?眾所周知，節假日期間消費者需求旺，消費積極性高漲，消費市場異常活躍，因此節假日是零售經營的黃金期。然而盡管節假日期間商機多，但是由于現代零售經營競爭異常激烈，如果零售戶不高度重視，不能正確對待，不能創新經營，那么也未必能做好節假日經營。

當前離農歷2022年中秋節還有10多天時間，卷煙客戶經理要迅速行動起來謀劃節日卷煙營銷工作，確保零售戶卷煙賣得好。

一、針對新的市場形勢，客戶經理要結合當地實際情況及早謀劃

長期以來，一些客戶經理總是習慣地認為節日期間消費者積極，消費需求旺盛，消費市場活躍，因此不需要過多的干預和指導，零售戶也能賣好煙。所以越是逢年過節卷煙營銷指導越比平時少，或者節日期間打打電話，走走流程，卻沒有實打實的動作。實際中不少零售戶也會錯誤認為節假期卷煙需求量大，不需要過多花時間和精力，卷煙也能賣得動。因而節日期間在卷煙方面存在麻痹大意，坐等靠思想嚴重，積極主動思想偏少，其實這是制約節假日卷煙銷售效果的重要因素之一。再者最近一些地方新冠肺炎疫情出現反復，但部分零售戶認為全民接種疫苗，死亡率低因而放松警惕等等。這些麻痹大意思想都對卷煙經營產生或多或少影響，是需要得以糾正和轉變的。

特別是今年的中秋節與去年相比還有兩個不同點：一是國際形勢更加復雜嚴峻，尤其俄烏戰爭、臺海危機引發的局勢動蕩不安，一些大國間互相制裁勢必影響國際經濟秩序。二是國內疫情近期有反復趨勢，許多省市都出現本土新增疫情病例，尚有不少中高風險區，一些地方實行靜態管理，嚴格核酸檢測，控制人員隨意流動，無疑對零售帶來影響。

針對今年中秋節面臨的新特點，客戶經理要結合當地實際情況明確地及早謀劃，尤其是要著力轉變思想，克服麻痹大意。認真做到越是節日期經營思想越要重視，態度越要端正。首先客戶經理自身要轉變思想，提前做好市場調研和零售戶走訪，要認真摸清市場動態，把準需求特點，做好營銷指導；其次客戶經理要引導零售戶轉變節日經營思想，高度重視中秋節卷煙經營，依據市場需求科學進購，合理促銷，精心做好卷煙陳列設計。要遵守當地疫情防控要求，強化安全經營意識，確保中秋節經營安全有序，提升經營效益。

二、特色引領，激發品牌活力。

臨近中秋，客戶經理要高度卷煙營銷工作，提早謀劃，著力做好特色引領，激發品牌活力。品牌既是客戶經理營銷的重要抓手，也是卷煙零售戶的立足點。當前隨著社會的發展，卷煙消費者對卷煙的需求有了全新變化。特別隨著80、90、乃至00后新生代卷煙消費者的崛起，他們需求多樣化、差異化、個性化需求日益明顯，特色品牌成為日常需求的最大靚點。為此客戶經理要指導卷煙零售戶在繼續把握好傳統優質品牌的基礎上，切實培育特色品牌，充分激發品牌活力，發揮其吸引力，刺激顧客消費，引領中秋節卷煙銷售。

一是督促客戶要持續確保傳統優質品牌的經營。中秋節前要密切關注周邊市場動態，主動聯系重點客戶、大客戶、潛力客戶，加強感情溝通，確保卷煙銷售。要積極挖掘新客戶，摸清思想動態，了解需求狀況，有針對性地做好傳統優質品牌的進購安排。切實做到有備無患，確保那些具有戀舊情結、單向消費特點的客戶消費。應該說一些傳統優質品牌，上市早，歷史長，輻射廣，客戶基礎牢固，這些品牌應該是傳統節日經營的重點，不可掉以輕心。

二是引導客戶積極培育特色品牌充分激發活力。要充分考慮新生代卷煙需求變化，滿足他們追求健康、時尚、新穎、特色等特點，篩選合適品牌，尤其是一些爆珠、細支新品。加大培育力度，加大宣傳力度，以特色吸引更多顧客的關注和購買。要通過顧客免費試吸、意見領袖代言、開展品煙活動等形式，激發品牌活力和吸引力，提升知曉度和傳播度，擴展消費空間。

三是做好新品牌的市場回訪和反饋工作。客戶經理要關注中秋節期間投放的新品牌銷售情況，要及時做好回訪和相關信息反饋，要給予零售戶適當指導，揚長避短，幫助查找經營中存在的問題和不足，積極查缺補漏，糾偏整改。要積極做好新新品牌的促銷策劃，指導客戶把握新品牌的銷售技巧，及時總結經驗，提升市場占有率。

三、創新手段，拓寬經營渠道。

考慮到今年中秋節期面臨的形勢特點，客戶經理在卷煙營銷中要督促零售戶在保持誠信、熱情經營的基礎上，充分鼓勵零售戶創新手段，拓寬經營渠道。當前在國際局勢動蕩不安，經濟持續低迷的大環境下，再加上受新冠肺炎疫情影響，經濟下行壓力增大，就業形勢嚴峻，一些企業面臨破產風險。這大大削弱消費者信心，一些消費者減少吸煙量，降低檔次甚至戒煙。卷煙經營面臨困難多，矛盾突出，因此零售戶必須創新手段，拓寬經營渠道，才能獲得較理想收益。

零售戶要充分借助信息工具，發揮網絡功能，充分利用“互聯網+”的快速性、便利性和高效性，搜集消費需求信息，創新宣傳方式和經營手段，用心優化零售終端，切實做好月餅、飲料等中秋時節性商品的經營以帶動卷煙銷售。要強化新零售理念，借助抖音平臺開展帶貨直播，積極開展會員積分、親身體念、送貨上門、獎品贈送等增值服務，以期更好地贏得顧客支持。零售戶還要充分發揮自身唱歌、跳舞、書法、手工等業余愛好和藝術特長吸引顧客；同時還要積極愛心奉獻、參與公益活動等手段提升自己的知名度，吸引更多顧客的信任和支持。

四、積極行動，引導挖潛增效。

中秋節前期，客戶經理要積極行動，通過走訪、觀察、交流、指導、幫扶等不同形式引導客戶挖潛增效。說實話，當前形勢下實體零售店生存日益艱難，如果零售戶被動坐等靠，那就意味著坐以待斃。零售戶要想在競爭日益激烈的今天更好地生存下去，必須積極行動，開動腦子，謀劃策略，要善于審時度勢，靈活變通。要敏銳洞察商機、挖掘商機、爭取商機。要廣泛地發動親戚圈、同學圈、朋友圈為自己的經營吶喊助威，積極宣傳，擴大社會知曉度和輻射影響力。

零售戶要保持清醒頭腦，敏銳眼光，善于察言觀色，善于隨機應變。對篩選有用、有效商機信息進行跟蹤，只要有一線希望的建議都可以主動爭取，必要時需要上門動員或者發動熟人能量爭取。實際上現代節日經營雖然商機多，但是由于零售“內卷”厲害，如果零售戶不主動爭取就有可能流失，哪怕是熟客生意都有可能被別人挖走。

莫道中秋早，營銷正當時。希望廣大客戶經理以積極的態度、飽滿的情緒、奮發的作為認真對待中秋節卷煙營銷工作，精心早謀劃，用心引導好零售戶、指導好零售戶、服務好零售戶，切實做好中秋節卷煙經營，開創卷煙銷售新局面！