煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　開店經(jīng)營(yíng)，若能將自己打造成為讓顧客喜歡的店主，美譽(yù)一傳十、十傳百，生意自然紅火，財(cái)源自會(huì)滾滾而來。

　　那么，如何能討得顧客的喜歡呢？我認(rèn)為要會(huì)看、會(huì)聽、會(huì)做。

　　會(huì)看，就是要會(huì)觀察。要會(huì)看人的穿著舉止。從穿著舉止的細(xì)節(jié)來判斷顧客的消費(fèi)水平和喜好，以此來推薦相關(guān)商品，這樣銷售商品可以更有針對(duì)性。要能察言觀色。看到不開心的顧客，可以拉拉家常，找個(gè)話題開個(gè)玩笑，逗顧客開心的同時(shí)能加深其對(duì)店里的印象，增加他對(duì)你的好感。

　　會(huì)聽，就是要善傾聽。要善于傾聽顧客的需求，切忌喋喋不休。不能急于推薦自己的商品，要用心聽聽顧客想買什么樣的商品、需要什么樣的商品，根據(jù)其需求進(jìn)行推薦。要善于聽顧客間的對(duì)話，及時(shí)推薦商品。比如，有顧客聊天氣時(shí)，談到幾天后寒流要到來，那么你可以及時(shí)提醒顧客，是否要給家人買雙手套、買條圍巾，等等。

　　會(huì)做，就是要會(huì)做人。要講誠(chéng)信。著名企業(yè)家李嘉誠(chéng)曾說過，賺錢并不難，難的是保持良好的信譽(yù)。人無信不立，我們想要長(zhǎng)久開店，就要堅(jiān)持不賣假貨，不以次充好，對(duì)顧客的承諾要兌現(xiàn)，明白做事，坦蕩做人。時(shí)間久了，顧客自然信任你。要有善心。遇到腿腳不靈便的顧客，要趕緊上前攙扶；遇到資金暫時(shí)有困難的顧客，可以先送貨再結(jié)賬；遇到家庭有困難的顧客，甚至可以捐贈(zèng)部分商品，助其渡過難關(guān)。

　　會(huì)觀察、會(huì)傾聽、會(huì)做人，努力成為讓顧客喜歡和信任的店主，那么小店的生意必會(huì)蒸蒸日上。