煙草在線專稿 前不久,一位車間質檢員代亨兵給筆者分享了一個關于質量的故事,或許會讓你重新認識“質量=生命”這個恒等式。
二戰期間,有一家工廠負責生產美軍降落傘。由于質量監管不嚴,經常出問題。美軍司令責令工廠一定要提高降落傘的質量。后來在廠商和軍方共同努力下,終于將降落傘合格率提高到百分之九十九點九。但是軍方仍然不滿意。強調必須提高到百分之百。對此,廠商很不以為然,覺得世上沒有完美,哪來百分之百合格?甚至有人覺得這是軍方強人所難。可是,當軍方公布了新的檢驗標準后,奇跡出現了,合格率竟然達到百分之百。究竟是什么樣神奇檢驗標準?原來就是將降落傘檢驗的方式,改成從在每一批工廠交付的降落傘中隨機抽取幾個,由廠商和質檢員背上,然后從飛機上跳下進行檢驗。
這個故事中用生命去檢驗質量的方式雖有些不可思議,但這卻是我們制造業應該有的質量觀和專業精神。質量不在乎你檢驗了多少產品,而在于你對待每件產品質量的態度,一種視質量如生命的態度。給我講故事的質檢員代亨兵就是個不折不扣的完美主義者,那股對質量“一根筋”的偏執態度已然成為他的風格。在他的詞典里,只要和產品質量檢測有關,就絕沒有討價還價,只有爭鋒相對。因為在他的心中有桿叫“精益求精”的秤,精確且專業,有座名為“質量=生命”的山,堅定而雄偉。他常常笑著對我說道:“對待每包煙,我們就該有種專業精神。因為生產出的每一包煙,到市場上其實都是一張張代表我們自己的名片,所以我們生產的不僅僅是卷煙,還有消費者的信任和認可。”
“質量=生命”是員工們的孜孜追求和莊嚴承諾,是一種精益求精的品質,是我們重慶中煙人應該秉承的專業精神。質量是一個企業的生命,可貴到就像我們每一個員工的生命一樣。將產品做精做優,用產品代言,用品質說話,為“追求卓越,不斷超越”注滿動力!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察