煙草在線專稿　　昨天中午筆者正在吃飯，進來一個年輕的小伙子，“老板，給我拿一包60的黃鶴樓。”說著把一張紅鈔放在柜臺上。

　　“好的。”放下碗筷，筆者以最快的速度來到收銀柜旁邊，驗證、找零，并微笑著把錢遞給小伙子。

　　小伙子接過錢，很禮貌地說了一聲謝謝，轉身就走了。

　　“喂，你的煙還沒拿。”看著小伙子走出了店門我急忙喊道。

　　小伙子拉回了腳步拿起我放在柜臺上的軟珍黃鶴樓不好意地說，“瞧我那糊涂樣，不知道在想什么，謝謝老板。”

　　其實像這樣的現象在經營中常見。

　　也比如，顧客進店買煙，店主為了和顧客拉近關系和顧客寒暄起來，這時候顧客順手把柜臺上的煙裝進口袋了，在寒暄差不多顧客準備離去的時候感覺好像手里少了什么，煙，煙還沒給我呢，顧客對店主說，這時店主如果也犯糊涂再拿一包煙給顧客，呵呵，這可就虧大了。這種情況也不能說沒有，像這種情況一般顧客就是在事后發現口袋里多了一包煙，也很少有會主動把這多一包煙的錢給店主送回來。而當我們店主在招待顧客過程中，當發現顧客多給了錢或者是忘了拿他所購買的東西時，都會主動地告訴顧客。這就是買家與賣家的區別，買家永遠都是上帝，我們只有對上帝更好才會得到更多上帝的眷顧。　

　　在經營中，我們盡量要做到保持清醒的頭腦，少犯這樣的糊涂。