煙草在線專稿　　引：當今數字時代，煙草企業營銷應該逐步進入全方位的改革發展。消費者生活方式和購物方式的改變，對零售店的沖擊相當大大的影響。面對這種零售現狀的改變，煙草企業應該思考一下幾點變化，以謀發展。

　　對煙草企業而言，銷售數據的變化每天都在發生，應該未雨綢繆。煙草企業要借助正確的顧客分析工具，與零售戶一起對有效進行數據挖掘，洞察消費者消費卷煙習慣與生活習慣的變化，并將之轉化為更有效的卷煙管理和促銷網絡。同時，煙草企業也可以利用社交網絡與消費者直接建立關系，努力成為其信任的卷煙品牌。　

　　數據時代雙方互動增強。煙草企業要在銷售點與消費者進行互動的機會，同時，需要對營銷人員進行更科學的培訓，并為其配備銷售輔助工具。這就要求煙草企業不僅在各渠道提供一致的卷煙品牌觀感，更需要全方位了解消費者，利用已有數據針對性地創建營銷戰略，并基于消費者的消費特點和偏好開展顧客互動。營銷人員還需要從服務的角度出發幫助零售進行門店布局和卷煙組合。煙草企業必須致力于從本地消費者的全渠道購煙過程中仔細收集他們的消費偏好，然后根據這些偏好對門店選煙進行細分和策展，滿足本地消費者的需求。同時，還要幫助門店創建針對性的貨架圖，將貨架層級的銷售最大化。　

　　煙草企業除了對卷煙銷售數據進行挖掘分析外，還應該與時俱進的通過移動應用和店內互動展示為消費者實時提供相關選擇，為他們帶來新的、具有吸引力的消費體驗。當前全渠道購物體驗受到消費者青睞，消費者可以線上下單，然后選擇在當地門店線下取貨。未來煙草企業必須跟上時代潮流，重新審視他們的人員配備、獎金制度、任務分配、庫存規劃以及銷售報告等。

　　未來卷煙零售空間可能發生巨大變化，這需要煙草企業重點關注如何通過供應鏈計劃和倉儲管理執行來及時采購煙葉生產卷煙。要支持供應鏈的實時運行，煙草企業必須能夠查看整個卷煙的庫存狀況，為了確保煙草企業的盈利性，供應鏈解決方案必須要努力實現分布式庫存管理中成本和服務變量間的平衡，要求能夠實時查看訂單、庫存以及供應商預計到貨的情況。　

　　隨著全球化市場的形成，對于煙草企業而言，海外市場已經成為中國煙草的重要組成部分，國內卷煙市場的競爭也導致煙草企業更愿意將戰略轉向海外市場。可以預期，不管貿易戰如何開打，面對全球化的市場已經是煙草企業不二的選擇了。所以，正確制定海外市場營銷戰略就顯得尤為重要。　

　　煙草企業營銷改革發展要避免一招一式的模仿，更要避免針對危機和競爭對手的應激式反應。煙草企業改革需要通盤的系統考慮。　

　　煙草企業領導團隊領導力的升級。構建強大的營銷領導團隊，并且按照改革發展的領導方式塑造每一個領導者，是當前煙草企業必須具備的能力。　

　　煙草企業的持續創新。煙草企業改革發展愿景的完成有賴于企業在方方面面的創新，持續成功的企業還要建立創新的機制和流程，并且將這些創新的內核注入企業文化之中，從而形成持續的創新能力。　

　　煙草企業營銷模式創新和運營模式再造。煙草企業的改革發展是圍繞營銷模式的創新和運營模式再造展開的，所形成的系統的計劃和執行方案就是戰略實施的范疇。對環境的敏銳洞察，對企業改革發展時機的準確把握，以及將商業模式和運營模式的相關要素用行動計劃的方式展現出來，并且設計合乎時機和環境的恰當方案，是制定戰略計劃的核心內容。　

　　煙草企業進行海外戰略選擇之前，必須要充分認識到海外市場的差異性。一方面是與國內市場的差異，另一方面是海外市場不同區域市場之間的差異。不同的市場在消費文化、信用環境、經銷商資源、品牌營銷力等方面都有較大的不同。比如歐美市場經濟成熟度較高，具有成熟的社會分工體系，卷煙經銷商渠道比較容易建立，對于卷煙價格也不是特別的敏感，而是對于產品質量和服務有較高的要求。而類似于中東市場，卻對卷煙價格比較敏感，卷煙經銷商的忠誠度和信譽度都有差距。　

　　首先，煙草企業內部對于海外市場要有清晰的定位。煙草企業要權衡企業的實際發展階段、行業屬性、資源狀況，以及卷煙的競爭格局，系統考慮后確定的。在明確定位和戰略態勢之后，海外市場戰略還要在區域市場、目標客戶、銷售渠道、產品策略和營銷組織方面進行組合選擇。　

　　其次，營銷組織的設計與管理也是海外市場戰略中比較關鍵的因素。比如，到底要不要在海外設立分公司或者子公司之類的海外機構？外派機構的費用昂貴，而且還有監控上的風險和法律上的差異，另外也缺乏足夠的海外人才，這就需要煙草企業綜合考慮和大膽嘗試。另外一個重要問題就是海外營銷人員的激勵問題。結合海外市場的戰略定位，要針對性的設計海外營銷人員的薪酬與績效體系，以充分發揮他們的潛力和積極性。

　　煙草企業營銷的改革發展是一個沒有終點的環，在這個過程當中，新的商業模式的出現，將以運營模式的優化作為終結，運營模式的優化乃至再造，將被新的商業模式所替代。煙草企業所處的生態系統乃至煙草行業會不斷尋求新的發展，滾滾向前，永不停息。