煙草在線專稿　　

　　質(zhì)量，是一組固有特性滿足需求的程度！

　　如果說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是品牌參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展壯大的根本，是企業(yè)的生命線、命根子。那么，我們的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量則是決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

　　人品決定產(chǎn)品，素質(zhì)就是質(zhì)量！有位企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“產(chǎn)品質(zhì)量之所以最好，是因?yàn)橛邪俜种考夹g(shù)，其余百分之九十靠的是態(tài)度”。因此，只有矢志不移地堅(jiān)持追求質(zhì)量“零缺陷”的工作態(tài)度，關(guān)注每一個(gè)質(zhì)量細(xì)節(jié)、加強(qiáng)每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的控制，我們才能生產(chǎn)出質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。

　　質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。作為一個(gè)職業(yè)化的員工，我們不但要嚴(yán)控產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量過(guò)程，還要切實(shí)提高向他人提供工作結(jié)果和服務(wù)結(jié)果的質(zhì)量。我們必須在日常工作中增強(qiáng)道德情感、意志力，始終堅(jiān)持質(zhì)量就是政治，質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是價(jià)值的價(jià)值取向和人生標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)量融入血液，用精品成就事業(yè)。　

　　破窗理論和蝴蝶效應(yīng)警醒我們：“第一扇破窗”、“扇動(dòng)一次翅膀”，往往是事情惡化的起點(diǎn)，常常會(huì)帶來(lái)難以收拾的局面。因此，對(duì)于質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，對(duì)我們每一個(gè)員工來(lái)說(shuō)，無(wú)論在何時(shí)、何地都不能盲目自信、心存僥幸，都需要我們時(shí)時(shí)“慎獨(dú)”、處處“慎微”，絕不放過(guò)任何一次質(zhì)量缺陷、任何一次質(zhì)量瑕疵。只有這樣，我們才能做精、做細(xì)、做實(shí)每一項(xiàng)工作、每一單業(yè)務(wù)，為顧客提供能有效滿足其需要的產(chǎn)品！

　　讓我們以此共勉：質(zhì)量，絕不允許第一次心存僥幸的放縱！

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