自五一假期開始，國內某互聯網大廠公關一號位的“狼性”言論引發了非常波瀾的品牌輿情風浪。

這些言論包括“員工鬧分手提離職，我秒批”“我為什么要考慮員工的家庭，我又不是她的婆婆”“公司和員工只是雇傭關系”等等。這種直戳公眾敏感神經的話語，直接關聯到人們（網友）的切身利益、情感認同、價值觀及所屬企業品牌形象，同時，又借以公共網絡短視頻的形式出現，其傳播力和影響力得到了空前的放大。特別是外加行業專家、眾多自媒體及所屬企業多方觀點的輪流碰撞，反復發酵，實現了短視頻內容不斷轉發、連續評論、不斷爆料、沖上熱搜和再創作的喧囂過程，形成了多股力量并進的“病毒式”傳播效應，使得原本就敏感的話題熱度持續升溫，影響力急劇擴大。

時至今日，以公關一號位事件當事人的離職作為標志，這場爭端看似已趨平息，但其所折射出的“短視頻背后的大文章”，卻遠遠沒有到落筆之時。此次風波揭示了在短視頻時代，信息傳播的瞬息萬變與公眾情緒的易燃性，提醒我們每一個身處其中的人，無論是個人、企業還是監管機構，都必須重新審視和界定自己在這一新媒體生態中的角色與責任。

尤其在煙草行業這樣一個集高度監管與市場競爭于一體的領域，其核心競爭力體現在對精細化種植的不懈追求、高科技加工的持續創新、策略性營銷的全盤布局，以及強品牌建設的深厚底蘊。在這個行業中，穩健經營不僅是確保合規生存的基本前提，更是推動行業在復雜環境中持續前行的關鍵動力。煙草企業需在傳承與變革間尋找平衡，既要維護傳統優勢，又要積極適應新時代的規則與期待。

面對數字時代公共傳播的倫理與規范挑戰，煙草行業更需走在前列，展現出引領變革的勇氣與智慧。這就要在利用數字化工具拓展市場、增強品牌影響力的同時，必須嚴格遵循更為細致且動態變化的倫理標準與法律框架。這不僅僅是為了避免短期的輿論風波，更是關乎整個行業長期信譽與可持續發展的重要命題。

本文聚焦于“公關一號位風波”的兩個核心要素：涉事企業的形象構建，以及該事件中短視頻作為傳播媒介所展現的強大力量。并以此為契機，探討其對現代營銷策略的深遠意義與啟示。我們的目標是通過這一案例的多維度解構，與業界同仁共享思考，一起探索數字時代背景下，企業品牌管理與市場營銷的新挑戰和新路徑。

一、形象構建要依附于產品創新

首先說明一點，就是企業形象構建（當然包括此次事件中的企業高管形象）與產品創新之間存在著密不可分的共生關系，他們共同構成了企業核心競爭力的雙輪驅動。

經過四十年的高速發展，在當前的日益激烈的市場競爭環境中，單純的依賴過去的品牌聲譽或單一的產品特性已難以維持長久的優勢，企業必須通過不斷的創新活動，為產品注入新的生命力，同時也為自身形象增添鮮活的時代色彩。

但作為本文作者，我非常想強調的一點，就是產品創新是企業形象構建的基石。這種基石作用是基本盤，是壓艙石，它不僅限于企業產品技術革新或功能升級，它還涵蓋了設計理念的迭代、用戶體驗的優化、以及對社會需求的敏銳洞察。通過創新，企業能夠推出更加貼合市場需求、引領消費潮流的產品，從而在消費者心中樹立起領先、專業的形象。

實際上，從“公關一號位風波”所屬企業來看，除了搜索、地圖之外，在信息技術創新產品方面能夠拿得出手的東西，的確是不多。這就造成了一種情形——就是外界對于企業本身所寄托的期望值很高，大家普遍希望企業能出新東西，能夠在人工智能、智能駕駛等方面走在前列。當這種期望與所謂的“離職我秒批”言論實現對應時，當事人觀點往往成為網絡情緒宣泄口，而非常見的公眾交流、觀點交鋒。

放到我們煙草領域，形象構建要依附于產品創新同樣顯得很迫切，它時刻在提醒廣大企業要在同質化的產品競爭中脫穎而出，以此形成獨特的品牌標識。比如對于雪茄、對于低焦、對于能代表民俗等創新產品的重視。這種創新產品能正向帶動企業形象，為其增添活力與現代感，不至于陷入唾沫星子淹死人的境地。

二、短視頻一定要注重創意與真實性的結合

從門戶網站新聞、百科、論壇、圖片動畫、微博一路走來，現在短視頻成為內容消費的主流形式，當然，也催生了全新的商業模式（網紅經濟），成為連接品牌與消費者的重要橋梁。

短視頻的優勢很明顯，就是形象化和即時性，非常適應現代人碎片化的閑暇時間，隨時隨地可觀看。同時，短視頻平臺的算法推薦機制使得內容能夠迅速觸達大量觀眾，促進信息的快速擴散。此外，短視頻作者也好、平臺也好，都在鼓勵內容創作者不斷嘗試新奇的拍攝手法和編輯技巧，推動視聽語言的創新。

本文想強調的是，短視頻的內容一定要凸顯"創意與真實性"的結合。對于企業形象、博主人設，這是吸引外界注意力的關鍵，是塑造品牌可信度和深度連接用戶情感的有效捆綁。

創意可以通過故事情節設計、視覺效果創新、互動玩法植入等多種方式體現，讓每一幀畫面都能抓住用戶的注意力，激發他們分享和討論的欲望。真實性，則是強調尋找那些能夠反映真我、傳遞真實情感和價值的內容。

像那種嘴飄了的做法，脫離了真實本身，一股腦地追求炸裂，即便一時獲得關注，也難以形成穩定的用戶粘性，更無法有效傳達品牌理念，構建深刻的品牌認同。網友渴望在觀看短視頻時，看到的不僅是華麗的包裝或夸張的效果，而是能夠與自己產生共鳴的故事、能夠觸動心靈的信息。

總之，在未來可預見的時間內，短視頻作為互聯網內容傳播的重要形態將持續其迅猛發展的態勢，對各行業產生深遠影響，煙草領域也不例外。而成功的短視頻作品、短視頻營銷不僅是技術和視覺的比拼，更是觀點、情感和價值觀的傳遞。短視頻雖短，但其所承載的意義和影響可以深遠。我們期待與更多的煙草同行去交去碰撞，從別人踩過的坑、走的彎路中去發現新生，共同做好短視頻這篇大文章，為煙草品牌建設、煙草行業行穩致遠的發展，做出貢獻。