一、推進文化宣貫對煙草企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略支撐作用

　　國家局近年來多次強調(diào)，行業(yè)發(fā)展面臨著煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國際競爭四個方面的嚴峻挑戰(zhàn)，如今，這些挑戰(zhàn)仍然存在，而且顯得更加嚴峻緊迫。當前，煙草行業(yè)正踏上了新一輪的征程，2014年全國煙草工作會議明確提出了謀劃“三大課題”、提升“五個形象”的目標要求，這一目標的提出，系統(tǒng)謀劃了未來一個時期行業(yè)發(fā)展的宏偉藍圖，明確提出了實現(xiàn)藍圖的總體思路，對于進一步推動行業(yè)改革發(fā)展具有十分重要的指導(dǎo)意義。江西宜春煙草在制定《“十二五”卷煙上水平實施細則》中，明確了要努力推進“市場營銷、專賣監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管、基礎(chǔ)管理、隊伍建設(shè)”五項重點工作“上水平”，努力實現(xiàn)宜春煙草持續(xù)健康發(fā)展的目標。面對復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境，嚴峻的控煙形勢，嚴格的行業(yè)要求，宜春煙草該用怎樣的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)？筆者認為，首先要以企業(yè)文化宣貫為抓手，使全體員工自覺形成符合員工自身和企業(yè)發(fā)展實際的先進的價值理念，才能使員工在文化理念的驅(qū)動下，正確的做事、做正確的事，竭盡全力發(fā)揮自身潛能。為此，必須進一步加大企業(yè)文化的宣貫，創(chuàng)新宣貫載體，充分發(fā)揮企業(yè)文化在引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展中“燈與火”的功能。

　　二、企業(yè)文化宣貫落地需突破的瓶頸

　　瓶頸一：如何實現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營管理工作齊頭并進。當前，在各項工作中，經(jīng)營管理者工作壓力較大，尤其基層單位和員工在完成上級下達的專賣管理、銷售網(wǎng)建、基礎(chǔ)管理等方面目標任務(wù)時，難免忽視企業(yè)文化“軟管理”的功能，未能將經(jīng)營管理工作和企業(yè)文化宣貫齊抓共管，沒有把它與業(yè)務(wù)的推進工作緊密結(jié)合起來。有的認為企業(yè)文化建設(shè)和宣貫應(yīng)該只是政工部門的事，或者認為企業(yè)文化宣貫就是搞一些文體活動，務(wù)虛的太多，沒有抓好文化宣貫的落實。

　　瓶頸二：如何將文化理念滲透到員工自覺行為中。優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，如果不落地生根，就只會成為掛在墻上、說在嘴上的標語、口號。目前，宜春煙草企業(yè)文化理念員工都已熟知，關(guān)鍵是要講員工的意識形態(tài)、思維觀念、價值取向、行為準則與企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的需求相協(xié)調(diào)、相配合，達到凝心聚力、人企合一，真正體現(xiàn)落實在工作的各個方面，并將這些品質(zhì)“內(nèi)化”成自覺的行動。

　　瓶頸三：如何科學考核評價文化落地效果。考核作為企業(yè)重要的管理手段，是促進具體工作落實到位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何建立科學的考核評價機制，讓基層單位、員工正確認識企業(yè)績效與企業(yè)文化之間的關(guān)系，是企業(yè)文化宣貫過程中需要解決的問題之一。同時，地市級局（公司）、縣級局（分公司）、基層網(wǎng)點的職責和要求不同，如何合理布局，理順層級之間企業(yè)文化宣貫的體系，確保上下聯(lián)動，促進整體推進，也需要建立健全考核評價體系來加以解決。

　　瓶頸四：如何建立宣貫工作的長效機制。在基層單位，經(jīng)常會出現(xiàn)一種共性問題，就是企業(yè)文化建設(shè)有理念，有制度，各種文娛活動經(jīng)常性舉行，文化載體豐富多彩，但只是為了活動而活動，沒有提煉和總結(jié)活動成果，從而導(dǎo)致活動一結(jié)束如同什么事都沒發(fā)生。追根溯源，這還是缺乏企業(yè)文化宣貫工作的長效機制。因此，突破科學可行的文化宣貫長效機制是也是推進企業(yè)文化落地生根的迫切需要。

　　三、創(chuàng)新宣貫載體，力促企業(yè)文化落地生根

　　1.發(fā)揮“內(nèi)訓師”隊伍“二傳手”作用。在各單位、各部門挑選并組建一支企業(yè)文化“內(nèi)訓師”隊伍，建立《內(nèi)訓師管理制度》，帶動全員重視和熱愛企業(yè)文化，主動參與企業(yè)文化各項活動，傳播企業(yè)文化理念，增強企業(yè)團隊精神，提高企業(yè)凝聚力。持續(xù)開展內(nèi)訓師培訓，使內(nèi)訓師對企業(yè)文化的內(nèi)容以及企業(yè)各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等等都做到熟爛于心，提高內(nèi)訓師隊伍素質(zhì)。發(fā)揮內(nèi)訓師的“二傳手”作用，開展企業(yè)文化宣講活動，覆蓋到各縣級局（分公司）、基層網(wǎng)點、中隊和各部門，讓員工自己給自己上課，由身邊的同事來宣講企業(yè)文化理念體系，用企業(yè)鮮活生動的事實來教育和感染員工，激發(fā)員工對企業(yè)理念的認同感。

　　2.分類制定企業(yè)文化傳播方案。企業(yè)文化在不同對象群體中會表現(xiàn)出不同的需求和特點。因此，要從工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者、煙農(nóng)、內(nèi)部員工等不同傳播對象的特點和需求出發(fā)，建立健全企業(yè)文化案例定期搜集、整理、優(yōu)化的機制，根據(jù)不同傳播對象、主題，靈活組合運用，實現(xiàn)企業(yè)文化持續(xù)傳播。例如，針對零售客戶進行企業(yè)文化介紹時，單純的理念灌輸很難引起他們的興趣，可以通過講故事的方式，尤其是由行業(yè)員工或者零售戶講述身邊發(fā)生的真人真事，更容易引起他們對企業(yè)文化產(chǎn)生共鳴。在企業(yè)內(nèi)部，可以充分發(fā)揮各種宣傳平臺作用，利用局域網(wǎng)、內(nèi)部刊物，通過開設(shè)專欄、制作專題、拍攝宣傳片等手段，通過大量的文字、圖例和視頻全方位地解讀宜春文化架構(gòu)體系，營造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　3.豐富文化主題活動。定期對企業(yè)文化宣貫情況進行階段性總結(jié)、組織策劃一些有利于企業(yè)文化宣傳的活動。在各類活動載體上，不單單為活動而搞活動，而是將企業(yè)文化活動結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營工作進行傳播推廣。如開展拓展訓練增強團隊精神，開展演講比賽提升精神狀態(tài)，開展文體活動豐富業(yè)務(wù)生活，開展知識競答提高業(yè)務(wù)素質(zhì)等等。活動要做到事前有方案，事中有考核，事后有反饋，注重理念的形成和行為上的落實，活動結(jié)束后要追蹤活動效果。

　　4.利用VI標識傳遞文化理念。按照國家局VI識別系統(tǒng)的要求，做好包括主體建筑物形象、基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)站、名片、桌牌、崗位牌、辦公用品、和車體的統(tǒng)一標識的落實，進行全方位的視覺傳播，將“宜春”文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)目標、企業(yè)經(jīng)營理念等內(nèi)容抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號，增強傳播力和感染力，提高客戶和員工的接受能力。

　　5.規(guī)范員工從業(yè)行為。要按照《行業(yè)行為規(guī)范》的具體要求，制定出臺符合我省系統(tǒng)實際的《員工行為規(guī)范》，以此來規(guī)范全體員工的行為，進一步提高員工素質(zhì)，使廣大員工逐步實現(xiàn)從要我服務(wù)到我要服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從強化服務(wù)觀念意識到自覺落實服務(wù)行為的轉(zhuǎn)變。比如專賣人員的工作中，需要團隊合作配合，那就需要用制度和規(guī)范來細化，讓專賣稽查人員在市場監(jiān)管、打假破網(wǎng)等具體工作實踐中、行動中自覺做到團隊合作、協(xié)同完成目標。

　　6.建立健全《企業(yè)文化考核評價體系》。結(jié)合國家局考核指標，逐級分解、細化各級單位文化落地的考核指標，促進各單位把企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理工作同研究、同部署、同檢查、同考核。地市級公司作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)者，也是本企業(yè)文化建設(shè)的組織者和指導(dǎo)者。在對地市級公司企業(yè)文化宣貫工作進行考核時，應(yīng)包括是否制定企業(yè)文化建設(shè)年度計劃和中長期發(fā)展規(guī)劃、是否按照《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》的相關(guān)標準和要求，做好建筑物形象、桌牌、崗位牌、辦公用品和車輛等統(tǒng)一標識的落實等指標。縣級分公司是企業(yè)文化建設(shè)的實施部門和落實部門，對其文化管理考核體系應(yīng)該包含客戶、員工和企業(yè)經(jīng)營管理績效三個方面，客戶盈利能力、客戶滿意度、員工個人行為、企業(yè)經(jīng)營成果、管理狀況等指標應(yīng)融入企業(yè)文化管理考核體系。當然，企業(yè)文化管理考核體系的設(shè)置并不是一成不變的，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同階段的不同需要，及時調(diào)整考核評價指標，并注重員工個人成長與企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)一致。

　　7.發(fā)動廣大員工“群策群力”作用。讓干部職工直接參與管理的一種重要方式就是“群策群力”，它是一種樹立員工“主人翁”意識的有效手段。要調(diào)動干部職工參與管理的積極性，民主管理和溝通機制若不暢通，將極大影響員工的積極性和精神狀態(tài)。要通過建立職工代表大會制度，落實職工代表大會各項職權(quán)，完善以職工代表大會為基本形式的民主參與、民主決策、民主監(jiān)督制度。建立“員工提案獎勵制度”，鼓勵員工對企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營等方面工作提出“金點子”，一旦被采納應(yīng)用，給予員工一定的獎勵，既推動了企業(yè)發(fā)展，又鼓舞了員工士氣。