煙草在線專稿　

　　店主姓名介紹：張進才

　　店名：新莊糖酒批發部

　　地址：宜豐縣新莊集鎮

　　概況：一級A客戶

　　經營亮點：招待男士一支煙，招待女士茶當先

　　在宜豐縣新莊集鎮上，論口碑、論信譽、論人品，人人都指向了同一家店——新莊糖酒批發部。店里，一個忙碌的身影有著一副憨厚實在的面孔、穿著一身藍色工作服、帶著一臉樸實無華的笑容，沒有老板的架子，卻有著特殊的氣場，一種莫名的親和力，是老板張進才留給筆者的第一印象。

　　在與老板張進才的采訪和閑聊中，我們了解到更多關于他的經商經驗，以下為張進才口述內容，由筆者整理，茲以分享。

　　顧客至上，信譽第一

　　筆者：張老板，想了解下您這家店經營了多久了呢？平時銷售情況怎么樣？在新莊集鎮上如何做到穩固自己的消費群體？

　　張進才：經營這家店今年已是18個年頭，我也看到了煙草在不斷的發展、壯大，可以說也見證到了這個過程，算是煙草公司忠誠的老零售戶了。

　　銷量的話，一直都很不錯的，了解我的老顧客都會幫忙宣傳，“羅馬不是一天建成的”，好口碑、好信譽是我這么多年經營這家店一點一滴積累起來的，我這個人最討厭吹噓，事實怎么樣的就是怎么樣的。

　　穩固消費者，誠信是最根本的。有一次一個鄉政府領導在一家店里買到了假煙，很難過，不知道下次去哪家店里又會買到假煙，后來聽到我店里的老顧客跟他推薦，說到我老張店里來買，十萬個放心，從此我店里又多了個熟客。

　　就是這樣，一點一滴的把誠信經營的名聲打響、信譽度提高，讓消費者相信你。做生意也同做人一樣，你不會做人，人緣不廣、人脈不多，生意也做不好。誠信是原則，原則的底線，一步都不能跨越。哪怕你就賣一次假煙，哪怕你就做錯這一次，哪怕就你就這次傷害了你的顧客，正所謂“一次不忠，百次不用”，你也會因為這次失去更多的朋友、更多的顧客，失去了這些，就沒有盈利的資本了。

　　勇于探索，創新務實

　　筆者：張老板，您現在煙草客戶等級是一級A，請問在卷煙銷售過程中，有哪些經驗和秘訣可以供大家借鑒的呢？

　　張進才：秘訣談不上，個人經驗愿同大家分享下。我覺得首先做生意就要有個思路，你要想怎么和消費者交朋友，怎么拉攏新顧客，怎么讓客戶在你店里真正感受到你的熱情，感受到一種發自內在的溫暖。

　　我做生意這么多年了有個特點，見到男士來我店里，我總要拆包煙分一支給顧客，女士的話就倒杯茶，不管是新老顧客，都一律這樣，我自己是這么做，我叮囑我的店員也一定要這樣。這樣會讓客戶感受到你的熱情，也感受到一份我店里的溫馨。

　　我覺得我比較能夠動腦筋想辦法開拓銷售渠道，比如說我們新莊有煤礦，我會想辦法開拓這些客戶群體，比如逢年過節的，我建議他們老板用金圣煙給員工發福利，一來員工過節得到福利自然開心，二來也為推動我們省產煙的盡了點綿薄之力。七、八年來，煤礦老板也都采納我的建議這么給員工發福利，做事情就是要實在，大家都得好處的事情，何樂而不為？

　　與人為善，目光遠大

　　筆者：張老板，我聽說您在這里口碑很好，很多顧客都夸你人品好，除了誠信之外，還有什么其他因素在里面么？

　　張進才：其實做生意首先講誠信，接下來就要講人情了，有沒有人情味也是很重要的。我這里不光經營卷煙，還有其他食雜，各種品牌的酒之類的商品，老客戶來我這里買東西，比如過年的時候大家都在買年貨，有些老顧客家里有些困難，我就先幫他墊付著，這些老顧客因為我這么做，特別感動。其實，我這樣在幫別人的時候，也幫了自己，消費者是最好的宣傳媒體，因為他們覺得我有人情味，就會四處宣傳，由此增加了我許多潛在消費群體。

　　筆者手記：在與張進才老板閑談的過程中，我們夸他會做生意，張老板笑著說他不是最會做生意的那個，一直在重復說做人要實在，實事求是。我想他就是這樣的一個人，低調、不浮夸、實誠并且與人為善。大家都知道，作為商人，目標簡單且明確——盈利。在市場經濟競爭如此激烈的今天，到底靠什么才能真正致富？君子愛財，取之有道。就這個“道”字，滲透著為人商者無數學問，我想老張悟到了，也在用行動闡釋著。　　

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