煙草在線專稿　　引：企業(yè)文化的作用在于引領(lǐng)、影響員工的行為，文化不是命令，是潛移默化，是潤物細無聲。精益文化建設(shè)的目標是最大限度降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種浪費，實現(xiàn)低投入、高產(chǎn)出，涉及管理、財務(wù)、專賣、營銷服務(wù)等各方面，使企業(yè)效益最大化。

　　2013年8月，國家局下發(fā)了關(guān)于推進企業(yè)精益管理的意見，要求全行業(yè)全面推進精益管理。精益管理意見的提出，為有效破解行業(yè)“三大課題”，深入持續(xù)開展“管理創(chuàng)一流”活動，進一步夯實基礎(chǔ)管理，不斷提升企業(yè)管理水平指明了方向。精益，源于精益求精，意思是好了還要求更好。如何將精益文化在企業(yè)尤其是基層生根發(fā)芽，將精益管理上升成為一種文化，一種讓員工感同身受、自覺遵守并踐行的文化，是當前迫切需要解決的問題。

　　一、精益文化的內(nèi)涵

　　精益文化具有相對穩(wěn)定性，是本質(zhì)性、內(nèi)涵性的東西，一旦形成，影響深遠。其實質(zhì)是引起員工共鳴，促進和規(guī)范員工行為，提高效率和效益，用有限的資源創(chuàng)造最大價值，根本目標是轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理方式，推進管理上水平。精益文化反映的是危機意識、問題意識、人本意識。時刻具有危機意識是企業(yè)長久發(fā)展的基礎(chǔ)，生于憂患，死于安樂在企業(yè)中同樣適用，危機意識是催人奮進的力量，能產(chǎn)生向上的動力；發(fā)現(xiàn)問題，才能在解決問題的過程中不斷改進、革新；精益改善的源泉力量來自于員工的自覺性，只有充分依靠和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，才能將精益文化落實到實處。

　　二、行業(yè)提出精益管理的背景

　　近年來，行業(yè)通過增加卷煙產(chǎn)量和提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了快速發(fā)展，但依靠外延式發(fā)展的潛力和速度難以長期保持下去，同時面臨煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國際競爭四個方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)特別是基層商業(yè)企業(yè)存在著管理基礎(chǔ)不扎實，費用控制任務(wù)艱巨，市場適應(yīng)能力不強等問題。精益管理理念應(yīng)運而生，其本質(zhì)是利用最小的資源創(chuàng)造最大的價值，優(yōu)化資源配置，降低企業(yè)內(nèi)耗，達到效益最大化，目標是追求零浪費、零缺陷、零事故、零差錯、零故障、零投訴，最終主要體現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)和效率水平持續(xù)提升，成本費用得到有效控制，管理水平上新臺階。

　　三、精益文化與企業(yè)文化的關(guān)系

　　企業(yè)文化是一個企業(yè)長期形成的固有化的內(nèi)在東西，包含多種子文化，如企業(yè)安全文化、廉政文化、精益文化等等。文化是潛移默化的，是一個企業(yè)內(nèi)在散發(fā)出來的精神實質(zhì)，學(xué)不來、模仿不了。文化的形成同國度、同環(huán)境、同企業(yè)自身密不可分，帶有鮮明的地域色彩。同企業(yè)文化一樣，精益文化的形成不是一朝一夕的，也不是簡單的喊兩句口號，表表決心就形成，它影響的是人的思想，進而影響行為，它需要的是員工由思想到行動的轉(zhuǎn)化，而不是被動接受。精益文化作為一種理念與企業(yè)文化既有關(guān)系又相互區(qū)別，精益文化強調(diào)效率、注重節(jié)約、杜絕浪費，而企業(yè)文化更加廣泛，精益文化包含于企業(yè)文化，是企業(yè)文化的重要組成部分，精益文化與企業(yè)文化要實現(xiàn)更好的融合，才能實現(xiàn)文化對促進企業(yè)提升管理水平的效應(yīng)。精益文化，精即精良、精確，益即效益、利益，體現(xiàn)了企業(yè)用有限的資源創(chuàng)造最大化的利益的本質(zhì)。先進的技術(shù)追求的是效率，嚴謹?shù)闹贫茸非蟮氖枪?#xff0c;科學(xué)的文化追求的是創(chuàng)新。企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，更重要的是一種文化。精益文化的建設(shè)要從相信員工開始，相信員工能夠為精益文化實施帶來意想不到的效果，相信員工能夠通過努力提高他們的素質(zhì)，相信員工可以為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量，建立起以“人”為中心的人本文化。

　　四、構(gòu)建精益文化的重要因素

　　（一）制度保障的提供

　　制度的制定和執(zhí)行，從客觀上確保了文化的點滴滲透。如在卷煙工業(yè)企業(yè)，精確的操作規(guī)程說明、生產(chǎn)流程圖、嚴格的質(zhì)檢等都要依靠嚴謹?shù)闹贫纫?guī)程作為依托和參考。在商業(yè)企業(yè)中，雖然沒有涉及卷煙生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但是行政管理、專賣管理、卷煙營銷環(huán)節(jié)中控費用、降成本、增效益的要求依然顯明。制度為員工行為提供了依據(jù)、劃定了界線、不可逾越，是基本的員工行為參照。在制定制度的過程中，切不可照搬照套，要根據(jù)企業(yè)自身的情況制定符合本企業(yè)的生產(chǎn)、運作規(guī)定，可行性要強，為文化的深入提供保障。制度執(zhí)行力要強，制度執(zhí)行力指的是企業(yè)把思想、戰(zhàn)略、決策、規(guī)劃與部署付諸實施的能力。即企業(yè)實施發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)發(fā)展目標的能力，就是將思想轉(zhuǎn)化為行動、把理想變成為現(xiàn)實、把計劃變成成果的能力，制度執(zhí)行力的關(guān)鍵在于行動。當前企業(yè)中制度執(zhí)行存在的問題：一是有制度，無執(zhí)行。有些制度內(nèi)容過于空泛，可操作性、指導(dǎo)性不強，出現(xiàn)有制度、無執(zhí)行，制度被架空的情況。二是執(zhí)行了，不到位，執(zhí)行的質(zhì)量不高。三是變相執(zhí)行，鉆制度的空子。上述問題將使制度大打折扣，也使精益文化的建設(shè)遇到阻礙。在精益推進的前期可能員工的工作習(xí)慣、長期未變的工作思維會與創(chuàng)新性的、反常規(guī)的精益手法、精益思維相悖，因此精益推進的前期必須用制度保障精益文化建設(shè)的各項工作得以順利推進，并在遵守制度的過程中逐漸培養(yǎng)員工的精益意識。

　　（二）考核機制的設(shè)定

　　考核導(dǎo)向?qū)⒅苯佑绊懙骄嫖幕谄髽I(yè)內(nèi)部運行的效果。考核機制呆板、僵硬，一定程度上影響員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，甚至有可能出現(xiàn)員工為了完成考核任務(wù)而機械、填鴨式地工作，無暇顧及工作質(zhì)量和效益，忽略工作方式方法，重數(shù)量輕質(zhì)量，導(dǎo)致只有苦勞沒有功勞、天天上班不見效益現(xiàn)象的發(fā)生。精益文化的滲透，需要一個民主、和諧的氛圍，要調(diào)動員工求上求精的意識，從內(nèi)打破得過且過、隨遇而安的心態(tài)，外部營造精益氛圍，讓員工覺得求精求好不僅僅是對企業(yè)有利，更是對員工自身發(fā)展有益，因為員工個人利益與企業(yè)利益息息相關(guān)，員工和企業(yè)是唇齒相依的關(guān)系。因此考核目標和形式需要在科學(xué)合理的基礎(chǔ)上設(shè)定，要達到既要保證考核是為了促進工作提升的初衷，又要讓考核能夠調(diào)動起員工的積極性的目的。要明確考核只是手段，提高效益才是根本目標這一問題。

　　（三）可量化的目標

　　目標的制定要盡可能量化，不含糊，且要可動態(tài)監(jiān)測，才能在實現(xiàn)目標的過程中不斷調(diào)整策略，讓工作盡可能地離目標更近。在實現(xiàn)目標的過程中，應(yīng)當給予員工一定的自主權(quán)，只要合理合法，就不要過多地干預(yù)員工實現(xiàn)目標所采取的方式方法。在此基礎(chǔ)上，采取倒排工作方式，適當縮短考核周期，將目標層層分解至每個責(zé)任員工、細化到每個工作日。上猶縣煙草專賣局（分公司）作為一個基層商業(yè)企業(yè)，要實現(xiàn)的目標主要有市場監(jiān)管目標、財務(wù)管理目標、人力資源管理目標、營銷管理目標，這些目標都可以用具體的數(shù)字表達，同時也使目標的完成進度具有更加直觀的視覺沖擊，員工有沒有完成任務(wù)目標、完成的好壞，經(jīng)過計算對比便可知。這也會使考核機制運行起來更加體現(xiàn)公平、公正，避免人情考核。

　　（四）人的意識和素質(zhì)

　　文化的力量，歸根結(jié)底體現(xiàn)為其影響人的行為的效果。如果離開了人的行為，文化將成為一紙空談，毫無意義。人力資源作為企業(yè)最寶貴的資源，在構(gòu)建精益文化中發(fā)揮著舉足輕重的作用。精益文化的實施就要從培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊伍抓起。人的意識的有無影響著精益文化的可執(zhí)行性，人的素質(zhì)的高低影響著精益文化運行的好與壞。因此，要從以下幾方面來挖掘人力資源潛力。

　　1.注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論實際操作兩手抓、兩手都要硬。員工培訓(xùn)要突出“實”字，講究“精”字。完善員工培訓(xùn)常態(tài)化工作機制，將員工學(xué)習(xí)情況納入考核范疇，提高學(xué)習(xí)的主動性，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)成為一項日常必須工作固化下來。一是在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，以提升理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標，緊密結(jié)合工作實際，按照“缺什么、補什么”的原則，加強學(xué)習(xí)、鞏固、考核，選準培訓(xùn)內(nèi)容，力求實用，杜絕空大，細化知識點，加強對重、難點的講解與把握，力求重點突出、內(nèi)容明了。做好對學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量的把關(guān)工作，防止疲于應(yīng)付，走過場現(xiàn)象的發(fā)生；二是在學(xué)習(xí)形式上，除傳統(tǒng)的自學(xué)、集中學(xué)習(xí)形式外，引入講座、開展討論、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式，充分利用現(xiàn)代化傳媒，通過教學(xué)視頻、ppt演示等媒介，不斷豐富學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使培訓(xùn)方式由單一向多元化發(fā)展，逐步建立起形式多樣、功能健全的培訓(xùn)體系。

　　2.不拘一格“用”人才。注重新生力量的培養(yǎng)，充分發(fā)揮老師傅傳幫帶的作用，既要依靠師傅，又要倚靠自身不斷努力、創(chuàng)新，突破陳舊束縛，打破條條框框，在人才的使用、提拔、晉升渠道上，不論資排輩、不輪流坐莊，不分先來后到，綜合考慮德、能，在德的基礎(chǔ)上加重對能的考慮，擺脫固有思想，讓有能力、有魄力、有責(zé)任、敢于擔(dān)當?shù)膯T工走上重要崗位。保護員工創(chuàng)新積極性，對員工有建設(shè)性的意見和建議要重視，必要時還要采納，鼓勵員工不斷創(chuàng)新。

　　3.有序競爭，激發(fā)潛能。合理運用競爭機制，競爭，既是壓力，又是動力，合理開展競爭，讓員工保持良好的競爭狀態(tài)，有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性解決問題的能力，有利于員工正能量的發(fā)揮，有利于攪動員工思想。以“精益”為中心，開展精益服務(wù)、精益營銷、精益管理等，適當獎優(yōu)罰劣，以考核結(jié)果促進良性競爭，不斷激勵員工求精、求益。

　　（五）激勵導(dǎo)向的作用

　　首先，要努力營造和形成一個能夠使全體員工衷心認同的精益價值觀，確立以“零浪費、零缺