煙草在線專稿　　記得當客戶經理時一次走訪市場，客戶張老板告訴筆者：夏天收麥子時，由于家里缺少人手，他就把店門關閉了下地干活，誰知一會兒，附近工地王工頭就打來電話來要一些煙和酒。要知道這個工地可是張老板的老客戶，由于距離市區較遠，工地上的日常招待煙酒基本都是從他這兒購進的。此時張老板店門緊閉，人又在田里，一時半會又回不了，王工頭又急需要貨，無奈之下他只好到別的商店購買了。這一下，老張損失了100多元利潤不說，一個大客戶卻成了別人家的常客了。一次關門，就損失了一個客戶，不值得呀！

　　與張老板有著同樣“遭遇”的客戶在農村并不少見。在廣大農村，土地是老百姓的命根子，零售戶關門下田干活的現象非常普遍。但是大家都知道，做生意必須守時、守攤，不能三天打魚兩天曬網，否則不僅會失去來之不易的商機，而且更會發生顧客流失的現象。而另外一位客戶告訴我：在他的經營中就很少發生關門的現象，即使在農忙季節，總是要抽出一個人來照看生意。他還說，農忙季節是個吸收客源的好時機，莊上有兩個零售小店經常關門下田忙農活，店里的生意就很清淡，而他守時守攤，客源就很固定，生意也一直很紅火。另外他還充分抓住農忙時節開展上門服務，并針對一些距離店較遠的村民，一個電話過來就親自把煙、啤酒、日常用品等送到家里，這樣一來既讓他贏得了口碑，又賺了不少收入，真可謂一舉兩得。

　　因此對于農村客戶來說，做好經營服務非常重要。在日常經營中一方面要做到守時守攤，另一方面要在提高服務質量上多下功夫，用優質服務吸引顧客，才能留住顧客，提高盈利水平。