在重要的不是打破天花板,而是構(gòu)建新格局中,筆者和大家一起討論了超高端的格局問題。盡管打破價格是也僅僅只是向前——摸著石頭過河——的一小步,但正因為這一小步的來之不易,我們都期待新價格、新產(chǎn)品的發(fā)布能夠打破現(xiàn)有格局的固化與板結(jié),能夠塑造和引領(lǐng)新的價值體系與品牌格局。
到目前為止,期待的動作不大,動靜也不大。怎么形容呢,就是不意外,但也不驚喜。積極地看,穩(wěn)妥地推進宣傳造勢、上市投放,沒有引起過大、過多的輿情影響,螺螄殼里做道場,做得規(guī)規(guī)矩矩。挑剔一點,品牌聲勢沒有起來,市場熱度也還不夠,消費預(yù)期還沒有真正建立,至少距離品牌期望還有一定的差距。
筆者非常理解品牌的難處:
既有主觀上的小心翼翼。拿到首批上市的資格,期望很高,責(zé)任很大,壓力也不小,稍有不慎,不說萬劫不復(fù),難免引火上身,絕對不犯錯、確保不出錯的自我約束會以上保險的形式自發(fā)設(shè)定品牌的邊界,所以前前后后的動作都非常審慎和克制,千萬不要對品牌的決定不以為然或者嗤之以鼻,把你我放在那個位置,只會更為保守、更加穩(wěn)妥。
又有客觀上的似松實緊。雖然翹首以盼多年,也有足夠的理由支撐打破限價封印,但還是有很多看得見、看不見的條條框框在束縛品牌,并非品牌不想、不做,而是實實在在的不能、不行。看似簡單的市場行為,實則……當(dāng)然,在從0到1這個問題上,1并不是最重要的,哪怕只到了0.1、0.01,對于后續(xù)的計劃和推動,都具有開創(chuàng)性意義。
現(xiàn)在,市場的關(guān)注點:
第一,市場上其它產(chǎn)品的零售價格能不能跟上來?從政策設(shè)計看,顯然只有拿到門條的品牌才有資格實現(xiàn)新的價格,其它產(chǎn)品仍然維持原來的價格。原來很擔(dān)心新價格起來后,會對原有的價格體系形成沖擊,一些產(chǎn)品極有可能守不住價格穩(wěn)定。不過從市場反饋看,在守不住之前,反而一些產(chǎn)品借此機會達到了新價格,這也說明需求的客觀存在。
第二,在首批上場選手之外,還有沒有后續(xù)的品牌和動作?實際上,對于新價格、新秩序,我們有一種很微妙的心態(tài),既希望打破條條框框,又不愿意聲勢太大,這種矛盾心態(tài),將會反映為行業(yè)層面的審慎克制,走一步看兩步想三步;也會影響到品牌層面的具體動作,更多一些自我審查、自我約束,自覺地把動作收得更緊一些。
第三,新的價格體系、新的市場格局、新的品牌價值能不能建立起來?正如今天推送的標(biāo)題,需要打破的天花板,不止價格。確實,打破價格封印很重要,但是也只是打破天花板的第一步,新價格為構(gòu)建新體系、新格局、新價值創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件,但僅僅打破價格天花板,并不足以支撐市場期望。在打破價格天花板之前,更需要考慮如何支撐新價格、建立新價值。
只有打開新世界的大門,才會知道,到底門阻擋了我們,還是思維束縛了我們。
如果說以前從來不考慮行不行的問題,而是價格到多少才行,通過信息不對稱,再加上一些有意的市場動作,形成了高價格——高關(guān)注——高熱度——高價格的鏈條閉環(huán)。現(xiàn)在則要回答值不值的問題,要向消費者證明值不值這個價格,一方面是長期價格封印之后的價值固化,或者說消費者認知板結(jié),另一方面是和現(xiàn)有價格產(chǎn)品相比有沒有進步,進步到底夠不夠。
這里面有兩個潛臺詞,一是消費者默認了價格設(shè)定,對這個價位應(yīng)該有什么樣的產(chǎn)品呈現(xiàn)建立起一套自己的標(biāo)準,新產(chǎn)品必然被拿來全面比較,稍有瑕疵必然被拿出來無情吊打。二是現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)超高端格局的頭部品牌、主力品規(guī)無不經(jīng)歷過更高價格,后來盡管市場價格退回來,產(chǎn)品基本面畢竟在那里,市場影響、品牌認知給后來者設(shè)置了足夠高的門檻。
再回到前面這三個關(guān)注,其實需要回答三個問題:
1.以什么樣的態(tài)度對待新價格、新產(chǎn)品。試水而已、解決有無、見好就收、撕開布頭、循序漸進,在這些——不是問題的問題——想明白之外,還需要對新價格、新產(chǎn)品有更加明確的態(tài)度和長遠的考慮,不管側(cè)重于形成真正的市場規(guī)模,又或者偏向于錨定價值、引領(lǐng)品類、提拉品牌,需要的不止一款產(chǎn)品,而是一套思路。只有方向正確,才不懼山高路遠。
2.以什么樣的技術(shù)塑造新價值、新認知。圍繞產(chǎn)品設(shè)計、市場動作和品牌塑造,都要有新的思維和新的突破,昨天的太陽曬不干今天的衣裳,用技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動價值升級,如果繼續(xù)像過去那樣拼包裝、拼材質(zhì)、拼原料、拼形態(tài),不僅一再地事倍功半,也會。另外,過去那種高舉高打、大開大闔的做法肯定有問題,規(guī)則意識、邊界意識、底線意識,
3.以什么樣的標(biāo)準建立新格局、新秩序。隨著消費能力的持續(xù)提升,超高端市場——除了2016年小幅回落,過去四年保持了兩位數(shù)以上的同比增幅——有著穩(wěn)定而持續(xù)的增長,盡管絕對量不大也不會很大,但對于整個產(chǎn)業(yè)的意義毋庸置疑,調(diào)整限價是來之不易的機會和窗口,既要做得規(guī)規(guī)矩矩、干干凈凈,又要借此提升市場對于品牌乃至品類的認知評價。
除此之外,一方面,面對新技術(shù)、新需求、新趨勢,要不斷夯實、努力構(gòu)建超高端產(chǎn)品價值錨定、品類引領(lǐng)的積極意義。之前和朋友們討論過,新型煙草制品非常直接的沖擊是瓦解品牌權(quán)威,它的產(chǎn)品迭代邏輯不是價格更貴,而是技術(shù)更先進,并以此奠定消費者的認知評價標(biāo)準。除了克服這樣的阻力,發(fā)揮高香氣、高品質(zhì)的優(yōu)勢,提升低焦油、低危害的水平,既是方向,更是責(zé)任。
另一方面,從過去「糖煙酒」到現(xiàn)在「煙酒茶」,糖的被拋離,有價格的原因,更有稀缺性喪失之后的價值感塌陷,卷煙的風(fēng)險和壓力在于社會對于吸煙現(xiàn)象以及送煙行為的觀感與判斷,禮節(jié)消費的退化,社交場合的缺席,在價值感、必要性兩個方面都是嚴峻挑戰(zhàn)。要保證未來的不缺席,超高端產(chǎn)品還需要承擔(dān)更多市場影響、品牌聲量之外的品類責(zé)任。
所以,不僅要對打破天花板保持信心、充滿期待,也要對先行者報以足夠的尊重和感謝。