煙草在線專稿 無意之間,天賜淡雅香QQ群里發(fā)來還有3分鐘就到秒殺電話費時間的消息。我趕忙打開網(wǎng)址開始參與秒殺,好久沒有參與秒殺活動了,偶爾心中想起秒殺的時候,不是時間與自己擦肩而過,就是在秒殺期間有了其他事情。
今天我看看外面沒有人,心里暗暗得意,一定好好參與一下這個久違而又很給力的活動,因為去年參加玩過幾次,而且還秒中到幾百元電話費呢。不管今天是否有運氣秒殺到,參與一下也無妨。擔心什么來什么,還有最后一分鐘的時間,秒殺就開始了,只見離我們家50米遠的水果店男孩,氣喘吁吁地跑來:“老板娘,快點給我拿包黃鶴樓論道煙”。最后一包黃鶴樓論道之前剛給隔壁的鄰居買走,早上在家來的時候忘記去倉庫拿煙了,很想拿包其他煙代替一下,在我還沒有說出口的時候,男孩仿佛看懂我的心思說:“找不到這款煙啊,那就買包南京紫一品吧”。想著秒殺時間快要到了,如果我直接拿包南京紫一品給顧客,那么我參與秒殺的時間一定會趕上,但只是那一瞬間的念頭,還是生意重要,我對男孩說:“請稍等片刻,我打個電話,讓我老爸在倉庫拿貨送來”。沒過一會兒,老爸將黃鶴樓論道煙送來了,當顧客拿到自己如意的論道煙,開心的離開店里時,我如負釋重的回到電腦旁邊,輕輕按一下鍵盤,“對不起,有人搶先你一步”。雖然秒殺沒有趕上,但是看到顧客買到自己滿意的卷煙。我的心中感覺輕松無比。此時我才感覺剛才自己的選擇是理性的,是正確之舉。
如今大街上諸如我們同樣的店鋪是一家緊挨著一家,要想我們的生意做的比別人強,就得讓進入我們店里消費的顧客能夠買到滿意,心怡,理想的商品,那么下次遇到消費的時候,顧客便會第一時間想到再次光臨我們的店鋪。網(wǎng)絡游戲,秒殺等活動時時有,參與也僅僅是為了消磨時間,做好店里的生意才是我們的正事兒,當我們因為迷戀于電腦里的游戲而失去垂手可得的生意的時候,我們便會后悔莫及。為此在平時的經(jīng)營之中,我們不能存在僥幸心理,秉承“顧客至上,服務為王”,接待好每位上帝,使我們的上帝高興而來,滿意而歸,自然這些上帝們也將會為我們的店鋪帶來不菲的生意
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篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察