質量是企業的生命。講究產品質量，實際上是要求企業員工提高整個工作質量，提高質量意識，維護企業在用戶中的良好形象，占領市場，在某種意義上，產品質量問題其實是一個道德水平問題。一個具有良好口碑的企業，會視用戶為親人，千方百計為他們提供優質的產品；一個具有良好職業修養的員工，會視質量為生命。

作為煙草生產企業，如何巧妙利用一年一度的“質量月”，筑牢質量根基，夯實質量意識？筆者以為要有如下幾個方面開展好“繪聲繪色、提質重量”質量月活動，達到增強企業競爭力，樹牢質量“金招牌”，吸引越來越多的消費者的關注。

一、打好思想宣傳“培訓牌”

1.立體宣傳造勢，培育質量品牌“潛意識”。充分利用宣傳展板、小冊子、電子屏、微信公眾號、內部工作群，在工廠生產區和公共區域懸掛質量理念宣傳橫幅與質量標語，多渠道宣傳報道煙草企業質量活動的重要動態、工作經驗等，全方位、立體化營造“眼里有理念，心中有質量”濃厚氛圍，促進員工注重質量制度，自覺增強質量意識。還要加強對“質量月”活動思想的宣傳，讓關注質量風險、強化質量預防、參與質量控制成為員工的自覺行為。

2.精心組織培訓，積極發揮宣貫“強心針”。充分利用新媒體推送、工藝質量知識演講比賽等方式廣泛開展宣貫工作，結合開展質量相關專題培訓，對工藝質量相關標準進行宣貫培訓，組織質量、電氣、操作等各類技能競賽，助力提升員工質量知識水平。以“案例”進行“宣貫”，強化誠心意識。“題庫”“檢查”強化標準意識。開發質量標準“應知應會”知識題目，通過線上學習線下培訓，系統推進質量標準學習。

3.精細統籌謀劃，把好思想宣傳“航船舵”。召開質量分析會，認真學習貫徹中煙上半年工藝質量分析座談會精神，分層級組織全員分析領悟質量管理的新部署和新要求，牢固樹立“質量就是生命”理念，將精品質量意識教育與黨史教育、作風建設緊密融合，努力營造人人關注質量、人人享受質量的濃厚氛圍。

4.精要挖掘典型，立起精品質量“風向標”。利用微信群、電子屏、宣傳看板等宣傳媒體，廣泛宣傳中煙上半年工藝質量分析座談會精神及“質量月”各種活動，深入挖掘一批質量提升先進典型，用榜樣的力量帶動全員開展質量提升行動，定期開展質量控制評比活動，組織質量先進典型召開經驗分享會，逐步形成先進典型輻射帶動全體職工、共同提升質量的發展模式。組織開展“質量大討論”活動，明確問題原因，制定改進措施，切實解決生產中的質量問題。

二、打好警示教育“預防牌”

1.直觀警示，全員管控質量。針對以往發生的質量問題，制作短視頻對案例進行還原和分析，以案施教、以案示警，強化質量敬畏意識。利用質量缺陷曝光臺等暴露車間存在的質量問題，督促職工以“案”為戒，在開展生產制造工作過程中更加關注質量、更加凝聚心神、更加精益求精。

2.建立體系，預防質量差錯。以工藝質量防差錯為紐帶，建立防差錯質量管理體系，從“技防、機防、人防”三個方面完善與優化質量過程管控，規范職工工藝質量作業管控標準，消除工藝質量隱患，確保精準操作、過程最優，持續提升質量保供水平。

3.過程管控，增強預防措施。對生產過程所涉及的質量預防措施、檢驗標準、工藝參數、質量標準等進行優化、細化和量化；定期對職工進行工藝知識的鞏固學習與考核，提醒職工聚焦重點工序、關鍵指標，強化過程檢查，切實提高職工過程管控和風險預防能力。

4.強化演練，排查質量隱患。依據質量風險防控要求，梳理排查各工序、各控制流程中可能存在的質量隱患，制訂預防控制措施一覽表。總結歷年防風險演練做法，以崗位質量風險防控手冊為基礎，采取“兩不兩直”（不發通知、不打招呼，直奔現場、直接設置風險）形式，檢驗員工質量風險防控意識和能力。

三、打好工藝過程“監督牌”

1.以過程管控為抓手，注重工藝問題分析處理。通過細化問題分析、深化操作細節、強化人員交流等手段，不斷提高班組產品質量管控水平，助力企業質量升級工程建設。

2.以操作標準為范本，注重檢查考核細節管理。堅持以標準為首。梳理完善質量風險防控清單，持續優化相關標準文件，強化質量風險防控。在認真落實生產走動式管理巡查產品質量的同時，依托智能手段加強質量過程監控，督促操作人員加強對設備例保要點、產品首自檢手法等操作細節的關注，保障在線產品質量檢驗成效。

3.以對標對表為手段，著力開展精益課題攻關。對照先進水平查找各類指標的差距，對問題點進行分類分解，圍繞梳理出的瓶頸性問題展開診斷，并以精益課題的形式推進專項攻關，著力提升落后指標水平。

4.以質量缺陷為導向，定期開展缺陷查找活動。分崗位梳理質量缺陷問題，描述分析缺陷產生的原因，并制定有效的防控措施，構建缺陷防控體系資料庫，提升職工防差錯實戰能力。

四、打好工藝管控“創新牌”

1.創新巡查模式。創新開展“日常+專項”質量巡查模式，制訂日常檢查清單，開展工藝預防日常檢查。根據季節性特點和管理需求，開展防霉返潮、應知應會專項檢查。

2.創新活動載體。以開展測量數據分析培訓、工藝質量競賽、征集質量故事、質量投訴改進等活動載體，確保員工質量管理技能快速提升，進一步強化質量意識和責任意識，通過“四輪驅動”助力提升產品質量水平，以實際行動踐行“品質立企、品牌強企”發展理念。

3.創新質量提升。充分利用互聯網、新媒體等資源，引導職工關注質量、重視質量、提升質量。堅持問題導向，開展工藝質量異常演練、質量隱患排查、質量改進等活動，推動質量管理提質升級。

4.創新活動形式。創新組織開展“以精優立業 以質效保牌”主題簽名等活動形式，大力營造“人人關心質量、人人創造質量、人人分享質量”的濃厚氛圍，提高全員積極性。

五、打好質量問題“整改牌”

1.深入討論，找準問題根源。分班組開展《質量——我們共同的責任》相關主題大討論活動，讓大家紛紛暢談對質量的認識、細學質量標準、分享質量管理經驗，通過深入討論，準確找出產生質量問題的根本原因。

2.細化分析，提升質量意識。結合質量問題實例，有針對性地組織操作、維修、管理等方面人員參與分析，總結問題出現原因，明確整改措施，在此基礎上建立問題經驗庫并面向班組全員共享，提升員工質量意識。

3.精準發力，扎實整改問題。建立質量問題銷號制度，逐一對相關問題進行整改銷號，扎實推進工藝改進，深入實施質量提升行動，聚焦重點牌號、重點機臺、重點問題，創新推出技術幫扶、巡回問診等質量技術幫助服務，針對常發問題，組織技術能手與青年職工拍攝操作技巧小視頻，帶動全體職工共同參與攻克質量難關，全面提升質量管理水平。

4.落實責任，嚴格事故問責。嚴格落實產品質量安全主體責任，守牢安全紅色底線，不斷完善質量安全風險預防機制，一旦出現質量事故則嚴格啟動事故問責機制，讓當事人接受教訓，讓員工接受教育。

六、打好質量提升“總結牌”

1.強化人員交流，推進問題解決。班組管理人員與質量技術科跟班工藝員及在線質檢員建立雙向反饋溝通機制，定期召開質量溝通會，通報階段性工藝質量管理情況，研討下一階段質量管控方向及改進要點，推進產品質量問題及時有效解決。

2.注重驅動優化，增強技術改進。在深挖設備潛能、提升設備效能上做功課。以創新為導向，技術改進為途徑，充分利用六西格瑪、精益管理等工具，對流量波動穩定性、故障停機、堵料等問題開展課題攻關，切實提高設備保障質量的能力。

3.采取激勵措施，激發參與熱情。實施“獎勵”措施，強化向上意識。新增專項質量標桿激勵，強化正向激勵作用，充分激發班組和員工重視質量、提升質量的熱情。組織員工赴標桿卷煙廠學習，開拓眼界、學習標桿。

4.善于總結經驗，做好未來計劃。以在線工藝質量評價為平臺，構建在線工藝質量評價體系，嚴格執行制造工藝要求，實行批次評價與反饋，將評價結果納入考核，總結成績，發現不足，為實現均質化水平，助推質量過程控制水平提升做好未來規劃。

煙草企業只有以鍛造卷煙精品為目標，通過打造工藝質量“復合牌”，扎實開展“質量月”活動，才能不斷提升全員質量管控能力，為消費者生產滿足消費市場的優質卷煙產品，塑造出百姓心中完美的品牌形象。