煙草在線專稿　　引：現(xiàn)實(shí)生活中，有些干部、職工對(duì)某些領(lǐng)導(dǎo)的有些做法或決定有看法和意見(jiàn)，由于種種原因，不愿當(dāng)面提出。因此，發(fā)牢騷和不滿情緒時(shí)有出現(xiàn)。不少領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)此大為頭痛，也很反感。不愿跟這類人接觸、交談。其實(shí)，對(duì)發(fā)牢騷者多接觸、多了解，并對(duì)他（她）們的牢騷話，進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的分析，并盡量妥善處理好，對(duì)我們今后的工作是大有益處的。

　　牢騷話種種：

　　1、對(duì)工作有利的牢騷話。比如：領(lǐng)導(dǎo)的工作或生活作風(fēng)不正，人們私下要議論或指責(zé)；規(guī)章制度不妥，人們會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。還有，領(lǐng)導(dǎo)處理問(wèn)題不公、花公款大吃大喝、準(zhǔn)備迎接檢查就是準(zhǔn)備送禮、官僚主義嚴(yán)重等也會(huì)招來(lái)牢騷話和表示不滿。

　　2、對(duì)工作不利的牢騷話。例如：講老實(shí)人就是吃虧、多干多犯錯(cuò)誤、少干少犯錯(cuò)誤，當(dāng)今社會(huì)如果沒(méi)有關(guān)系，有天大的本事干得再好也是白搭等。

　　3、對(duì)工作利弊參半的牢騷話。如：有的職工認(rèn)為，現(xiàn)在我們煙草企業(yè)在走下坡路了，是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，撐不了多久、對(duì)可開支可不開支的費(fèi)用開支了，對(duì)可節(jié)約的而又沒(méi)有節(jié)約、煙草用錢大手大腳……等等。

　　針對(duì)以上這些牢騷話，我們要認(rèn)真聽取，具體問(wèn)題具體分析，區(qū)別對(duì)待，要本著虛心、耐心、真心的態(tài)度來(lái)看待：

　　1、對(duì)第一種牢騷話。要調(diào)查分析，虛心接受，努力改正。比如：某單位職工議論單位食堂較多，領(lǐng)導(dǎo)便進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)食堂的管理工作，果然有許多漏洞。問(wèn)題弄清楚后，單位對(duì)食堂進(jìn)行了整頓，建立了合理的規(guī)章制度，加強(qiáng)了炊事員的思想政治工作，使伙房面貌大為改觀，得到了職工的稱贊。

　　2、對(duì)第二種牢騷話。也要正確對(duì)待，進(jìn)行說(shuō)服教育，耐心解釋。例如：有的職工對(duì)自己的崗位不滿意，要做好思想政治工作，擺事實(shí)，講道理，動(dòng)之以情，曉之以理。要使他（她）們明白，工作分工不同，沒(méi)有高低貴賤之分。幫助職工提高認(rèn)識(shí)，愉快工作。還要注意的一點(diǎn)是，要人盡其才，發(fā)揮其特長(zhǎng)、特點(diǎn)。

　　3、對(duì)第三種牢騷話。同樣不可掉以輕心、不聞不問(wèn)，也要多加分析，認(rèn)真對(duì)待。要把企業(yè)的干部、職工真正看成企業(yè)的主人，多聽取他們的意見(jiàn)和建議，和他們共同商討企業(yè)的大事，使他們明白無(wú)誤地了解領(lǐng)導(dǎo)決策的目的。

　　總之，對(duì)職工的牢騷話，不管對(duì)與否，都要出于公心，認(rèn)真去分析、去解釋、去調(diào)查、去對(duì)待，并妥善處理好。俗話說(shuō)，不怕眾說(shuō)紛紜，就怕萬(wàn)馬齊暗。一個(gè)單位，從某種程度上講，有牢騷話未必是壞事。如果一個(gè)企業(yè)，聽不到一句牢騷話，不見(jiàn)得是好事。這說(shuō)明職工對(duì)企業(yè)是漠不關(guān)心的，這是一種危險(xiǎn)的信號(hào)。所以，凡是對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的牢騷話，我們都要聽，說(shuō)得對(duì)的照著去做，及時(shí)糾正航向；與此相反，則用感情、熱情、真情進(jìn)行說(shuō)服教育，耐心解釋。