煙草在線專稿　　大家在忙生意的同時(shí)，也總是忙里偷閑的在上網(wǎng)，與群友聊天，拜讀電子版的周刊、游覽各地網(wǎng)站新聞等等，大腦都是高度緊張的；在這種情形下，如果顧客來(lái)買東西，我們的精神若不集中，就會(huì)容易馬虎，出現(xiàn)差錯(cuò)，難免就會(huì)有說(shuō)不清、道不明的事情發(fā)生。

　　這天下午4點(diǎn)，進(jìn)門一位男顧客要買6元的廣東雙喜，他遞給我21元，我養(yǎng)成的習(xí)慣是先把顧客給的錢放在桌面上，等找的錢顧客確認(rèn)點(diǎn)對(duì)了，然后再把桌上的錢放進(jìn)抽屜里；

　　我遞給顧客一盒雙喜煙，嘴里說(shuō)著：“應(yīng)該找你15元吧！”

　　顧客卻急了，大聲說(shuō)：“我給你101元，應(yīng)該找我95元的”看得出顧客中午喝了些酒，也有些迷糊。

　　“你給的21元錢這不還放在桌上，抽屜我還沒(méi)動(dòng)，是你記錯(cuò)了吧。”我很平靜，指著桌上的錢對(duì)他說(shuō)。

　　顧客還是有些不放心，我拉開(kāi)抽屜給他看，我抽屜里的錢整整齊齊的放著，連一張百元的鈔票都沒(méi)有；顧客看到情況確實(shí)如此，也不再狡辯了，倒是不好意思起來(lái)“對(duì)不起，是我記錯(cuò)了。”

　　拆開(kāi)煙盒抽出一支，我笑著也習(xí)慣性的遞給他火機(jī)先點(diǎn)上，他這才的點(diǎn)頭笑笑，歉意的告辭了。

　　這樣的事情，相信我們每個(gè)店主都曾遇到過(guò)，假如此時(shí)我們稍有疏忽，匆忙中把接到顧客給的錢放進(jìn)抽屜再找零，那么此事我們就百口莫辯了。

　　所以在這里真誠(chéng)的為大家提個(gè)醒，盡管網(wǎng)絡(luò)豐富了我們零售人單調(diào)的生活，讓我們的日子不再苦悶；但是，經(jīng)營(yíng)時(shí)刻還是要時(shí)刻保持清醒的頭腦：出售商品要認(rèn)真核對(duì)，顏色相同的卷煙更要細(xì)心辨別，收銀也要養(yǎng)成先找后放的原則，錢柜隨時(shí)整理做到井然有序…..

　　總之，大家的生意每天紅火、順暢了，我們才有好的心情去做任何事！