煙草在線專稿　　20年前一場車禍讓山東煙臺龍口市羊嵐鎮王策義失去了右腿，失去勞動能力的王策義在親屬的幫助下，開了一個小雜貨鋪。剛開始店鋪里主要經營一些生活用品，生意勉強維持。屋漏偏逢連夜雨，2009年7月的一場大雨，又讓王策義的店鋪浸泡雨水，損失很多商品，這個沉重的打擊讓已經55歲的王策義失去開店的信念，后來是龍口市煙草專賣局向王策義伸出援手，幫他渡過難關。

　　打那以后，王策義重新振作起來，并對小店進行整改，把原來的柜臺式貨架換成了開放式貨架，改成小超市以后，環境變了，顧客自然也就多了。為了更好的把店鋪經營好，王策義本想以增加商品的種類增加收入，但由于自己行動不方便，很難照顧得過來。他發現，店鋪日常卷煙銷售量最大，不如好好經營卷煙，特別是山東本土泰山卷煙，品種多，價格全，名氣大，如果把泰山卷煙銷售好了，收入一定也不錯。

　　羊嵐鎮是種植陽梨比較集中的地方，每到陽梨下樹的時候，都會引來很多外地收購水果的商販。王策義的小店就在羊嵐鎮創辦的果蔬合作社旁邊，因為王策義做好生意比較講誠信，人又很熱情，加上身體殘疾，合作社的負責人都很照顧他，趕上合作社收水果的時候，招呼外地客商的商品都是在王策義店里拿，特別是卷煙，因為那些客商經濟實力很強，所以一般都是高端煙。

　　有一次，合作社負責人開了訂貨單，打發會計到王策義店里拿10條玉溪，2捆膠皮手套，還有一次性紙杯。恰巧店里剛進了一批新品泰山神秀，為了試銷這些新品卷煙，王策義自作主張，“偷梁換柱”將訂單上的玉溪改成泰山神秀。

　　“老王，訂單上寫的是玉溪，你怎么拿泰山啊？”

　　“你回去就說是我說的，這是泰山剛出的新產品神秀，口味比玉溪一點不差，價錢也不高，有新品不嘗一下，怎么知道好不好？如果他們抽著不得勁，你就拿回來。這樣吧，這10條卷煙我先不收錢，如果他們不接受，你再退給我，怎么樣？”

　　會計聽了王策義的話，沒辦法只好提著泰山神秀回了單位。沒想到第二天，回收水果的客商親自跑到王策義的店里，問昨天的那種品牌還有沒有了？

　　“你說的是這種？”王策義拿了一條神秀給客商看。

　　“對對，就這種，以前我一直都抽玉溪，從來也沒人推薦這種泰山，不抽不知道，這一抽才知道，口感一股茶的清香，甘醇舒喉，一點不刺激，好煙好煙，以后我就換成這一種牌子了，價格也不高，物超所值啊。要不是你擅自換了這種品牌，我還不知道有這么好的煙呢。”

　　王策義沒想到自己的“偷梁換柱”這一招，合作社的外地客商不僅沒生氣，反而很感興趣。這讓他明白一個道理，沒有銷售不出的商品，只有你想象不到的服務。讓顧客接受新產品，要考店主的熱情主動的推薦才能達到很好的效果。

　　很多人覺得顧客的意愿不能“違背”，但善意的“剝奪”是會得到顧客欣然接受的，很多時候，你不說，顧客大多是不知情的，所以主動一點，銷量必然多一點。