煙草在線專稿　　香煙乃特殊商品也。每次出售香煙，我都特別小心謹慎。多年的零售生活，遇到過各種形形色色的顧客，即便自己出售是真煙，可當顧客購買走了之后，從中調(diào)包找茬等等多種原因。回頭從顧客嘴里迸出一句“這香煙有問題？給我換一包！”語氣生硬，歪著腦袋半拉著個臉將煙丟在一邊。這時，店主縱然全身是嘴也無法解釋清楚，因為顧客根本就是聽不進任何解釋。

　　不久前的一天，我店里來了一位顧客買了一包玉溪，走了一小時之后，回頭說煙是假的，要求另換。他不容我多作解釋，鐵著塊臉把煙“啪”一聲，將余下的半包煙重重地砸在煙柜上。無奈之下，我撥通了煙草公司的電話，沒想到，督察人員已下鄉(xiāng)做檢查工作，半小時才能趕到，這時顧客很不耐煩，急催著要求另換，如果不按他的要求做就要砸我的店。情急之下，報了110才得以平息風波。

　　說起來也是，縣城這么大，督察人員就是那么幾個，就算他們有三頭六臂也照顧不過來。為此，我給自己定了一套實用有效的售煙方法：一、整條出售要讓顧客當面看清“激光噴碼”。二、單包出售要讓顧客當面“驗貨”。如果顧客不愿意當面“驗貨”，我會有言在先，叮囑一句，香煙乃是特殊商品，離店之后概不退換。

　　說到這里，有些顧客就問：“為什么？”

　　我會微笑著解釋，譬如一個客戶到銀行取錢，銀行已經(jīng)受理并開出了取款單，客戶出了銀行之后，客戶再根據(jù)銀行提供的資料與銀行聯(lián)系，說錢有問題，銀行會認可嗎？

　　再者，就是說當您購買香煙已付錢多時，回頭店主說您的錢有問題（也就是一張假幣），你承認嗎？您肯定回答不會。

　　同樣的道理，出售香煙如同交換金錢，買賣要當面驗清，避免不必要的糾紛。這一招是為了更好的避免一些不法分子中途調(diào)包，免得讓自己蒙上“不白之冤”?！?/p>