作為“天子”品牌的發源地,涪陵市場占據地緣、人緣、情緣等優勢,對品牌發展來說至關重要。重慶中煙涪陵卷煙廠把深耕屬地市場作為重要責任和使命,全面落實公司2020年市場拓展主策略的工作部署,致力于實現“打造涪陵區天子3000箱級標桿市場”的工作目標和要求,持續深入市場,加強服務力度,做實做細終端,用心用情呵護,持續開拓、深耕屬地市場。
機臺連柜臺,“走近”再“走進”
走近市場,才能讓品牌走進市場。涪陵卷煙廠堅持生產、經營“一盤棋”,不僅在“站好三尺機臺”上做功,更在“守好一方柜臺”上發力:一方面苦練內功,做精制造,不斷提高管理效率和品質,持續以過硬的產品質量,增強品牌信賴度和影響力,成為市場開拓、持續滾動的有力保障;另一方面立足市場,強化“外功”,進一步深化工商協同,加大員工參與市場營銷的力度,不斷“走近”“走深”“走進”,讓客戶、消費者看得見品牌文化,觸得著品牌品質,感得到品牌情感,推進“天子”品牌扎根市場、扎入人心。
連“線”接“點”,“走心”更要“走進心”
為適應新形勢新任務,涪陵卷煙廠聚焦市場拓展,推動工作思路由過去的單一被動向多向聯動轉變,建立起“橫向到邊、縱向到底”的屬地市場營銷機制,形成了一條“點、線、面”相結合的立體化、網格化協同營銷新途徑。
所謂“點、線、面”是指以工商協同為工作面,輻射全區各鄉鎮、街道路線上的零售終端,全力服務各個天子標桿客戶和消費者,不斷提升天子品牌的市場占有率。
“線上一對一”,工商心連心。在分析屬地市場整體規模和最新結構后,工廠整合力量,以涪陵區煙草專賣局(分公司)劃分的31條線路為單位,精心安排31名中層干部與各線路客戶經理“一對一”結對,開展“包線”協同營銷。各“包線”中干人員會定期跟訪客戶經理,配合客戶經理進行市場走訪,幫助零售客戶做好“天子”產品陳列,大力宣傳推介“天子”品牌。并將收集到的市場信息、質量反饋、動銷情況、目標任務完成情況等及時向工廠報告,便于工廠把握市場動態,及時調整思路,采取切實可行的措施,積極應對錯綜復雜的市場挑戰。
“結對”結友誼,“點滴”暖人心。工廠根據涪陵市場營銷人員分批打造天子標桿客戶的名單,結合工廠實際情況,首批安排50名后勤員工分別與江南城區和李渡新城區天子標桿客戶進行“一對多”結對,開展“包戶”協同營銷。后勤員工在遵守工廠生產工作和協同營銷“兩兼顧、兩促進”的原則下,配合“包線”中干開展市場走訪,定期到對接的客戶店里拜訪,真誠地與客戶交朋友,從點滴做起,不斷積累深厚的感情;真心地為客戶服務,幫助客戶解決在實際經營中遇到的困惑和難題,以贏得零售客戶對品牌的信任和支持,并能主動向消費者宣傳推介“天子”煙,為“天子”品牌集聚屬地市場信譽福利。
近幾個月來,“走市場”一詞成為了涪陵卷煙廠員工討論的“熱門詞”、“高頻詞”,也成為了協同營銷人員工作日程的“關鍵詞”,他們特別“走心”地“走市場”,像“釘釘子”一樣扎根屬地市場,真心真誠真服務,讓“天子”品牌持續“走進心”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察