在四川省攀枝花市鹽邊縣箐河鄉,中意綜合經營部店主劉小梅將店鋪升級成為“農網示范終端”,實現智慧管理,顧客體驗升級。店鋪分區明確、布局合理,從日用百貨到糧油煙酒,再到特色農產品專區,一應俱全,滿足了周邊居民多樣化的消費需求,小店的客流量與利潤雙雙攀升……
中意綜合經營部店主劉小梅將店鋪升級成為“農網示范終端”,主打“顧客體驗升級”版悄然走紅,找到新的銷量增長空間,其背后的流量密碼,正是“悅己消費”的趨勢性走強。
在當今的消費市場中,悅己消費已經成為一種潮流和趨勢。消費者不再僅僅滿足于基本的生活需求,而是更加注重個人體驗、情感滿足和精神層面的愉悅。這種消費觀念的變化,正為劉小梅這樣的煙草零售商戶提供了新的銷量增長空間和發展機遇。
悅己消費,顧名思義,是以自我為中心,注重滿足個人情感需求和提升生活質量的消費方式。作為新消費的時尚表達,“悅己”正重塑人們的新消費觀。如今,掘金“悅己消費”,讓煙草零售商戶找到新的銷量增長空間的事例層出不窮。
在湖北省長陽縣龍舟坪鎮,花樣年華生活館王店長以“土家文化”為主題,上架各類民俗文化產品,豐富了特產種類,滿足多樣化需求,通過免費郵寄、送貨上門等增值服務提升銷量。她還在店里設了休息區,延長客戶停留時間,為小店招徠了更多顧客,在市場中“站住了腳”。
在江西贛州市信豐縣新田鎮,一場以“茶”為主題的文化之旅吸引了眾多游客。英子煙酒行店主黃冬英轉變經營思維,利用云POS零售終端店鋪會員管理功能,以茶會友、以誠待客,將過往的外地茶商轉化為忠實顧客……
悅己消費,強調消費者的個人體驗和感受,追求的是身心愉悅和生活品質的提升。在悅己消費觀念下,消費者購買卷煙制品或服務時,更多地考慮的是自己的情感需求、個性化體驗和審美價值。通過滿足消費者的個性化需求、提升消費體驗、創新營銷方式等手段,煙草零售商戶可以吸引更多的消費者,提升銷量和市場份額。
“悅己消費”成為潮流,是我國社會個性化的體現。消費者渴望情緒價值被滿足,更加偏好能夠帶來“幸福感”的產品。煙草零售商戶可以根據消費者的個性化需求,提供定制化的產品和服務。例如,推出限量版卷煙、個性化包裝等,滿足消費者對獨特性和差異化的追求。同時,商戶還可以提供定制化的吸煙體驗服務,如設立吸煙區、提供吸煙器具等,提升消費者的吸煙體驗。
消費者不僅要滿足自身的情緒價值,還要在消費過程中獲得認可和自我價值感。從優化店鋪環境,到設置舒適休息區,提供免費的茶水服務;再到利用社交媒體平臺,開展線上活動,推出優惠券……這些亮眼的“新做法”,為煙草市場注入了不同以往的“悅己消費”新屬性,也為煙草零售商戶找到新的銷量增長空間。
“悅己消費”的興起,對煙草零售商戶提出了更高的要求。如何把握這一新動向,借力“悅己消費”釋放市場需求和產業潛能,是一個亟待解決的問題。對于煙草零售商戶而言,抓住這一機遇,滿足消費者的個性化需求、提升消費體驗和創新營銷方式等至關重要。只有這樣,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現銷量的持續增長和市場的可持續發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察