煙草在線據新煙草報道　　卷煙是一種利潤較高又便于攜帶的商品，因市場需求較大、利潤穩定、經營較省心等諸多原因，是很多店鋪不可少的經營商品，在商戶間流傳著“無煙不成店”的說法。但也正因為卷煙利潤高、便于攜帶，在零售商戶日常經營過程中，不可避免地存在著被搶被盜等諸多風險。保證卷煙經營安全，守住自己的勞動成果，便成為很多商戶普遍關注的話題。下面，我們來看看幾個關于卷煙經營安全的案例，看如何化解卷煙經營突發安全事件。

　　案例一 送貨上門遭遇騙局

　　“張老板，你好！孩子要結婚，家里忙著，能不能請你送50條硬‘中華’煙到家里呀？”2011年11月21日晚上6點左右，淮安市某卷煙零售店張老板接到一個電話。

　　“我不知道你家住哪里啊，怎么送去，何況現在天也晚了，明天能行嗎？”張老板看著天色已晚，有點猶豫。

　　“不行呀，明天就到日子了，剛才還是朋友介紹的，他說也就是你家能有這么多的卷煙。”對方斬釘截鐵地說。

　　“那好吧，我現在就送過去。”考慮再三，張老板還是舍不得放棄這筆大買賣。50條的“中華”，幾乎是平時一個月的銷售量。雖然天已經晚了，但張老板還是開著電動三輪車，駛向對方所說的地點。

　　車開到一條偏僻小道上時，不得不停下來，因為一棵小樹把路攔了起來。張老板馬上熄火，準備下車把小樹搬開。就在這時，從路邊的陰影里沖出幾人，三拳兩腳就把張老板打暈過去。等他醒來時，三輪車上的煙不見了蹤影，幾個人也早就跑得無影無蹤了。張老板趕緊打電話報警。后來，查知那個訂貨電話是用街頭的公用電話打來的，警察一時間也找不著有利的線索。煙丟了，又被莫名其妙地打了一頓，讓張老板很郁悶。

　　同行支招：

　　王泓良：核對身份結伴送貨 晚間少走較遠路線

　　由于現在競爭激烈，為了提高服務水平，許多零售商戶都會開展送貨上門的服務。送貨上門固然給消費者帶來了便利，也給店主的卷煙銷售帶來新的契機，但不可忽視的是，這也給一些不法分子留下了“空子”，他們可能會借送貨上門之機來趁火打劫，騙走或者搶走卷煙。因此，廣大零售商戶在送貨上門時一定要多留個心眼，既要達到做成生意的目的，又不能給不法分子可乘之機。為此，就得做好以下幾項工作。

　　一是確定通過電話要求送貨上門的人的身份。這是送貨上門的最起碼要求。這又分三種情況：第一，比較熟悉的顧客，對待這類顧客提出的送貨上門服務，我們只需核對好他的身份、地址等信息就差不多了;第二，陌生的顧客，對待這類顧客，一定要仔細核實他的姓名、住址，冷靜分析他所需的卷煙種類和數量，最好問問他是否來過自家的店，最近何時來過、買過什么煙等細節；第三，稱自己是熟人介紹過來的顧客，對待這類顧客提出的送貨上門請求，在核實基本身份信息外，最好問清這個“熟人”是誰，并打電話向這個“熟人”核實，如果說不出“熟人”是誰，那可要小心了。

　　二是大筆生意最好兩個人送貨。騙子要行騙，“訂單”必然較大，這時候，我們最好派2至3人送貨，這樣發生問題可以互相照應，保障卷煙途中安全和結款安全。

　　三是離開店鋪去送貨時一定要和店里其他人說一聲，說明去處。這是很多商戶最容易忽視的。把送貨的顧客名字、地址等信息告訴店里其他人，遇到突發狀況時，店內的人可以迅速找到線索。

　　四是天太晚時最好不要送貨上門。送貨最好是放在白天，不要在晚上。如果顧客打電話要求送貨且數量較大，路途近的，可以結伴送過去。路途遠且比較偏僻的地方，可以耐心解釋，請對方上門來拿。

　　案例二 不速之客無孔不入

　　冬天天氣冷，很多人一睡下就不想離開熱被窩?；窗彩猩虡I街煙酒商行的老板黃興旺，把夏天時在賣場里搭的便床撤掉了，搬到樓上的臥室里去睡了。但他還是有很強安全意識的，給店鋪配備了防盜門、防盜窗，除了店鋪頂的小天窗沒加固，該防的都防了，后院還有老爸老媽在住，安全當然是沒話可說了。黃老板還想呢：除非小偷會飛檐走壁爬上店鋪頂，否則，自己的店鋪真的是“固若金湯”了。讓他萬萬沒有想到的是：小偷真的從房頂樓梯間的小窗戶爬了進來，幾十條高檔煙和一些現金被盜，損失了近3萬元。

　　原來，小偷“借用”了他家鄰居一直放在角落的梯子，爬上店鋪頂，順著放下的繩子從小窗戶滑到店鋪內偷盜。

　　同行支招：

　　樹東：防搶防盜要牢記 一絲不茍不放松

　　人們常說，開店就要朝朝防火，夜夜防賊，這話說得一點都不假。有時，不是小偷太厲害，而是我們沒有真正防范到位。許多商戶雖然針對店鋪的安全采取了一些措施，但百密一疏，留下漏洞，最終被不法分子瞅準時機下手。還有的商戶因為天冷，懷著僥幸心理晚間門市不留人值班，因防范不嚴，給小偷可乘之機。

　　我認為，要想做好卷煙安全工作，就要抓好以下幾點：

　　一是全方位做好安全防盜。許多零售商戶會給店鋪安裝防盜門、防盜窗、報警器，但很可能忽視了某些小地方，如店鋪的廚房窗戶、天窗、樓梯窗，這些地方容易留下隱患，一定要考慮到位，不能留安全死角。

　　二是在靠近門窗、柜臺的地方設置不易察覺的防盜器具，比如容易發出聲響的易拉罐等，一旦盜賊入室行竊，這些器具會發出聲響，不僅第一時間提醒店主，也能達到嚇退盜賊的目的。

　　三是做好群防，眾人拾柴火焰高。鄰里之間要相互照應，一旦發現有可疑人員攀爬鄰居窗戶，或在底樓用竹竿伸進窗內“釣魚”時，要及時呼喊嚇住盜賊，并及時向警方報案。

　　四是把高檔卷煙轉移到安全的地方。不要偷懶，有許多安全隱患都是由于我們的馬虎造成的。高檔卷煙被小偷光顧一次，可能會使你幾個月甚至是一年的辛勤勞動付之東流。

　　五是無論關門休息時有多累、多晚，都要檢查一下各種防盜設施是否正常，不給不法分子留下任何作案的空隙。

　　安全重于泰山。要保證卷煙安全、店鋪安全，就要時刻緊繃安全弦，善于發現卷煙經營安全中的薄弱環節并及時完善，只有織好安全“防護網”，筑牢安全“防火墻”，才能守住自己的經營成果。