煙草在線專稿　　“頑固”老李開店十多年了，生意一直不錯(cuò)，可近段時(shí)間老李發(fā)現(xiàn)，老顧客來(lái)的次數(shù)少了，新顧客有時(shí)候一天也來(lái)不了幾個(gè)，這時(shí)，位于山東省濱州市陽(yáng)信縣縣城荷花灣街中段的卷煙零售客戶李吉田慌了神，怎樣才能扭轉(zhuǎn)這種局勢(shì)呢？他找來(lái)幾位老顧客和煙草部門的客戶經(jīng)理幫著分析，大家最后總結(jié)了一個(gè)原因：要想生意旺，生意火，必須做好“面子工程”。　

　　“頑固”老李一想大家分析的有道理，最后一咬牙，決定停業(yè)幾天對(duì)店鋪?zhàn)鰝€(gè)大大改造。他在正門的上方做了個(gè)LED顯示屏，來(lái)回滾動(dòng)著超市的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，把以前的封閉式貨架換成了開放式貨架，把原先的卷煙陳列架更換成專用柜，還在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，把卷煙品牌按價(jià)格由高到低依次進(jìn)行擺放，同檔次的排放在一起，還把整條卷煙擺成“一”字形和“品”字形，讓消費(fèi)者一目了然就能看到卷煙的品種，也便于消費(fèi)者選擇不同檔次的品牌。　

　　再次走進(jìn)老李的店鋪時(shí)，您會(huì)覺(jué)得整個(gè)小店煥然一新，柜臺(tái)換了，煙的擺法換了，各種日用品整齊有序了，一目了然了，整個(gè)店面的布局讓人看了特別舒服，店鋪的面貌大大改善了。老李還在原有基礎(chǔ)上添加了許多方便周邊居民的項(xiàng)目，也因此帶活了店內(nèi)的其他業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，每天進(jìn)出小店的人絡(luò)繹不絕。　

　　“改頭換面”之后，老李家的店鋪知名度、美譽(yù)度迅速提升，不僅穩(wěn)定了老顧客，也吸引了許多新顧客慕名而來(lái)，一些卷煙常常供不應(yīng)求，這下，銷售利潤(rùn)大大增加了。說(shuō)起自己越來(lái)越紅火的生意，老李難掩內(nèi)心的喜悅，“一句話，都是店鋪美了，形象好了，所以生意火了！”　

　　“我記得，三年前，煙草公司加大零售終端建設(shè)力度，大力推行卷煙生動(dòng)化陳列，煙草客戶經(jīng)理反復(fù)和我講，卷煙擺得規(guī)范生動(dòng)，顧客就愿意進(jìn)店購(gòu)買，會(huì)起到花錢都買不來(lái)的效果，我卻拒不接受，我認(rèn)為：這是煙草客戶經(jīng)理沒(méi)事找事，瞎折騰。是整齊擺放還是隨意擺放，這些都沒(méi)啥大不了，只要讓顧客知道店里有煙賣就行了，沒(méi)想到，陳列做得好，生意會(huì)更好。”嘗到生動(dòng)陳列帶來(lái)“甜頭”的老李不好意思地說(shuō)。　

　　筆者感言：人靠衣裝馬靠鞍。要想留住老顧客、吸引新顧客，店面形象美觀是吸引消費(fèi)者的前提，生動(dòng)化陳列更能給店鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境營(yíng)造出良好的銷售氛圍。就象老李所說(shuō)：只有店鋪美了，生意才能火，您試想啊，如果有兩個(gè)店面形象和商品陳列截然不同的店鋪，您愿意去那家呢？