煙草在線據海峽煙草報道　　位于居民區周邊的食雜店、便利店以其方便、經濟、快捷等特點倍受消費者的青睞。但因客觀條件的限制，社區商店不可能和商場、超市相比，如不注意經營方式，就有可能坐失商機，造成客源流失。如何開好社區商店？在經營區域內樹立起良好口碑是該類微型商店的重中之重。當然，樹立口碑并不是嘴上功夫，而是在日常經營的點滴中壘下基石。

??? 店面環境追求舒適整潔。社區商店的經營者要勤于收拾，搞好店內的衛生。只有柜臺、貨架、商品顯得整潔有條理，給人一種舒適感，才會給顧客留下好印象，顧客才愿意經常上門選購商品。

??? 林老板的食雜店開在福州鼓樓一老式社區內，經營面積只有9平方米，裝修也十分普通，但他的客人卻說，進到店里有種放松甚至享受的感覺。對此，林老板說，他沒有什么秘籍，只是每天清晨都會做好清掃、整理的工作，使店內窗明幾凈，各種商品及壁櫥、貨柜一塵不染。平時老顧客及朋友喜歡來店里坐坐，嘮嘮嗑，不僅帶旺了人氣，無形中也拉動了卷煙消費。

??? 卷煙陳列力求特色醒目。一般店鋪都是開在居民區的主干道邊上或是社區門口，基本是居民的必經之處，將卷煙柜臺、貨架面向道路，并對卷煙進行科學、整潔、醒目、有特色的陳列，可以吸引過路人的目光，刺激消費者的購買欲。

??? 晉安區的夏老板非常重視陳列的工作。他總是將店中商品按煙、酒、茶、工藝品分門別類合理陳列好，并擺放得錯落有致，富有立體感；為了吸引過往目光，他將自制的高檔卷煙展示柜安置在店堂入口處，還在店堂內恰到好處地擺放一些奇石、根雕以及各種精美別致的紫砂茶具等，雅致之余，供顧客鑒賞、養眼。

??? 便民服務盡量個性貼心。社區商店一般都處于交通要道邊上，平時店前人來人往，可以利用這個條件，在店鋪前騰出適當的地方擺上桌子和幾張凳子，這樣既便于行人歇腳聊天，也便于經營者對行人進行卷煙推薦。林老板的做法是，在店里隨時備幾副象棋、撲克，為附近居民免費提供，因此他店里人氣不斷。

??? 如果能盡量提供一些免費送貨上門服務，對樹立中長期的良好口碑也絕對是有幫助的。因為與大商場相比，這是社區商店自己獨特的優勢，一般店主與顧客都生活在同一社區，相互間比較熟識，讓顧客事先把要購買的商品清單寫好，或電話口頭告知，經營者再按顧客要求的時間送貨上門。

??? 偶爾一些顧客要買卷煙卻忘帶現金，這時運用一些賒銷技巧，不僅能讓他們感到貼心，同時也是在為自己多增加一個固定顧客。

??? 卷煙進貨講究科學合理。一方面要根據自己的經營實力來確定經營卷煙的檔次，是中高檔還是低檔，如果店鋪位置好、店鋪規模大，那么就應把檔次確定在中高檔上；如果位置不好或者是在郊區，那么就應選擇中低檔卷煙。另一方面，卷煙進貨的選擇很大程度上也要取決于周邊消費者的喜好。平時，經營者應當注意周邊消費群體的消費特征，了解消費者對品牌的喜好程度，進而保證購進的卷煙適銷對路，促進卷煙銷量的不斷提升。

??? 社區商店面對的是范圍相對有限的社區和居民區，消費群體相對穩定。在經營過程中，經營者要有長遠的眼光，本著誠實守信的原則來經營，通過熱情的態度、周到的服務、公道的價格，一定能獲得好的口碑，賺取更多的利潤。