煙草在線專稿　　筆者一直認為，店面形象對銷量并沒有直接影響。但幾年下來，生意一直停留原狀，沒任何改觀。卷煙從十六個品牌，一連兩年都沒有增加。亂七八糟的放在角落邊一個玻璃柜臺里，整條和單盒混合在一起，有時候顧客來買煙，不是找不到就是缺貨。別說是重點推薦某一品牌，就連哪種暢銷哪種滯銷自己都不清楚。2005年，一周的卷煙銷量基本保持在20幾條，盈利有限。

　　2006年。煙草實行統一配貨政策以后，客戶經理經常幫筆者指導店面形象和柜臺展示以及卷煙陳列。剛開始筆者的態度很強硬，認為煙草人管的也太寬了，什么柜臺，怎么擺放是我們自己的，跟銷售業績能掛鉤嗎？客戶經理孫濤一次次耐心的講解，他告訴筆者，一個好的店鋪形象、店面內布置，以及陳列方法方式對推薦卷煙品牌至關重要，帶來的效果也是非常明顯的，還給筆者舉了一些同行的事例。慢慢的，筆者開始接受孫經理的建議，并在改變中嘗到了甜頭。

形象改變　由內到外

　　2007年，在客戶經理的建議下，筆者決定把店鋪從內到外改變一下。先把原來沒有任何標志的門口，掛起了“中心超市”的牌子，牌子下面寫有店內的經營范圍，讓顧客經過就知道這是一個煙酒百貨店。院子前后搭上蓋子，由原來的50平米增加到110平米，店里的空間增大后，商品的擺放擁擠現象得到緩解，整體形象比原來的寬敞多了，給顧客一種敞亮優美的購物心情。

　　店內原來的木制貨架統一換成自選式超市貨架，商品數量增加了很多，稅務證，煙草證，工商證證件齊全，懸掛在顯眼的位置，讓顧客從心里有安全購物的意識。

　　拓展了店面，又更換了店內設施，整個店鋪大變樣，特別是卷煙柜臺也整理的干干凈凈，標簽清清楚楚。顧客進門，筆者會重點推薦一些新品和高端品牌，卷煙銷量明顯提升。為卷煙品牌的推廣打出了第一步基礎。

店內布置　合理巧妙

　　筆者的小店座北朝南，恰好在中心街的十字路口上。兩個窗口和一個大門可以直接看到店內陳列，因此，筆者把一些可以刺激顧客的商品放在進店的左右和緊鄰窗口，這些商品可以根據季節和節慶時間段調換，以增加吸引顧客的效果。一些暢銷商品要放在店內最不起眼的地方，讓顧客通過購買這類商品的距離，可以帶動其他商品的走量。

　　起初筆者的卷煙柜臺放在店內不起眼的玻璃柜臺里，后來在客戶經理的指點下，筆者把卷煙柜臺搬到了收銀臺旁邊的窗口，把一些重點推薦的品牌緊靠櫥窗，讓馬路上行走的顧客外面走路就可以一眼就看見卷煙柜臺里的卷煙，這樣會起到非常好的吸引作用。

　　一個好的店內布置，不僅會給顧客帶來方便，還會給柜臺展示品牌效應打好基礎。

柜臺展示　品牌舞臺　

　　從2006年的玻璃柜臺，到2008年的壁掛式柜臺再到2009年煙草的泰山品牌的專用柜臺，每一種展示，筆者都聽從客戶經理的建議，充分利用展示柜臺的魅力來推薦品牌。

　　在利用泰山卷煙的展示柜臺推薦泰山品牌時，筆者把展示柜充分利用好，中間三格擺放整條泰山品牌，每格只放兩種泰山系列品牌，根據顏色搭配，形成階梯型，有較好的層次感。讓顧客在賞心悅目的情形下接受這個品牌。筆者還把煙草發的卷煙許可證擺在展示柜上面，讓顧客放心購買。

　　每天早上第一件事就是擦拭展示柜，保證周邊和里面的清潔。卷煙的柜臺展示就是品牌的舞臺，有序的擺放可以使卷煙看起來更美觀，將卷煙按價位高低進行擺放、將名優或特別推薦卷煙品牌突出排列都可以體現出層次感，下面的品牌價格標簽清清楚楚，一目了然，這樣能更好的吸引顧客的注意力。　

陳列無聲　有效推薦

　　在一系列的改造過程，筆者深知一個好的陳列對品牌的推薦至關重要。筆者在卷煙陳列上也下了很多功夫。剛開始用的玻璃柜臺，里面只能放單盒，雖然拿起來比較方便，但這種陳列不能很好的凸顯推薦的品牌。

　　換了壁掛式柜臺后，因為空間有限，筆者把要重點推薦的品牌放在最醒目的一排，還在下面的橫條上寫上“新品上市，重點推薦”，并經常調換推薦品牌的陳列花樣，有時是品字形，有時是扇子形，有時是豎排，有時是橫排，時常給顧客新穎的感覺，銷量自然就提升了。

　　再后來換成了泰山專柜，為了讓柜臺的陳列更加生動，筆者把泰山品牌所有系列都訂進來，用整條泰山卷煙做陳列，并按照卷煙的顏色分出層次感，有時候斜擺，形成波浪形；有時候擺成山的形狀；有時候豎起來把柜臺填滿變成煙墻，用生動的形象來吸引顧客。

借助道具　吸引顧客

　　在品牌的重點推薦上，筆者還利用一些道具來吸引顧客，用廢舊的相框制作了一個流動的推薦牌，上面寫上推薦品牌的文化歷史和卷煙特性，然后粘上一盒拆包的品吸煙，放在其他商品的柜臺前，讓顧客隨時隨地可以品嘗，從而達到購買的意愿。

　　在店內布置中筆者特意留了一個可以放一張小桌的地方，上面擺上一包特別推薦的品吸煙和卷煙的文化傳播資料，以及品牌報紙，還在門口放了一個小黑板，上面有推薦卷煙品牌做一些推薦廣告語，這樣顧客就可以對品牌更加了解。

　　每一次出現的新品，筆者都會搞一些小活動來吸引顧客的注意力，比如泰山祥秀剛進店的時候，筆者自己利用電腦制作了一些宣傳單，在街道和人多的場合發放，引起了轟動效果，新品泰山祥秀很快被顧客熟悉和接受。

　　事實證明，一個好形象，好陳列，好布置就是一個無聲的推銷員，它們默默的用自有魅力去征服顧客?！?/p>

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