當前,煙草行業的發展正處于改革與發展的關鍵時期,為了促進企業的高質量發展,提高企業的整體競爭實力,各級煙草企業都把企業文化建設作為企業發展的靈魂擺上了重要議事日程。然而,我們不少縣級煙草企業卻把企業文化建設喊成一句口號,或者是一種形式,往往企業文化建設都是落實在紙面上,而沒有能夠很好將企業文化落地,說白了就是沒有能夠把企業文化建設的成果轉化為現實生產力,以此促進企業高質量發展。
筆者認為,企業文化是企業的個性,是企業團體長期以來形成的一種共同信仰、價值觀念和行為表現,它是象征的、整體的、惟一的、穩定的、難于改變的,企業文化既有有形的部分,也有無形的部分,是由有意識學習與無意識學習組成的,不是書面的理想、愿景和使命,而是日常的實務、溝通和信仰。簡單地說,企業文化就是一個企業如何將每一個事情做得更好。
當企業文化成為企業管理的一個時髦詞時,企業管理者在提出企業文化建設時,就要避免企業文化建設成為一個口號,一種形式,要避免自身的企業文化建設只是一種趕時髦的活動。否則,這樣的企業文化建設表面上看去風光無限,可實際效果確是微乎其微。
因此,建設企業文化必須落地,必須注重實效,站在行業、企業生存發展的高度來建設企業文化建設,要實實在在地讓企業在企業文化建設中獲得好處,確實起到提升和統一員工價值觀念,引領企業發展方向,提升企業競爭力的作用。
企業文化落地有哪些途徑與方法呢?
一是要結合企業實際,制定合理規劃。
任何一個優秀企業的文化都是蘊藏了企業傳統文化的底蘊,融合了民族文化和歷史人文精神的精華,注重吸收了先進企業文化來充實、豐富和發展自己的文化,是一元與多元相兼容且豐富多彩的文化。是在我們企業發展中長期形成的一種無形的氛圍,有意識的行動。然而,在我們一些基層煙草企業的文化建設中,不少企業都把文化建設形式化、教條化了,甚至是拿來主義了。這樣的文化不但不能在短時間內讓員工接受,而且不能有效地落地。因此,作為我們基層煙草企業來說,要想讓企業文化落地,就要避免文化活動與企業管理和客戶服務的實踐相脫離,要針對煙草企業的經營水平、管理方式、服務質量、執法環境、員工素質、精神風貌和社會責任等行業特點,在總結本企業多年形成的優良傳統,挖掘企業文化底蘊,了解企業文化現狀,廣泛調研,充分論正的基礎上,制定符合企業實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結合的企業文化建設規劃,并不斷完善企業規章制度,優化企業內部環境,導入視覺識別系統,將煙草企業的經濟目標、文化目標、發展目標有機地融為一體,有計劃、有目標,有針對性地組織實施。
二是要堅持以人為本,開展文化建設。
人是企業文化的實踐者。作為基層草企業來說,實施企業文化建設,讓企業文化有效落地的過程,就是要堅持以人為本,對員工進行再培養、再教育、再提高的過程。說到底就是做人的工作,是幫助和引導職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,從而建設一支高素質的員工隊伍,促進員工發展與企業發展的和諧一致。
首先,要突出教育主題。要通過各種主題教育,大力倡導社會主義核心價值觀,弘揚“兩個至上”的煙草企業理念,倡導和諧的企業文化,把先進的價值理念和時代精神轉化為員工的思想認識,轉化為促進企業健康、持續發展的動力,要引導員工養成良好的職業道德和行為規范,形成員工與企業同呼吸、共命運、講團結、講和諧的生動局面。
其次,要豐富教育形式。目前,我們基層煙草企業員工隊伍中,有從事煙草工作多年的老員工、有新進大學生、有從派遣類員工轉入的合同缸員工,其出身、信仰、學歷、經歷和年齡都不一樣,他們對煙草現行的企業文化的認知、認同也不可能一樣。因此,基層煙草企業要在每一個角落都能見到相同的形象,聽到同一個聲音,需要我們花費很大的精力,采取集中學習、談話談心、網絡學堂、格言警句、文化娛樂活動等不同的形式去加強員工教育,去給他們灌輸企業的文化理念,洗卻他們腦中的一些雜陳理念。據了解,聞名于世的松下公司幾十年來,一直都要求它的員工每天上班之前都唱《松下之歌》,沃爾碼、Google等公司都有一套儀式,讓每位員工每日演習,從而形成了培育企業文化的良好環境和土壤條件。
再次,要健全教育機制。良好的機制是促進企業文化教育落地的有效途徑與方法。為此,要建立健全員工政治學習、技能培訓、理論輔導、形勢教育、社會活動、文體競賽等制度,進一步完善員工學文化知識、學管理基礎、學業務技能、學創新思維的激勵機制。通過教育激勵機制,將企業文化理念落到實處。
三是要突出文化引領,營造文化氛圍。
文化氛圍營造是企業文化的重要組成部分,文化氛圍包括人文環境、區域環境、經濟環境、政治環境。這其中人文環境尤為重要。一是領導班子示范作用是關鍵。班子成員集決策者、指揮者、踐行者于一身,“盆圓水圓”,一個身體厲行、率先垂范的領導班子則能用自身形象,激發員工積極進取、無私奉獻的工作熱情。而一個不思進取、利欲熏心的領導班子,則會影響員工努力工作、銳意創新的工作干勁。二是強化內部管理的規范與落實。內部管理是反映外部形象的基礎,狠抓各項制度落實,從克服“老好人”思想做起,嚴格規范內部管理,思想上嚴格要求,工作上嚴格標準,行動上嚴格紀律,檢查時嚴格考核。三是加強窗口建設。從素質提升入手,在全體員工積極開展爭創文明窗口、創建文明崗位、爭當文明標兵活動,激發爭先進位熱情,培育團隊合作精神,營造積極健康向上的環境氛圍。四是美化工作環境。工作場所、生活環境給人印象非常重要。對于環境建設要樹立“不求最美,但求最佳”,“不求豪華氣派,只求整潔協調”的管理思想。以優美、整潔、時尚的工作和生活環境,塑造形象、穩定隊伍,更好的激發員工的凝聚力、向心力、創造力和戰斗力。
四是要順應形勢發展,不斷改革創新。
創新是企業活的靈魂。創新是企業文化建設的特點和生命力所在,是企業價值觀的內核。一個成熟的企業文化應該是能隨著環境變化而變化的文化,其標志是上下同欲,自覺求新求變。因此,企業文化建設應深入到企業的各個層面、各個環節、各種活動,不斷進行創新,創新流程、創新管理、創新服務,通過創新,促使企業人員能很快融入到企業的文化當中,接受、理解企業文化、認同企業文化、自覺約束自己,通過自身體現企業文化,并加入到創新企業文化的過程中。
五是要加強責任考核,提高員工執行力。
企業文化建設思想是基礎,執行是關鍵。企業文化責任建設就是要保證企業戰略目標的實現,千方百計使企業文化“落地”,變成全體員工的具體行動。因此,在企業戰略制定時,必須保持嚴謹的態度,不能朝令夕改,以便執行者能堅定地按照該方向執行下去。同時,在龐大的業務網絡中,要找出幾條主線,根據企業的實際情況,明晰企業的每一個工作流程,把復雜的東西簡單化,把簡單的東西量化,用流程來推動執行者的工作,讓執行者通過該流程就知道自己該做些什么,應該怎么做,而不是事事靠領導來推動。只有這樣才能使執行者優先配置執行資源,而不是抓不到工作重點,導致工作的低效率。同時,要建立監督機制和獎懲機制,達到權責統一。要在根據工作需要和實際能力落實了執行者的目標任務,做到權責明確的前提下,完善對各級人員工作過程的監督機制和工作表現的考核機制。把對人員的各種待遇與其執行力掛鉤,這既是提升執行力的動力所在,也是提升執行力的壓力所在。監督機制能夠在執行過程中對執行情況進行定時或不定時檢查,及時發現不足,糾正錯誤,并采取相應措施彌補政策執行損失。獎懲機制則能夠在執行結束后評定執行人員的綜合表現,并在一系列執行活動或一定周期結束后,實施階段性獎懲措施,形成能上能下,能進能出的良性競爭機制。
總之,企業文化以其愿景、使命、價值觀等核心內容主宰著企業的戰略發展導向,企業文化只有落地了,這種戰略牽引力才會在企業與員工之間達成共識和默契,形成一種無形凝聚力,從而轉化為有效的戰斗力和執行力,推動企業持續、健康、協調發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察