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近日，廣西百色一件暖心的小事被廣泛關注。有個女孩患上了抑郁癥，獨自一人到醫院檢查，就醫間隙在花店門口徘徊。店主韋大姐上前打招呼，可是對方沉默不語。幾經詢問，得知原委的韋大姐很心疼，于是送出一束價值50元的花，鼓勵女孩積極向上。女孩接過花束抱著，露出了笑容。
小小善舉，溫暖了人心。韋大姐經營的這家不足5平方米的花店連個像樣的招牌都沒有，但她卻毫不猶豫地向陌生女孩送出價值50元的花束。一個小舉動有那么大的正能量，離不開她的用心服務。如果不用心，不會主動打招呼；如果不用心，被沉默以對時，不會繼續找話題聊天……聯想到我們的服務工作，要想提升服務水平，也離不開“用心”二字。
只有用心了、熱情了，群眾才能卸下防備，愿意說一些掏心窩子的話；只有用心了、情真了，才能換位思考，想群眾之所想，急群眾之所急，真誠提供服務，在平凡的崗位上干出不平凡的業績。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
