煙草在線專稿　　引：隨著煙草行業改革的不斷深化，卷煙工業企業集團化、品牌規模化運作模式初見端倪，“532”、“461”品牌戰略目標推動卷煙品牌整合培育加速，大企業、大品牌、大市場格局趨勢日益明顯。作為卷煙工廠，在行業新一輪改革浪潮席卷下，其職能定位已由生產經營型向生產管理型全面過渡，即依托自我管理來發掘內部潛力，提升制造實力與質量保證能力來促進內生增長，實現生產價值最大化，在這一特定環境下，強化基礎工作、基層管理顯得尤為重要。本文主要圍繞基層班組管理與班組建設進行淺略探析，尋求卷煙工廠班組管理升級之道。

　　班組作為企業最小的基層管理單元，是企業生產運行的基石，內生增長與活力綻放的源泉。班組直接從事生產，是實現生產價值轉換的關鍵環節，肩負質量、成本、效率等諸多展現企業綜合實力的重要指標。強化班組管理，規范班組工作，發掘內生增長要素，實現班組工作與企業中心工作有機融合同向推進，既是卷煙工廠管理工作的重要組成部分，又是工廠管理的核心與重點。

　　一、卷煙工廠班組的重要地位與作用

　　（一）內生增長理論間接闡明了卷煙工廠班組推動企業發展的重要作用。該理論的核心思想認為經濟能夠不依賴外力推動實現持續增長，企業內生的技術進步才是保證經濟持續增長的決定因素。特別是在當前煙草行業專賣體制模式的管控下，卷煙工廠依靠增加生產總量來拉動經濟增長將更加艱難，唯有依靠企業內在技術進步來持續推動企業經濟不斷發展，企業內在技術囊括工藝質量管控水平、卷煙設備駕馭能力、設備硬件裝備、員工創新創造能力等。卷煙工廠班組是從事卷煙生產的最前沿單元，是將企業內在技術轉換為產品價值形態的直接運用者，由此可見，提升班組整體技術水平將推動卷煙工廠實現持續內生增長。

　　（二）卷煙工廠班組的職能定位決定其占據企業核心地位。當前，在“大企業、大品牌、大市場”的行業發展格局下，卷煙工廠作為生產點的作用日趨明顯，主要擔負著為市場源源不斷供給卷煙產品的重任，工廠的所有管理活動均圍繞卷煙生產運作。而班組是卷煙工廠從事生產制造的基層組織，是企業生產運行的關鍵節點，其核心職能就是生產，承擔著按時完成生產調度指令、保證產品質量、控制生產內耗等主要工作任務，為卷煙工廠不可或缺的重要機構單元。在日常生產中，從煙葉原料投入直至卷煙成品產出，所有工藝流程、服務保障過程活動均由不同班組按各自職能分工完成，是卷煙生產的直接參與者，工廠價值增值的實現者，其作用自然不言而喻。

　　（三）國家局加強“雙基”建設要求更加突顯班組在企業中的地位與作用。近年來，國家煙草專賣局先后提出了卷煙上水平、打造一流卷煙工廠、加強雙基建設等總要求，啟動了創建“優秀卷煙工廠”、關鍵指標對標等活動，目的是夯實卷煙工廠管理基礎，致力于卷煙工廠制造力提升。這些工作的最終落腳點必將是卷煙工廠生產班組，通過班組來達成優秀卷煙工廠的考核指標，關鍵對標指標的不斷升級突破。

　　二、班組管理極易產生的問題探析

　　卷煙工廠班組管理極易產生以下方面的問題：

　　一是班組自主管理與追逐一流的意識不強。在現行管理模式下，班組各項工作往往由車間直接決策，聽命于上成為習慣，被動工作成為常態，班組定位尷尬，缺乏管理自主性，主要起著傳達上策、實施各項工作指令、反映下情的承上啟下職能。班組日常工作也大多是被動執行，缺乏主動作為，差不多、過得去的中庸思想盛行，敬業精業精神被弱化，這也使得長期以來在設備運行、物耗控制、現場工作方面存在的瓶頸問題未得到有效解決，一直在反復抓抓反復中停滯不前。與此同時，班組員工的動因和潛能無法得到充分釋放，主觀能動性受到限制，員工個人潛在的隱性智力未充分轉換為企業的顯性資源。班組建設達不到“隊伍一流、管理一流、服務一流、文化一流、業績一流”的行業“五個一流”標桿要求。

　　二是班組管理制度不健全。但凡管理需制度先行，班組管理也不例外，需建立相關管理制度標準來規范和指導班組日常工作。從企業層面來講，主要是對工廠層面的工作程序及要求進行了規范，但對班組管理的一些制度要求存在一定缺失。從班組層面來講，往往未形成系統的班組內部管理制度，無統一的班組管理流程和工作標準要求，致使班組工作管無要求、做無依據，具體工作事務處理基本是靠主觀臆斷，受限于人為因素制約，彈性大、尺度不一的現象偶有發生，這不僅會削弱班組管理人員的權威性，而且會挫傷員工工作積極性，嚴重時會導致信任危機，影響各項工作的正常推進。

　　三是班組長作用發揮不夠。班組長在企業中充當“兵頭將尾”角色，主要負責班組生產組織，產品質量、生產現場、消耗及安全生產的監督檢查，是落實卷煙工廠及部門各項指令的關鍵中軸點，在日常生產中起著舉足輕重的作用。當下，許多企業工作安排習慣于直接跳過班組層面，使班組長作用被弱化與忽略，結果會導致班組長養成聽命于上的習慣，長期以往導致班組長缺乏主動工作作為，工作積極性不高。再加上受限于個人學識與工作經歷，致使班組長綜合素質參差不齊，管理能力、親和力和創新能力的不足會對班組管理工作產生直接影響。

　　三、強化卷煙工廠班組管理的對策

　　班組作為卷煙工廠生產運行的重要環節，其工作質量優劣將對工廠正常運轉產生影響，在日常工作中需進一步加強班組管理與班組建設，循序漸進地促進班組工作質量提升，從而促進內生增長。

　　（一）強化職業道德與職業技能素養教育，提升班組員工綜合素質。班組員工的綜合素質主要體現為個人敬業態度與技能水平的高低，這兩方面因素是決定員工工作質量的先決條件。強化員工職業道德素養教育能解決員工思想意識形態方面的認知問題，可通過宣傳媒介、各種活動、班組例會反復進行正面引導，培養員工敬業態度，提升員工崗位履責意識、產品質量意識和企業主人翁意識。強化員工職業技能素養教育是為解決員工實際工作能力，特別是各類卷煙生產設備自動化程度較高，專業性強，需操作人員掌握必備的專業操作技能。在內部培訓方面，班組應有針對性地定期組織開展卷煙設備專題培訓，外部培訓也應在政策與資源方面向一線員工傾斜，適當提升一線員工參加外部培訓的頻次與人次，全力提升一線員工的設備駕馭能力。

　　（二）健全管理標準，促進班組工作規范化。在制度設計上，應借助企業標準化建設平臺規范完善班組相應的管理制度標準，補全班組管理方面的制度缺失，從企業層面對班組管理進行規范，從而杜絕班組管理各自為政、散而亂現象，使班組工作進一步規范化、系統化，進一步滿足企業質量管理體系建設全業、全過程覆蓋的要求。部分企業層面無法統一的工作流程與工作節點，要結合各部門職能特性建立部門或班組層面的管理規定，對具體工作事項做出具體要求，確保制度體系的完整性。

　　（三）強化班組管理職能，充分發揮班組長作用。時下，卷煙工廠均已完成勞動密集型向集約化、高效型的生產變革，過去直上直下的班組管理模式也逐漸向扁平化專業化發展，這就需要賦予班組在生產、質量、設備、成本等方面更多的管理職能，提升班組長的管理權與決策權，通過班組管理對一線生產施加影響力。除賦予班組長必備的權限外，還應從強化班組長管理能力培養、拓寬個人成長渠道、考核激勵等方面進行設計，確保班組長能長期保持足夠的工作動力，從而更加主動作為，全面履行班組長工作職能，充分發揮班組長作用。

　　（四）立足生產定位，致力于班組三種能力提升。充分把握基層班組從事生產這一核心職能定位，一切工作開展均要以此為中心，全力提升班組制造能力、質量保證能力與技術攻關能力。提升制造力方面，應注重培養班組員工操作技能，重點關注設備維護保養，提升班組員工對卷煙生產設備的掌控能力，著力解決當前設備運行效率偏低的現實問題。產品質量保證方面，應著重培養班組員工質量意識，引導班組員工正確把握生產與質量、消耗與質量之間的平衡關系，于生產中嚴格遵守工藝質量紀律，抓好過程質量控制，從而保證生產過程產品質量的穩定。技術攻關方面，針對設備、質量、消耗等方面影響生產運行的關鍵問題進行立項攻關，成立專門的攻關課題組，發揮團隊協作效應加以解決，增強技術攻關的針對性與實效性。

　　（五）全力打造“學習型、高效型”班組。當前，新工藝、新設備、新技術不斷推陳出新，率先掌握并運用于生產就會贏得先機，占據競爭主動，增強綜合實力。因此，卷煙工廠應圍繞創建“學習型”班組做文章，引導員工不斷學習吸收新技術并運用于工作實踐，為企業生產提供可靠的智力保障。同時，在當今以市場為主導的生產模式下，班組生產組織還應以快速響應為重點，抓好復合型生產人才儲備，全面適應計劃多變的柔性化生產，提高班組生產效率，打造“高效型”生產班組。

　　結束語：班組管理是企業的基礎性綜合管理工作，既是企業各項工作指令的最終落地執行點，也是實現企業各項目標指標的關鍵環節，強化班組管理有助于企業更好地完成各項工作目標任務，推動企業生產上水平，保持企業持續穩定發展態勢。