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乘客徐女士介紹，前晚，她在起點站宜昌東站搭乘D5834次列車前往武漢，21時50分，列車行駛到漢川至漢口站區間時突然停車，直至22時55分，才抵達終點站漢口火車站，比原定到站時間晚了55分鐘。
“列車停下后暖氣也停了，車廂內非常冷，而且無法使用衛生間，很多乘客都在抱怨。”乘客王女士說，當時，她還打算轉乘22時18分由漢口站發往鄭州的T147次列車，因晚點不得不在漢留宿一晚。
次日，記者從武鐵客運段得知，因D5834次動車車廂內有旅客吸煙，車內煙霧報警系統報警，列車被迫停車檢查，后恢復正常發車，造成列車晚點。
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