親自下零售第一線發放贈品，就筆者個人不成熟的認為，一是了解該品牌在零售第一線到底銷售的如何，二是要走訪我們零售第一線的同仁，看看在實地零售戶到底是如何將該品牌消化掉？有多少零售店是將品牌煙積壓在庫存等待降價銷售，有多少零售戶是真正的將品牌在自己的店里黃金位置陳列展示，真正用心推薦……。所有這些不能聽那個人的一面之詞，這些真實情況有待我們煙廠的工作人員實地考察，調研，同時還得有我們當地煙草工作人員的配合。

　　要想品牌在全國偏地開花，就得有待工業企業，以及煙草商業部門工作人員與銷售在一線的零售同仁們共同策劃，齊心協力培育好品牌這棵真正成長中的大樹，筆者相信只要我們大家共同努力，并肩攜手，精心灌澆正在成長的品牌，這棵品牌大樹將會枝繁葉盛，株遍全國各地！