三、化解法律風險的對策

（一）、收集法律風險來源

根據省局提供的風險庫，按照生產經營查找橫向覆蓋全市營銷系統業務各環節的風險點。查找風險點要做到工作全面覆蓋、生產經營業務全過程覆蓋和防控重點全覆蓋。在找準找全風險點的前提下，通過崗位自查、部門討論、法律初審、會議決定等步驟，篩選、提煉、確定法律風險點。在全面查找風險點的基礎上，從業務類型、崗位職責等角度建立法律風險識別框架，對風險點再次進行法律識別、確認。從多個維度，對法律風險進行描述、分類，形成詳細的法律風險清單。

（二）、分別評估法律風險

收集卷煙營銷查出的風險點，并會同各部門對收集的法律風險進行全面評估，實現對法律風險的分級管理。突出重點領域、重點部門、重點環節、重點崗位，明確防范重點，以科學、實用為指引，結合全市系統實際，探索建立法律風險識別方法模型，對已識別的法律風險進行評估，根據法律風險可能造成的損失或者危害程度的大小，發生幾率的高低等情況，講法律風險劃分為高、中、低三級風險，并將高級風險作為重點防控對象。

（三）、健全防控后續制度

1、提升工作人員的素質

各級煙草企業需要做好人員培訓，建立一支高素質的營銷隊伍，加強法律規范的學習，增強營銷工作人員的工作能力，進而保證煙草市場得到規范，在實際培訓過程中需要閱讀學習《中華人民共和國反壟斷法》《中華人民共和國價格法》等相關法律法規，還需要進行《國家賠償法》《行政訴訟法》等法律規范的教育和宣傳，側重進行違規行為的處理，各級煙草公司還可以引進“現場模擬”培訓，最終達到提升全體營銷人員的能力的目標。還可以邀請律師、檢察院、司法局等向全體工作人員講解營銷法律風險的內容，了解典型事例，起到警示作用，進而為工作人員工作帶來幫助，規范自身行為，進而降低法律風險。

2、加強對工作人員的約束

在煙草公司工作人員日常工作中需要依法辦事，對自身的行為進行規范，客戶經理需要嚴格遵守法律規范，比如規范降低客戶的信用分數、合理建議零售客戶購買云POS、事先告知零售客戶會降檔等，不得侵犯零售客戶的知情權，需要文明對待零售客戶，樹立一名客戶經理該有的形象。此外，在日常工作中爭取零售客戶的支持，進而減少法律風險。

3、增強防范意識

為降低煙草公司營銷內部控制的法律風險，需要在遵守相關法律法規的前提下實現和諧服務，并且各級煙草公司需要制定《客戶服務風險預防記錄》，明確每一個參與風險的工作人員，該方法可以減少營銷內部控制法律風險隱患。誠信小組內部的協議由小組內部成員自主擬定，煙草公司不參與擬定過程，防止該協議被定性為煙草公司的軸福協議，誠信小組擬定的協議只需備案即可。貨源投放嚴格按照以客戶檔位高低為投放依據，降低零售客戶檔位之前下達處罰決定書，送達零售客戶的同時告知處罰理由以及其有陳述、申辯的權利。信用懲戒也須以規范為準繩，在降低客戶信用分數之前下達處罰決定書，送達零售客戶的同時告知處罰理由以及其有陳述、申辯的權利。煙草廣告以口頭宣傳為主，在界定煙草廣告越來越細的大背景下，放棄打植入式廣告的“擦邊球”。終端建設協議中的每一條條款都須事先告知零售客戶，對于零售客戶不理解的條款，需要詳細解釋，充分保障零售客戶的知情權與平等權。同時，各煙草公司也需要召開化解法律風險動員大會。進而提升營銷工作人員的風險防范意識，避免麻痹大意觸發雷點，通過制定責任追究機制可以降法律風險的責任落實到個人，如果出現違規行為可以及時敢于處理，進而減少法律風險。

結語

在日益復雜的經濟環境中，煙草行業迎來更多的發展給予的同時也會面臨更多的風險挑戰，若想要提升競爭力、規避風險，則必須解決企業經營活動中的諸多問題。企業的銷售環節是經營活動的重要組成部分，因此，優化企業銷售環節的內部控制活動，規避法律風險，從而在激烈的競爭中保有良好的競爭力成為高校并擁有持續發展能力的企業。