煙草在線專(zhuān)稿　　

　　二、以文化管理和文化自信為重點(diǎn)，挖掘煙草行業(yè)文化建設(shè)潛力

　　煙草行業(yè)文化建設(shè)在為行業(yè)的發(fā)展釋放紅利的同時(shí)，亦有待挖掘的空間與潛力。這些空間與潛力一方面是煙草行業(yè)文化建設(shè)繼續(xù)沿著正確的方向，深入開(kāi)展所帶來(lái)的能量延續(xù)，是煙草行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持文化建設(shè)的“福利分紅”，在煙草行業(yè)一以貫之的文化堅(jiān)持中，這樣的潛力，必然能得到有力的激發(fā)。另一方面，是煙草行業(yè)能在文化建設(shè)中，以客觀理性的態(tài)度看待存在的不足，并積極尋求對(duì)策解決存在的問(wèn)題，進(jìn)而將煙草行業(yè)文化建設(shè)帶上一個(gè)更高的層次，提升到一個(gè)更高的水平。

　　因此，要挖掘煙草行業(yè)文化建設(shè)中存在的潛力，便要立足當(dāng)前煙草行業(yè)文化建設(shè)的良好態(tài)勢(shì)，繼續(xù)保持對(duì)煙草行業(yè)文化建設(shè)的高度認(rèn)識(shí)，并以文化管理和文化自信為重點(diǎn)，持之以恒推進(jìn)煙草行業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提升煙草行業(yè)文化軟實(shí)力。

　　首先，是要通過(guò)深化文化管理促轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步挖掘煙草行業(yè)文化建設(shè)潛力。要更加積極主動(dòng)地推進(jìn)煙草行業(yè)文化建設(shè)邁向文化管理，就必須在當(dāng)前煙草行業(yè)文化建設(shè)向文化管理轉(zhuǎn)型、提升的階段，以改革創(chuàng)新之精神，凝聚更大的智慧，以更大的勇氣和魄力，用文化去破解煙草行業(yè)管理中存在的問(wèn)題，尤其是一些制約煙草行業(yè)發(fā)展的管理瓶頸，從而進(jìn)一步優(yōu)化煙草行業(yè)內(nèi)外資源的整合效率，促進(jìn)煙草行業(yè)管理機(jī)制的創(chuàng)新與人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變煙草行業(yè)發(fā)展方式，以轉(zhuǎn)型促發(fā)展，不斷提升煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　一是要持續(xù)強(qiáng)化煙草行業(yè)的母子融合文化與集團(tuán)文化管控。從文化融入管理的角度而言，文化管理是一個(gè)將文化的價(jià)值、理念融入管理，轉(zhuǎn)化為對(duì)各流程、各節(jié)點(diǎn)、各環(huán)節(jié)、各崗位進(jìn)行文化“審計(jì)”與評(píng)價(jià)的過(guò)程。這其中需要強(qiáng)有力的理念灌輸，以確保理念、價(jià)值在與制度進(jìn)行對(duì)接時(shí)，能堅(jiān)持煙草行業(yè)所倡導(dǎo)的以“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”行業(yè)共同價(jià)值觀為核心的文化價(jià)值取向。正所謂“火車(chē)跑得快，全靠火車(chē)頭帶”，要確保能堅(jiān)持好行業(yè)所倡導(dǎo)的文化價(jià)值取向，便需要煙草行業(yè)要繼續(xù)抓好母子融合文化建設(shè)與集團(tuán)文化管控，將文化管控理念融入煙草行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè)中，作為衡量領(lǐng)導(dǎo)干部思想道德品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，不僅考量其思想認(rèn)識(shí)，更要考量其行為踐行，從而強(qiáng)化以“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為核心的行業(yè)主體文化對(duì)煙草行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的價(jià)值指引。同時(shí)，繼續(xù)配套跟進(jìn)行業(yè)的體制機(jī)制改革，建立更加適應(yīng)行業(yè)文化管控模式的體制機(jī)制，為建立更加強(qiáng)大、統(tǒng)一的行業(yè)主體文化提供堅(jiān)實(shí)的體制機(jī)制保障。

　　二是要科學(xué)用好現(xiàn)代管理工具。要積極推動(dòng)煙草行業(yè)文化建設(shè)邁向文化管理，同時(shí)也需要有科學(xué)先進(jìn)的管理工具，能確保價(jià)值、理念與制度對(duì)接的順暢，保證文化融于制度輸出一端的“兼容性”，進(jìn)而提升文化融于管理的活力與效率，避免文化融于管理出現(xiàn)“水土不服”。在這過(guò)程中，煙草行業(yè)要切實(shí)用好各種現(xiàn)代企業(yè)管理工具，在做好理論性培訓(xùn)的同時(shí)，更要因地制宜，做到活學(xué)活用，避免照搬照套、水土不服，要讓各種現(xiàn)代的企業(yè)管理工具能結(jié)合煙草行業(yè)實(shí)際，在推動(dòng)文化建設(shè)向文化管理邁進(jìn)的過(guò)程中，務(wù)實(shí)高效地發(fā)揮作用。

　　三是要提升煙草行業(yè)文化建設(shè)的人力資源保障水平。在積極推動(dòng)煙草行業(yè)文化建設(shè)邁向文化管理中，要進(jìn)一步提升文化建設(shè)的管理水平，重點(diǎn)是要進(jìn)一步提升煙草行業(yè)文化建設(shè)隊(duì)伍的素養(yǎng)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的、擅長(zhǎng)現(xiàn)代人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)、熟悉現(xiàn)代企業(yè)各種先進(jìn)管理工具的文化建設(shè)隊(duì)伍，堅(jiān)持依托煙草行業(yè)自身內(nèi)部力量，準(zhǔn)確研判煙草行業(yè)文化建設(shè)的形勢(shì)，不斷完善行業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、創(chuàng)新、宣貫等制度，建立長(zhǎng)效化的文化管理機(jī)制，以高效率的文化建設(shè)隊(duì)伍持續(xù)夯實(shí)文化建設(shè)基礎(chǔ)，提升文化建設(shè)創(chuàng)新能力，保障文化建設(shè)的活力。

　　其次，是要以更大的自信促提升，進(jìn)一步挖掘煙草行業(yè)文化建設(shè)潛力。提升煙草行業(yè)的文化自信。

　　一方面，對(duì)內(nèi)是對(duì)自身文化價(jià)值的自信，旨在強(qiáng)化煙草行業(yè)的文化自信心。具體而言，是要強(qiáng)化煙草行業(yè)責(zé)任型文化建設(shè)。煙草行業(yè)以“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀為核心的主體文化，其核心是“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”，是以“兩個(gè)至上”為導(dǎo)向的責(zé)任型文化。在實(shí)踐中，表現(xiàn)為煙草行業(yè)在積極履行煙草行業(yè)的社會(huì)責(zé)任，以承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任來(lái)凸顯煙草行業(yè)自身的文化內(nèi)涵，進(jìn)而為煙草行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更為有利的發(fā)展環(huán)境。要提升煙草行業(yè)的文化自信心，就是要強(qiáng)化責(zé)任型的文化塑造，豐富、拓展以“兩個(gè)至上”為核心的主體文化內(nèi)涵，融入更多的中華傳統(tǒng)文化精髓，養(yǎng)成更加包容、更有擔(dān)當(dāng)?shù)男袠I(yè)文化氣質(zhì)，使煙草行業(yè)能更加無(wú)畏社會(huì)輿論對(duì)煙草行業(yè)本身特殊性的關(guān)注與非議，在履行責(zé)任中，保持行業(yè)砥礪革新以謀求中國(guó)煙草產(chǎn)業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力與追求，避免自身在輿論的關(guān)注與非議中，過(guò)多地糾結(jié)于煙草產(chǎn)業(yè)本身的“原罪性”。以責(zé)任提升行業(yè)的文化自信，亦可以讓行業(yè)的員工更加從容，更加自信，從而更好地盡心盡責(zé)履行好崗位職責(zé)，把自身作為展示煙草行業(yè)文化的一個(gè)流動(dòng)窗口，在以行業(yè)文化、中華傳統(tǒng)文化涵養(yǎng)自身文化氣質(zhì)的同時(shí)，對(duì)外展示良好的文化形象。

　　另一方面，對(duì)外是對(duì)自身文化品牌的自信，旨在強(qiáng)化煙草行業(yè)的文化自信力。煙草行業(yè)的特殊性，使行業(yè)自身的宣傳受到了諸多的限制。對(duì)此，社會(huì)口碑對(duì)正面提升行業(yè)的形象，就顯得至關(guān)重要。而良好的口碑來(lái)自日常的積累，這種積累也包含了煙草行業(yè)自身的文化口碑，更進(jìn)一步的是以良好的文化口碑，塑造起煙草行業(yè)良好的文化品牌，從而贏取更多人（尤其是煙草產(chǎn)業(yè)鏈條中的行業(yè)外相關(guān)利益群體）的支持與理解，進(jìn)而在對(duì)外的交往溝通中強(qiáng)化煙草行業(yè)的文化自信力。這其中文化的品牌，包含了行業(yè)的產(chǎn)品品牌及服務(wù)品牌，換言之，是行業(yè)的文化延伸到了卷煙產(chǎn)品品牌及服務(wù)品牌，形成卷煙產(chǎn)品品牌文化及服務(wù)品牌文化。

　　卷煙產(chǎn)品品牌文化是以文化贏得更多消費(fèi)者對(duì)卷煙這一特殊商品的認(rèn)可；服務(wù)品牌文化則更為直接地表現(xiàn)為社會(huì)各群體對(duì)行業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)可，尤其是在當(dāng)前工商分離的體制下，煙草商業(yè)企業(yè)作為行業(yè)的流通企業(yè)，服務(wù)本身便是其文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。這其中，文化的自信心與自信力亦是相輔相成的，自信力是自信心的外在表現(xiàn)，只有具備了足夠的文化自信心，文化的自信力才會(huì)強(qiáng)大；而同時(shí)自信力也會(huì)反作用于自信心，只有文化的自信力得到了提升，得到了廣大的認(rèn)可，才會(huì)為自信心的提升帶來(lái)正能量的影響力，從而進(jìn)一步強(qiáng)化煙草行業(yè)的文化自信心。

　　三、瞄準(zhǔn)國(guó)際一流，努力追趕，不斷提升煙草行業(yè)文化軟實(shí)力

　　嚴(yán)格意義上而言，文化具有“本土屬性”。文化的“本土性”是指文化并沒(méi)有一成不變的模式與經(jīng)驗(yàn)，并不具備簡(jiǎn)單的復(fù)制就可以實(shí)現(xiàn)成功移植的屬性。最有效的文化，是最適宜企業(yè)自身的文化，而不在于企業(yè)所提倡的文化理念有多先進(jìn)、有多新穎。文化的“本土屬性”，對(duì)于煙草行業(yè)的文化建設(shè)，同樣適用。因此，在思考、探索、實(shí)踐煙草行業(yè)文化建設(shè)的第三個(gè)課題，即煙草行業(yè)文化建設(shè)的追趕目標(biāo)在哪里時(shí)，必須要明確的便是，煙草行業(yè)未來(lái)需要的是怎樣的一個(gè)文化。這其中直接關(guān)系或者說(shuō)直接影響的，是中國(guó)煙草行業(yè)未來(lái)一段時(shí)期的戰(zhàn)略與發(fā)展方向。

　　文化作為一種軟實(shí)力保障，必須要有戰(zhàn)略等有形的支撐，才能做實(shí)，才能落地。因此，思考、謀劃、實(shí)踐煙草行業(yè)文化建設(shè)追趕目標(biāo)這一課題，其實(shí)質(zhì)亦是對(duì)行業(yè)的追趕目標(biāo)的一種考量，是建立在行業(yè)樹(shù)立的追趕目標(biāo)的基礎(chǔ)上的。從行業(yè)未來(lái)的發(fā)展來(lái)看，一方面要立足國(guó)內(nèi)煙草市場(chǎng)，做實(shí)、做細(xì)、做精；另一方面，要積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，主動(dòng)應(yīng)對(duì)與外國(guó)煙草組織的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，未來(lái)中國(guó)煙草行業(yè)文化建設(shè)的追趕目標(biāo)，是要瞄準(zhǔn)國(guó)際一流水平，塑造國(guó)際一流的文化軟實(shí)力，為中國(guó)煙草夯實(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)積極“走出去”、擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額提供堅(jiān)實(shí)的文化保障。具體而言，煙草行業(yè)在文化建設(shè)中要定位國(guó)際一流，瞄準(zhǔn)以下三種標(biāo)桿，作為追趕的目標(biāo)。

　　一是要瞄準(zhǔn)中國(guó)傳統(tǒng)文化的標(biāo)桿企業(yè)。如上所述，企業(yè)文化建設(shè)本身具有“本土屬性”，對(duì)于中國(guó)煙草而言，行業(yè)文化的本土屬性根植于中華傳統(tǒng)文化這一肥沃的土壤中。中華延續(xù)幾千年的文化積淀與傳承，保留了諸多優(yōu)秀的文化基因，這些優(yōu)秀的文化基因?qū)τ谥袊?guó)的企業(yè)而言，都是一筆寶貴的財(cái)富，“取其精華去其糟粕”地拿來(lái)所用，以此強(qiáng)化自身的文化識(shí)別符號(hào)，即是必然。

　　對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，傳統(tǒng)文化具有天然的市場(chǎng)土壤，本身就具備了良好的群眾認(rèn)同，潛在的客戶（消費(fèi)者）習(xí)慣了傳統(tǒng)文化所包含的文化思維與規(guī)范；對(duì)于國(guó)外市場(chǎng)而言，中華傳統(tǒng)文化的獨(dú)特性，使之具有了個(gè)性化的文化活力，進(jìn)而更易于樹(shù)立個(gè)性化的文化識(shí)別標(biāo)簽。在面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，在這一文化識(shí)別標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，因地制宜地融入當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕厣?#xff0c;打造中華傳統(tǒng)文化與當(dāng)?shù)氐赜蛭幕o密結(jié)合的文化，對(duì)提升與外國(guó)煙草的文化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同樣具有可行性。

　　而從實(shí)踐來(lái)看，雖然對(duì)企業(yè)文化理論的研究起于美國(guó)、日本，前期國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論的系統(tǒng)研究，更多的是去借鑒、學(xué)習(xí)國(guó)外的理論研究成果。但以中華傳統(tǒng)文化為核心的文化塑造與實(shí)踐，有別于前期對(duì)企業(yè)文化理論成