煙草在線專稿　　“老板，你的煙是假的，我不要了，都是鄰居還弄這事。”

　　7月4號早上剛開門沒多久就有一位四十多歲的男人來到我的店里拿著一盒藍色的白沙煙，氣呼呼地大聲斥責我，并要求我退錢。引的路上的行人也都紛紛駐足觀看。弄得我一頭霧水一臉尷尬。

　　面對如此的責問，我心里卻一點也不驚慌，只是暗暗的鄒了鄒眉頭，定睛看了看那人的樣子，這人不認識啊，而且一點印象也沒有。這是怎么回事。

　　“你別急，你啥時間在我這買的煙，我可以這樣給你說，你如果懷疑我的煙，那請你稍等一會，我立即給煙草稽查隊長打電話，請他們來鑒定，若是假的我陪你十盒煙，若是真的，你說怎么辦。”

　　我堅定的語氣讓那人怔了一怔，路上的行人也都沒趣的離開了，可他仍然蠻不講理的說：“我是昨晚在你們這買的，是一個老太太給我的，我現在沒那時間等，你這樣說，那我也不讓你退了，你給我換一盒算了，反正你的煙吸著不對味。”

　　“那不行的，至于煙的口味有重有淡，每一個品牌都有各自的風格，你如果經常吸其他的品牌，忽然一換這種品牌，自然口味就吸不慣，這很自然，這一點你應該比我清楚，而且你買煙的時候，也是你自己指定的卷煙，我們才會給你拿，所以只要煙不假，我想這是不能換的，你說呢！”我和顏悅色卻語氣堅定地給他解釋著。

　　“那算了，就你說的，也許是我沒吸慣這種口味，我以前吸的都是紅旗渠，昨晚想買一盒藍白沙嘗嘗，那時不是你在這，是個老太太給我的，我一吸感覺口味不對，還以為是假的。”他開始給自己找臺階下。

　　“呵呵，不管是誰給你的卷煙，我敢斷定我這店里沒有假煙。”為了讓進一步消除他心里的疑惑，我順手從柜臺上拿過來一張南陽城區煙草專賣（分）局內部刊物《雙贏之聲》指給他看“這幾篇都是我在上面發表的稿件，煙草公司的領導們常常關心我們這些殘疾零售戶，客戶經理還有稽查隊長經常來我的店里給我送報紙，看望我關心我，我怎么還能去賣假煙，讓他們看見了，我對得誰啊，何況你掏十元錢，我給你一盒假煙，我心里也不會平安的。”

　　“你這樣說，我相信你了，這盒煙我就將就著吸了算了。”說完悻悻地走了。

　　這場突來的假煙風波就這樣被我用真誠而堅定的態度給平息了，仔細想來還是堅持誠信，堅持從煙草公司這個正規的渠道進貨，才使我有了信心，有了膽量，才會是今天的局面轉敗為勝，站穩腳步，不至于損壞店譽。

　　于是我更加堅定了，只有堅持誠信，和氣生財的經營理念，才是我們的生意處于不敗之地。